Tema: La sombra (The Shadow, 1994, Russell Mulcahy)

No. No he contactado con ellos vía email. Al fin y al cabo, la película me cumple. No creo que la vaya a ver muchas veces más, honestamente. Si la quiero ver en VO por las interpretaciones, las voces están, aunque falle el 5.1, y si la quiero escuchar en 5.1, la pista castellano cumple. A mí no me merece la pena iniciar al trámite para cambiar algo que, con toda seguridad, no creo que vaya a volver a ver en años, si es que. Sólo perdí un poco de mi tiempo para informar, que de eso trata este foro, que, potencialmente, la pista VO en 5.1 puede fallar.

La cuestión es que me consta que RO está pendiente de los foros, y se ha pronunciado al respecto de sus ediciones frecuentemente, agradeciendo comentarios de forma habitual. Aquí, han optado por el silencio. Creo que hubiese sido elegante pronunciarse, pero no lo han hecho.

Un patinazo lo tiene cualquiera, e incluso esto de guardar silencio también se puede entender como una cosa "menor", que yo más o menos entiendo. Ni mucho menos voy a iniciar una campaña de desprestigio en contra de ellos por tener el ego herido al no hacer caso de mi comentario, porque ni me molesta que no me hayan dicho nada.

De hecho, les voy a seguir comprando sin problemas porque, en términos generales, hacen MUY buen trabajo y, además, el silencio es más elegante que la contestación airada en modo cani. Pero creo que, siendo coherentes con su línea de trato al foro, pronunciarse al respecto habría sido pertinente.

Iniciado por Francotirador

No se poner imágenes en el foro. Pero he extraído la pista v.o y de 6 canales sólo 3 llevan información. Un frontal. Un surround y el subwoofer están mudos.
Lo que más molesto resulta es que un frontal esté sin sonido

Si esto se confirma, me parece un defecto grave. Y no se trata de desprestigiar la excelente labor editora de Reel One, sino de informar y, si fuera posible, habilitar alguna solución. De hecho, me sorprende que no hayan detectado un fallo así, con lo habitualmente cuidadosos que son al elaborar sus lanzamientos. Entiendo que habrá una buena porción de compradores que no estén interesados en la v.o., pero también somos unos cuantos precisamente interesados en ella más que en el doblaje.

Pienso que alguna aclaración no estaría de más.

También pienso que es un problema muy serio.

No entiendo el silencio absoluto. Quiero pensar que están examinando el caso antes de pronunciarse. Pero no es algo que pueda dejarse estar.

Para mi, que el sonido es el 50% de la compra, esto es un error que descarta su adquisición. Y para ReelOne debería ser una oportunidad de demostrar que saben enmendar un error que puede suceder a cualquiera. Otra respuesta sí perjudicaría a su prestigio como marca.

Perdón por llegar tarde al hilo, cuando compré la película la vi con su doblaje que es como siempre la había visto. Acabo de probar la pista en VO y el frontal derecho y el surround derecho no tienen actividad alguna. Espero que Reel One se pronuncie. Un saludo.

https://ibb.co/b5BjdmK

Iniciado por repopo

También pienso que es un problema muy serio.

No entiendo el silencio absoluto. Quiero pensar que están examinando el caso antes de pronunciarse. Pero no es algo que pueda dejarse estar.

También quiero pensar que están estudiando el origen del problema y, quizá, una posible solución. Sin embargo, me extraña que no hayan intervenido para decir precisamente eso: "vamos a investigar la deficiencia, etc", en vez de no pronunciarse en absoluto.

Ciertamente la labor de Reel One y su actitud ante sus clientes es tan de agradecer que, en casos como este, tendemos a ser mucho menos beligerantes que frente a otras editoras, pero eso no hace que el defecto de este Blu ray sea menos serio. Estamos hablando de que el sonido de la versión original de la película está mal.

Hombre, Warner tampoco se ha pronunciado respecto a los problemas de los 4Ks de Rocky y ya van unas semanitas

Quiero decir que si no han dicho nada todavía, me parece que es obviamente porque lo harán cuando lo investiguen y tengan la solución ya en preparación.

Iniciado por Ponyo_11

Hombre, Warner tampoco se ha pronunciado respecto a los problemas de los 4Ks de Rocky y ya van unas semanitas

Quiero decir que si no han dicho nada todavía, me parece que es obviamente porque lo harán cuando lo investiguen y tengan la solución ya en preparación.

Bueno, los representantes de Warner no son precisamente habituales de este foro. Reel One, afortunadamente, sí. Y siempre han sido amables y comunicativos. Por eso extraña su silencio, y no el de Warner.

Iniciado por Francotirador

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Iniciado por Twist

Bueno, los representantes de Warner no son precisamente habituales de este foro. Reel One, afortunadamente, sí. Y siempre han sido amables y comunicativos. Por eso extraña su silencio, y no el de Warner.

Tienes toda la razón, pero yo solo digo que estarán esperando a comunicar cuando investiguen y tengan la respuesta y el proceder.

Tanto repopo como yo hemos expresado nuestra bienintencionada suposición de que estarán investigando el problema. Pero tengamos también en cuenta que el BD salió a la venta el 27 de Enero. Y es normal que nos hagamos las mismas preguntas que nos hemos planteado en otros casos similares: ¿nadie chequea y comprueba un disco antes de poner a la venta la edición? Y cuando se detecta un fallo de estas características, ¿cuánto se tarda en determinar en qué parte del proceso de elaboración se ha cometido el error? ¿Y por qué no comunicarlo abiertamente a los clientes?

Pues yo aprovechando la promo de 5 euros de descuento de Amazon, me hice con esta peli. Aunque yo siempre la voy a ver doblada.

Que conste que yo estoy de acuerdo con vosotros, eh. Si hay un error grave como ese se tiene que arreglar. Pero que yo sepa Reel One es empresa seria, y tienen mi confianza. Pienso que si no han dicho nada todavía, es como todas las empresas, se esperan a investigar el problema y que tengan decidida la solución y decir cómo (reemplazos, etc).

Como decís, si Reel One no hiciera nada al respecto si sería muy negativo a su imagen y confianza. Lo único que podemos hacer es esperar.

Iniciado por Nomenclatus

Pues yo aprovechando la promo de 5 euros de descuento de Amazon, me hice con esta peli. Aunque yo siempre la voy a ver doblada.

Obviamente el fallo no afecta a quienes quieran ver la película doblada, pero es un muy grave problema para quienes la prefieren ver siempre en versión original subtitulada. Y en cualquier caso, el defecto existe: no sólo el sonido es 2.0, y no 5.1, en inglés (y de eso se advierte en la carátula), sino que está situado en los canales que no corresponden.

Ya me parece mal que, a estas alturas, no se preserve el sonido 5.1 que sí se incluye en la edición americana del año 2013. Que además se equivoquen en los canales, es grave.

https://www.blu-ray.com/movies/The-S...Blu-ray/47145/

Iniciado por Twist

no sólo el sonido es 2.0, y no 5.1, en inglés (y de eso se advierte en la carátula),

En la caratula pone 5.1 para el inglés.

Llevas toda la razón, jmac1972. Me he confundido con el sonido del contenido adicional. Mis disculpas.

Iniciado por repopo

También pienso que es un problema muy serio.

No entiendo el silencio absoluto. Quiero pensar que están examinando el caso antes de pronunciarse. Pero no es algo que pueda dejarse estar.

Para mi, que el sonido es el 50% de la compra, esto es un error que descarta su adquisición. Y para ReelOne debería ser una oportunidad de demostrar que saben enmendar un error que puede suceder a cualquiera. Otra respuesta sí perjudicaría a su prestigio como marca.

ESTOY Totalmente de acuerdo, pero si creo que todas las personas que lo han detectado y compraron el producto en sus cauces redes , email y demas deberían de pedir explicaciones y una solución.

Estoy seguro que Reel One responderá, bien por aquí o por otros canales. Supongo que están mirando que es lo ocurrido y en que lugar de la cadena se ha producido. Estas cosas suelen llevar su tiempo, ser pacientes.

Lugar de la cadena?
Ni que fuera la NASA construyendo un cohete

Iniciado por Francotirador

Lugar de la cadena?
Ni que fuera la NASA construyendo un cohete

Eres un ejemplo perfecto de que la gente habla, y se queja, sin tener ni idea. Pues claro ''lugar de la cadena'', que hacer un lanzamiento es una producción, tiene diferentes pasos e intermediarios. En algún lugar de todo eso, ''esa cadena'' algo ha fallado.

A ver si te crees tú que un disco se hace en dos días y con todo a golpe de botón.. que mal acostumbrados os tienen algunos..

Iniciado por Francotirador

Lugar de la cadena?
Ni que fuera la NASA construyendo un cohete

Tu eres muy listo

El error puede darse en materiales, autoría, fabricación... Naa apenas interviene gente

Solo hay que tener paciencia.. yo no justifico el error y os doy toda la razón. Lo que hay que hacer es seguir notificandolo (en caso de que no haya llegado, pero sinceramente lo dudo).. tened en cuenta que no son una major asi que ahora tienen que investigar que ha pasado y por qué, y como solucionarlo, si a lo mejor hay algún seguro con los contratados para errores del estilo, etc.. es la burocracia, siempre es así..

A Reel One se le tiene en estima porque se nota que son gente como nosotros, pero eso, claro, no quiere decir que sean perfectos o unos dioses, por mucho que por aquí les tengamos en alta estima con razón..

Iniciado por Francotirador

Lugar de la cadena?
Ni que fuera la NASA construyendo un cohete

gracias por tu gran aportación

Respecto a la pista de audio inglés de THE SHADOW (LA SOMBRA):

Se detectó un error en tres de los canales de la pista de audio inglés 5.1 y que solo afecta a una parte de la producción. Desde hace días se ha estado trabajando para conocer dónde, cómo y por qué se produjo el fallo y cuántas unidades se han visto afectadas. Al mismo tiempo, se corrigieron todos los canales de la pista de audio inglés y ya se están replicando nuevos discos de reemplazo.

Nos hubiera gustado dar información completa y la fecha de disponibilidad del disco de reemplazo, pero dado la preocupación que está generando, os compartimos la información que tenemos a fecha de hoy.

Y así, señores, es como se responde a un problema dando confianza al cliente. Gracias.