Tema: Llegan las películas de Kubrick

Si claro, ahora tengo 30 dias para enviar el otro pack, si no lo enviase, me cobrarian de nuevo el que me han enviado.

Iniciado por linkinescence

Si claro, ahora tengo 30 dias para enviar el otro pack, si no lo enviase, me cobrarian de nuevo el que me han enviado.

¿Cuál es el método que te ofrecen para devolverlo? ¿Te envían un mensajero? ¿Tienes que pedirlo tú? ¿Por correo? Supongo que los gastos de envío también corren a su cargo.

Me parece una mala solución por parte de Amazon.es. Vamos a ver: dejando aparte el interés del libro y el indiscutible buen precio del pack, lo cierto es que Amazon especifica muy claramente que "Incluye un libro de 36 páginas en Inglés"; por tanto, envían un producto que no se corresponde con lo indicado en la web.

Ofrecer como solución que embales el pack, te desplaces a Correos, pagues el franqueo, lo envíes (arriesgándote a una pérdida) y esperes a que te llegue el producto correcto y a que te reembolsen el importe de tu envío, no sólo es un incordio para el cliente sino que resulta injusto cuando el fallo, por pequeño que sea en este caso, es imputable únicamente a Amazon y a la información errónea que suministran.

Cabrían otras opciones, como que el mismo repartidor que entregue el producto correcto retire y reenvíe el incorrecto (método que suele utilizar, por ejemplo, DVDgo), o simplemente ofrecer alguna compensación económica por la no inclusión del libro anunciado.

Yo acabo de solicitar la recogida a ups. Van a tu domicilio y se la llevan, y ahora a esperar el nuevo. Lo único malo que me ha parecido es que he tenido que llamar a ups para solicitar recogida a un 902. Quién paga eso? el cliente.
Saludos

Pues lo del precio está muy bien pero viene incompleto.
Yo lo acabo de reclamar.

Iniciado por herzleid

Una pregunta, antes de liarla, los discos de este pack (el que hemos pedido de UK) traen los mismos extras que los discos sueltos de España? Es que tengo el pack antiguo, el de las 5 pelis cada una en su amaray y voy a hacer un cambio por el nuevo pack y no quiero perder ni un solo extra.

Otra cosa, supongo que la edición de La chaqueta Metálica que viene en el pack es la buena, no?

Una ayudita plisssss?

Yo acabo de abrir mi paquete con el pack de stanley kubrick y como a todos... me ha venido sin el libreto... así que lo he reclamado.
La verdad es que no me importa mucho el libro pero si obtento algún tipo de indemnización económica (3 euros como he visto que le han dicho a algún forero por ahí) lo tomaré sin dudarlo. Seguro que dentro de no mucho tiempo sacan una nueva versión requete definitva...

Bueno pues ya me ha llegado la edicion supuestamente correcta con el libro que me volvieron a enviar ayer y sorpresa! es lo mismo.... sin libro.

Yo no se en que piensa esta gente, mira que me lo confirmaron veces...que estuviese tranquilo que esta vez me lo enviaban con libro pues nada, paquete devuelto por UPS, envio recibido por UPS y todo para nada, que ganas de gastar dinero, y por lo que veo no soy el unico que lo ha devuelto para luego recibir lo mismo... :S Ya mismo cierran la pagina española porque a este paso, seran mas perdidas que otra cosa.

Recibido sin libro.


Respuesta de Amazon.es

Hola,

Permítame pedirle disculpas por la confusión que se ha generado y cualquier molestia que la misma la haya podido causar.

He comprobado la información del producto Stanley Kubrick Collection,the [Reino Unido] y le puedo informar que este producto no incluye el libro que nos menciona.

Es posible que en otros sitios, o incluso en Amazon en otro momento, se ofreciera este producto con este libro en particular. Sin embargo, nuestros proveedores nos han indicado que el producto está completo tal y como usted lo ha recibido.

Si por este motivo usted prefiriera devolver el producto, le recuerdo que tiene la opción de recibir el reembolso por el importe total de 19.78 euros.

Si desea realizar una devolución, visite nuestro Centro de devoluciones donde podrá obtener una etiqueta de devolución personalizada:

Que conste que me da igual si viene el libro o no. Pero que Amazon.ES me tome por tonto.....va a ser que no. Si venden un producto con unas caracteristicas..... que cumplan.
Ademas los comentarios de varios clientes cuentan bien claro que trae libro.

Si ahora la edicion no trae libro por lo que sea, QUE SE INDIQUE!!! Un poco de interés, que es su trabajo.... !!!!

Por lo menos lo bueno de esto es el gran precio del pack.


Salu2...!

Pues yo la he comprado para un amigo, y a ver como le explico yo que no viene el libreto... Aún me la voy a tener que comer con patatas...

Pues asunto finalizado, ahora ya me han dicho que ha sido un fallo de ellos, que me pueden confirmar que ningun pack contiene el libro ya, y que lo unico que pueden hacerme es la tipica devolucion del 15%. No me parece correcto, pues eso me lo dan siempre que un articulo me viene desprecintado, y entiendo que venga sin libro es peor que venir desprecintado pero bueno... es eso o devolverlo otra vez y que me devuelvan el dinero.

Pero lo peor de todo este asunto es que no avisen, que mareen al cliente diciendole que lo devuelva y le mandaran el correcto, y todo el tiempo que se pierde.

Me acaban de ofrecer los 3 euretes. No es mucho, pero bueno, ayudará para alguna comprilla que tenga que hacer.

Yo también la he recibido sin librito, voy a preguntarles a ver que me dicen...

Iniciado por lucasccielo

Yo también la he recibido sin librito, voy a preguntarles a ver que me dicen...

Pues me han respondido con esto:

En respuesta a su e-mail, le informo que para solucionar esto tenemos 3 opciones:

- Un reembolso parcial del 3 euros para que conserve el producto.

- Un pedido de reemplazo gratuito, en ese caso tendría que enviarnos el producto completo.

- Un reembolso, nos devuelve el producto y le reembolsamos la totalidad cobrada de su pedido.

Viendo lo que hay he elegido los 3 euretes. Sinceramente, creo que el comportamiento de amazon es de 10. En mi caso me doy por satisfecho.

Iniciado por herzleid

Una pregunta, antes de liarla, los discos de este pack (el que hemos pedido de UK) traen los mismos extras que los discos sueltos de España? Es que tengo el pack antiguo, el de las 5 pelis cada una en su amaray y voy a hacer un cambio por el nuevo pack y no quiero perder ni un solo extra.

Otra cosa, supongo que la edición de La chaqueta Metálica que viene en el pack es la buena, no?

Yo también quiero saberlo. ¿Puedo vender tranquilamente mi pack antiguo?

Yo tengo las pelis por separadas, cada una en su estuche y las he comparado una por una con las del pack, por si acaso, y la unica diferencia que he encontrado ha sido en "La Naranja Mecanica", ya que el disco que trae el pack pertenece a la reedicion que sacaron por el 40 aniversario.

He encontrado 2 diferencias, la primera es que el disco del pack incluye un menu en condiciones, mas elegante, no como el que trae la peli por separado que es un menu emergente.
Y la segunda es que la peli por separado trae un extra "Creando el perfil de la carrera de El afortunado Malcolm" que dura 1 hora y media, mientras que el disco del pack (el de la edicion 40 aniversario) no trae exactamente ese extra, trae algo parecido dividido en 2, uno de 30 minutos (Como un reloj) y otro de 10 minutos (Malcolm McDowell mira atrás). Me gusta mas esto ultimo, mas actualizado e interesante.

Gracias por tu gran ayuda amigo linkinescence. Menuda currada te has pegado. Comentas que el documental de McDowell de 40 minutos es más interesante que el de 1,30h de la edición anterior? Buff... es que me fastidia perder 50 minutos de un documental...

Además del gracias te subo la reputación.

¿A ninguno os ha llegado el pack de Amazon con unas arrugas bastante molestas en el plástico del lomo? Llevo tres reemplazos y los tres tienen el mismo desperfecto. Da la impresión de ser un problema que ya estaba en origen, y yo, malpensado que soy, me he preguntado si el precio es tan bajo porque todas las copias lo tienen. Lo raro es que no os he leido a ninguno referiros al tema.

Iniciado por Salinger

¿A ninguno os ha llegado el pack de Amazon con unas arrugas bastante molestas en el plástico del lomo? Llevo tres reemplazos y los tres tienen el mismo desperfecto. Da la impresión de ser un problema que ya estaba en origen, y yo, malpensado que soy, me he preguntado si el precio es tan bajo porque todas las copias lo tienen. Lo raro es que no os he leido a ninguno referiros al tema.

Si te refieres a las arrugas del lomo del propio estuche de los discos el mío también las tiene y eso que lo compré hace tiempo, cuando aún traía el libro y el estuche exterior de cartón para ambos. Pero vamos, en ningún momento se pasó por la cabeza reclamar nada porque nunca lo consideré un defecto, simplemente es así, porque el lomo es más grueso que otras cajas convencionales más finas. No lo considero motivo de reclamación, al menos yo.

Yo compré el pack en HMV por 20 libras, con el libro claro está, y este es un contenido de coleccionista además de que tiene muy buena calidad.

Lo de amazon es una chapuza en toda regla, si vosotros os conformáis con la limosna de 3 euros genial, pero si fuera yo no me conformaría.

Gracias Herzleid, por cierto tengo buenas noticias, no te vas a quedar sin el documental de hora y media que traia la otra edicion. Me ha dado por probar el disco que trae el pack sobre el documental de Stanley y el disco no es mas que el segundo disco de la edicion 40 aniversario de La naranja mecanica, vamos que tiene el mismo menu que la pelicula y lo que trae es el documental Kubric - Una vida en imagenes y O Lucky Malcom! es decir, el documental de hora y media ;)

Cinesport, por supuesto que 3€ es una limosna, yo mismo les dije que me habian dado mas por un articulo sin precintar que por faltar un libro y que no lo veia justo, pero es que es eso o devolverlo y que te reembolsen el dinero, nada mas. Creeme que les insisti bastante en que no me parecia correcto y menos despues de marearme en enviarlo para recibir lo mismo otra vez, pero nada, el libro ya no se comercializa por lo que no lo tienen en stock.

Entiéndeme compañero, el pack me lo iba a quedar de todos modos. Por mandar un mail, me han descontado los 3 pavetes y me he quedado tranquilo por la reclamación. No es más que eso.

3€ de 19 que costaba vienen a ser... un 15%. Aunque las cifras (las dos, seamos objetivos) son pequeñas, no es un mal descuento tampoco.

Yo con los 3€ que te dan y 6,90 que pones tú, me compraba (cosa que ya he hecho) el libro de Stanley Kubrick editado por taschen, con unas magníficas fotografías, y todo en castellano En el carrefour lo pillé a esos 9.90 (además del de Hitchcock del mismo sello y al mismo precio). Eso si es un complemento del pack.
Saludos

Ese yo también lo tengo y es lo que pensé cuando no venía libro. Ya digo que, efectivamente, me molesta que la edición no lleve su correspondiente libro pero ya tengo uno alternativo.
Por cierto, con el descuento he pillado un pack de Planet Terror y Death Proof inglés por 7.50.