Por favor, acepte mis disculpas por las molestias ocasionadas. Comprendo perfectamente que ha confiado en nosotros para que entregáramos su nuevo pedido con el libreto, sin embargo no fue así.
He consultado con nuestro equipo técnico y al consultar el inventario, hemos confirmado de que este producto no contiene el libreto, esta información ha sido modificada en el sitio web. En nuestra primera compra con los proveedores ellos facilitaron unidades que si lo incluían y por esa razón los primeros pedido incluyeron el libreto.
En este caso si decidiera conservar el producto, le ofrezco un reembolso de 10% del total del producto, a manera de excepción por cualquier malentendido. Por favor, háganos saber si está de acuerdo con esta resolución.
Si esta solución no le conviene, tiene la posibilidad de devolvérnoslo para recibir un reembolso. Si prefiere esta solucion, visite nuestro Centro de Devoluciones Online para consultar nuestra política de devoluciones y obtener una etiqueta de devolución: