Tema: Los mejores años de nuestra vida (The Best Years of Our Lives, 1946, William Wyler)

Iniciado por lampurcias

Confirmo que es un BD-R. Lo que me parece peor (y dudo de que sea legal) es que no lo indiquen en la carátula, porque eso lleva a engaño. Lo único que pone por detrás es "Blu-ray 25 Gb.".

Es el primer BD-R que compro, aunque ha sido sin querer. ¿Alguien sabe si esto se puede devolver en la tienda (Fnac), o suelen ponen impedimentos?

Puedes devover el artículo sin problema alguno, mostrando que lo que te han vendido no viene especificado en la contraportada. De paso deberías comentarles que como un comercio como Fnac, se presta a vender este tipo de productos tan deficientes, dignos del mejor top-manta.

Comprada en amazon.com y de lujo con los subtítulos. Calidad de imagen muy buena.
Que pena que la edición española sea tan mala.

Vista este fin de semana (la edición Warner USA claro). No me imagino los 170 minutos en un BD-R 25. Bueno sí. No recomiendo otra edición que la Warner en películas tan emblemáticas y que se puede seguir también el subtitulado.

Esta la tenía para ver hace más de un mes y nunca coincidía el tiempo para poder verla con tranquilidad.

No obstante jamás se me ocurriría comprar nada de Layons o Feel-Resen u otras así pudiendo adquirir las originales patanegra.

No pienso comprar un BD-R en mi vida.

Me lanzo a por la edición USA.

No he visto gente más burra que algunas editoras de aquí.

Gentuza

A ver si se bien la foto del BD-R patrio.

Iniciado por lampurcias

A ver si se bien la foto del BD-R patrio.

Yo la verdad, no distingo bien si es BD-R.

Menos mal que hay gente que se preocupa de informar a los demás, cuando encuentran una estafa como ésta.

Gracias a todos ellos

No es fácil de distinguir y, si no hubiera leído un poco al respecto, creo que yo tampoco me hubiera dado cuenta. La clave está en ese tono más oscuro, correspondiente a la parte grabada. En un blu-ray prensado ese color es un plateado más claro, y no se distingue esa diferencia de color entre la parte grabada y la que no lo está.

Pues hasta tres veces me he puesto he contacto con atención al cliente sobre este tema y -sorprendentemente- las tres han tenido una respuesta por parte de Fnac. Eso sí, con un desdén, una cabezonería y una falta de comprensión absoluta. Y eso que soy socio y cliente bastante antiguo.

Voy a transcribir mis mensajes a atención al cliente y sus réplicas literales, para hacer público el diálogo de sordos que he mantenido con ellos y cómo han pasado de mí:

MI MENSAJE 1 (este no lo conservo, pero venía a decir lo siguiente):

Hola.

Acabo de comprobar que la película de un pedido online que hice a Fnac recientemente se trata de un BD-R; o sea, un disco grabado y duplicado, y no un blu-ray prensado y replicado de manera profesional.

En la carátula no se indica esto, y tan solo pone "Blu-ray 25 Gb.". Me parece que este hecho constituye un fraude, ya que lleva a engaño.

Como se trata de un pedido online y no existe una tienda Fnac donde yo vivo, me gustaría saber cómo hago para proceder a su devolución.

Un saludo.

RESPUESTA FNAC #1:

En respuesta a su correo sobre su pedido 0UE4K5QAUMZYK, le indicamos que el artículo "Los mejores años de nuestra vida (Formato Blu-Ray)" llega directamente así del proveedor.

Si el artículo está desprecintado, como indican las condiciones generales de venta, no es posible efectuar la devolución.

Disculpe las molestias.

Gracias por contactar con el Centro de Atención al Cliente de Fnac.es.


MI MENSAJE #2:

¡Menuda respuesta me han dado! Esto sí que no me lo esperaba de Fnac, de la que soy cliente desde hace muchos años.

No sé si han leído bien mi mensaje, pero en él les indico bien claro que en la carátula no se indica la realidad de su contenido. Como es evidente, no lo he podido saber hasta que lo he desprecintado.

Esto, para mí, se llama fraude. Si les llega así directamente del proveedor, tendrán que comunicarse ustedes con ellos, para que no les envíen artículos fraudulentos. Pero ustedes son responsables de lo que venden, ¿no?

Yo no tengo ningún problema en presentar quejas en consumo, tanto de la distribuidora Layons como de Fnac.

RESPUESTA FNAC #2:

Lamentamos no poder ayudarle en esta ocasión, pero para poder realizar la devolución de los articulos, éstos han de encontrarse precintados, tal y como se especifican en las Condiciones Generales de Venta.

Gracias por contactar con el Centro de Atención al cliente de Fnac.es


MI MENSAJE #3:

Desde luego, es como hablar con un robot, porque parece que no entienden lo que se les explica.

Me pregunto si, por ejemplo, al desprecintar el artículo, resulta que el disco viene partido en dos, también seguirían argumentando que no se admite la devolución, por no cumplir esas condiciones de las que habla.

En fin, pues no queda otra que presentar una reclamación por fraude en Consumo.

Muy mal, Fnac.

RESPUESTA FNAC #3:

En respuesta a su e mail, según la información aportada por usted el articulo no está roto, por lo que, debemos dirigirnos a las Condiciones de Venta sobre la devolución de los articulos, bajo qué características debe darse y por ello, no podemos aceptar dicha devolución.

Gracias por contactar con el Centro de Atención al Cliente de Fnac.es

Iniciado por Trek

Puedes devover el artículo sin problema alguno, mostrando que lo que te han vendido no viene especificado en la contraportada. De paso deberías comentarles que como un comercio como Fnac, se presta a vender este tipo de productos tan deficientes, dignos del mejor top-manta.

¿Que lo puedo devolver sin problema alguno? Pues esto es lo que me han contestado los de Fnac a un correo mío (fue un pedido online, ya que no hay tienda Fnac en mi ciudad), en donde les explicaba bien clarito el caso de este BD-R fraudulento:

En respuesta a su correo sobre su pedido 0UE4K5QAUMZYK, le indicamos que el artículo "Los mejores años de nuestra vida (Formato Blu-Ray)" llega directamente así del proveedor.

Si el artículo está desprecintado, como indican las condiciones generales de venta, no es posible efectuar la devolución.

Disculpe las molestias.

Gracias por contactar con el Centro de Atención al Cliente de Fnac.es.

Les he dicho que voy a presentar una queja en Consumo, pero dudo que me respondan de nuevo.

En ese plan tiquismiquis con el que te responden, estas en lo cierto si les comentas que su propia descripción "Los mejores años de nuestra vida (Formato Blu-Ray)", induce a error, porque establece que el formato es "Blu-ray", no "Blu-ray Recordable".

Manda cojones. La coletilla a tu correo debería establecer que este tipo de desdén a las quejas del consumidor son las que te llevan a no confiar más en su site para la información, ni en su servicio de atención al cliente para posibles problemas.

Iniciado por repopo

En ese plan tiquismiquis con el que te responden, estas en lo cierto si les comentas que su propia descripción "Los mejores años de nuestra vida (Formato Blu-Ray)", induce a error, porque establece que el formato es "Blu-ray", no "Blu-ray Recordable".

Manda cojones. La coletilla a tu correo debería establecer que este tipo de desdén a las quejas del consumidor son las que te llevan a no confiar más en su site para la información, ni en su servicio de atención al cliente para posibles problemas.

Cierto, estoy completamente de acuerdo