Tema: M, el vampiro de Düsseldorf (M, 1931, Fritz Lang)

Pues estoy en racha con DIVISA (por cierto, muy agradable la persona que me está contestando) y por fin han respondido a mi queja sobre M.

Pongo mi queja y a continuación la respuesta:

QUEJA:

Vaya por delante que todas sus ediciones de clásicos en DVD las tengo en mis estanterías, y que me sentía orgulloso de poder ir comprando todas las maravillas en BD que traían a España (aunque ya las tuviese de Masters of Cinema, Eureka, Labster u otros, creía que eráis una editora a tener en cuenta y por tanto a potenciar comprando). me he dejado dinero en ustedes, mucho, con Orígenes del Cine y los actuales BD (Acorazado...; El Nacimiento; Metropolis, Metropolis Moroder, El viaje a la Luna...).

Pero alguna de sus últimas apuestas parece que roza el engaño:

-M el vampiro de Düsseldorf: dejémoslo claro: NO existe master en el mundo de esta película a 1080i. Con Viaje a la Luna tuvieron un pase no trayendo el mejor master (USA, Flicker Alley) ya que tiraron de la restauración de Lobster (Francia 1080 i); ¿pero qué excusa hay para M sino existe dicho master? ¿Han reescalado un HDTV 720i? Porque esa es la sensación que da. Estamos en un mundo muy globalizado, los clientes que buscamos este tipo de películas en BD (en DVD las busca mi padre) tenemos el suficiente conocimiento como para comprar fuera. Tengo 3 ediciones de M (Alemana, MOC UK, Criterion USA) y he comprado la de ustedes ya que, aunque la carátula indica i (como en El Nacimiento... que finalmente era p), hicieron un comunicado indicando que sería p. MAL. Y ahora no puedo devolverla, porque en la carátula índica i. ¿nos han metido un gol o van a reeditar discos en p y nos los van a enviar para recuperar confianza?
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RESPUESTA:

Indicarle que aún no tenemos una respuesta, comunicado oficial, respecto a M, el vampiro, no obstante, a título personal le podemos decir que estamos esperando informes técnicos de calidad sobre este producto para poder dar una respuesta a todos aquellos clientes que se hayan visto perjudicados, puesto que en ningún momento hemos pretendido eso. El producto que ha salido es el que nos vendió la productora Atlantic Film, el cual creíamos bueno, y el que supuestamente había salido en el resto de países.

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Bueno, parece que al menos son conscientes de que algo ha pasado y lo están investigando, con lo que es un buen principio. SINCERAMENTE, espero que setecten el fallo de calidad, casi que deseo que no sea achacable a DIVISA, lo corrijan y podamos seguir disfrutando de sus ediciones sin DUDAR.

Desde aquí mi agradecimiento a DIVISA por finalmente responderme.

Iniciado por javi_gala

Pues estoy en racha con DIVISA (por cierto, muy agradable la persona que me está contestando) y por fin han respondido a mi queja sobre M.

Pongo mi queja y a continuación la respuesta:

QUEJA:

[...]

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RESPUESTA:

Indicarle que aún no tenemos una respuesta, comunicado oficial, respecto a M, el vampiro, no obstante, a título personal le podemos decir que estamos esperando informes técnicos de calidad sobre este producto para poder dar una respuesta a todos aquellos clientes que se hayan visto perjudicados, puesto que en ningún momento hemos pretendido eso. El producto que ha salido es el que nos vendió la productora Atlantic Film, el cual creíamos bueno, y el que supuestamente había salido en el resto de países.

Con esta respuesta, y la de los subs en el docu de los Nibelungos, lo que tengo muy claro es que Divisa no tiene un mínimo de control de calidad. Dos productos recientes, ambos con errores, y parece que se enteren de ellos por correos de los compradores.

javi, gracias por los trámites.