Yo no recuerdo sufrir eso que comentas, aunque mi edición es la EEUU, con lo cual no te ayudo mucho

Mira si por alguna remota casualidad, tiene algun "pelo" o alguna marca en el disco, (el otro día me paso justo lo que comentas y era un "dedo" ), de no ser así...

Donde lo has comprado? ha sido con tarjeta FNAC, ECI, Amazon ??? si de algún modo puedes recuperar "la compra", sea por mails, o dentro de tu ficha de cliente puedes imprimir el ticket de nuevo...