Acabo de llamar ahora y...
...qué cabronazos que son...

Al principio la chica se me dirigía muy amablemente, informándome que el producto que yo solicité era el DVD normal, y diciéndome que ella veía que el pack exclusivo en blu-ray valía 33.95 €, no los 16.95 del artículo de mi pedido.

Le digo que yo compré el último de los 6 productos, que en el título dice claramente 'PACK ED. EXCLUSIVA (BLU-RAY)' y que, tanto en la 'factura' que imprimí como en la situación del pedido en la página web, aparece que es ésta edición y no la del DVD.

Me contesta que la solución es hacer un pedido nuevo...

Le respondo que ya me han pasado otras veces situaciones parecidas y que sé cómo va esto...

Entonces se mosquea un poquito (habla acelerada y con un poco de alipori) y me dice que va a pasarlo al departamento de no sé qué para comprobar la referencia y hacer un cambio de producto en el pedido (cambiar el DVD por el pack ex blu-ray).
Mañana me llamarán...

Déu...