Iniciado por misterNOLIT

Ayer viernes no me llamaron, así que les llamé yo. Una chica me dijo que, en efecto, les habían pasado la consulta a no sé qué departamento para ratificar el error y solicitar la nueva referencia (la del pack blu-ray, se supone) y añadirla a mi pedido.
Me dijo que normalmente tardan 24-48 horas y que me llamarían desde éste departamento; veremos si me llaman el lunes...

Pero en tu estado del pedido de la web aparece como edicion exclusiva ECI BD y en el mail de confirmacion no te lo especifica o directamente no te pone que sea en BD por ningun lado?

Iniciado por Pera

Pero en tu estado del pedido de la web aparece como edicion exclusiva ECI BD y en el mail de confirmacion no te lo especifica o directamente no te pone que sea en BD por ningun lado?

En la situación del pedido me pone PACK MALDITOS BASTARDOS. EDICIÓN EXCLUSIVA (BLU-RAY).
En cambio, en el mail de confirmación tan solo MALDITOS BASTARDOS, a secas, con el precio de 16.95 (el mismo que el de la edición DVD).

Por teléfono la chica usó el precio para argumentar que había elegido la edición sencilla en DVD.
Claro que al mencionar el título, donde pone claramente "pack exclusivo" y "blu-ray"; la fecha de lanzamiento del producto, que coincide con el pack en HD, mientras que el DVD ya está a la venta; más la confirmación al terminar el pedido que tengo impresa y la indicación en el estado del pedido de la web que todavía indica lo mismo; y aclarándole a la operadora que ya sé cómo van estas cosas sobre errores en los precios, pues parece que al final arreglarán el asunto fijando la referencia correcta.

De todas formas, seguro que cuando me llamen del departamento en cuestión intentarán poner alguna traba más...

Pues he recibido hoy un mail de ECI, esperando que despajaran las dudas y me encuentro esto:

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que su pedido realizado en la
tienda de cine de nuestra página Web no podrá ser atendido en el plazo acordado.
No obstante, en breve, le comunicaremos la nueva fecha de compromiso.

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar por el retraso en la entrega de
su pedido.

Atentamente,

El Corte Inglés
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: 902 119 368
E-Mail: clientes@elcorteingles.es

Responderan algun dia o finalmente tendre que llamar por telefono?

¡Vaya un jaleo con la web del CI! Con las webs que tienen las tiendas españolas, mejor comprar fuera o aquí en tienda física.

Un saludo

Yo he cambiado el Blu ray un par de veces y en todos me pasa igual: aparece el video de presentación del menú y se repite una y otra vez, pero nada más, no puedo acceder a la película. ¿A alguien más le ocurre?

Iniciado por T. Kurosawa

Yo he cambiado el Blu ray un par de veces y en todos me pasa igual: aparece el video de presentación del menú y se repite una y otra vez, pero nada más, no puedo acceder a la película. ¿A alguien más le ocurre?

Te aparece el menú final de la pelicula??Es decir donde ya se selecciona extras, escenas y demás.

a mí me pasa lo mismo... y es el 3er BD que cambio.
Los de Universal nos toman el pelo... ya os vale.

Iniciado por hulk_31

Te aparece el menú final de la pelicula??Es decir donde ya se selecciona extras, escenas y demás.

No, no aparece ningún menú... Se queda el video repitiéndose hasta el infinito.

Iniciado por gladiator75

a mí me pasa lo mismo... y es el 3er BD que cambio.
Los de Universal nos toman el pelo... ya os vale.

¿Qué reproductor tienes? ¿Puede ser de eso? Yo tengo un Samsung.

Iniciado por T. Kurosawa

No, no aparece ningún menú... Se queda el video repitiéndose hasta el infinito.

.

¿pero que vídeo? el primero del logo de Universal, luego sale uno donde se elige el idioma, luego los típicos escritos de "prohibida ....." y luego sale el menú.

Lo que si me he dado cuenta es que con este BD el mensaje que aparecía de "como blu ray es un formato nuevo compruebe actualización ....." lo han cambiado por otro.

Creo que todo el problema viene por el BD live, ya que a veces los BDs de Universal, cuando tengo la configuración de Internet conectada tardan muchísimo en cargar.

Iniciado por T. Kurosawa

¿Qué reproductor tienes? ¿Puede ser de eso? Yo tengo un Samsung.

Yo tengo un Sony BD 300 y pasa lo mismo... El firmware que tengo, es el último que aparece en la página de Sony, con lo cual, seguro es problema de producción.

Iniciado por hulk_31

¿pero que vídeo? el primero del logo de Universal, luego sale uno donde se elige el idioma, luego los típicos escritos de "prohibida ....." y luego sale el menú.

Lo que si me he dado cuenta es que con este BD el mensaje que aparecía de "como blu ray es un formato nuevo compruebe actualización ....." lo han cambiado por otro.

Creo que todo el problema viene por el BD live, ya que a veces los BDs de Universal, cuando tengo la configuración de Internet conectada tardan muchísimo en cargar.

El primer menú de idioma lo veo, el segundo menú nunca llega a aparecer... También tengo el último firmware. :(

Este disco está dando varios problemas que sólo se arreglarán con actualizaciones de firmware de los lectores. He leido varios casos de gente a los que no les carga el menú, sólo el fondo, y a mi lo que me pasaba, con la edición inglesa, es que se colgaba al iniciar la película (el menú iba bien) En mi caso, con un Samsing BDP-1580, la cosa se solucionó elgiendo en las opciones de reproductor inglés como idioma predeterminado para los menús de los discos... Solución que por cierto encontré en los comentarios de Amazon.fr

Saludos

Iniciado por Jp1138

Este disco está dando varios problemas que sólo se arreglarán con actualizaciones de firmware de los lectores. He leido varios casos de gente a los que no les carga el menú, sólo el fondo, y a mi lo que me pasaba, con la edición inglesa, es que se colgaba al iniciar la película (el menú iba bien) En mi caso, con un Samsing BDP-1580, la cosa se solucionó elgiendo en las opciones de reproductor inglés como idioma predeterminado para los menús de los discos... Solución que por cierto encontré en los comentarios de Amazon.fr

Saludos

Eso me pasa a mi, tengo el último firmware pero solo veo el video de fondo y no veo el menú. Voy a probar esta solución que dices...

Ningún problema con un Panasonic DMP-BD50 y un LG BD370.

Saludos, El Nota.

Iniciado por Clint Munny

¡Vaya un jaleo con la web del CI! Con las webs que tienen las tiendas españolas, mejor comprar fuera o aquí en tienda física.

Un saludo

Hasta tal punto es así que yo ya sólo suelo hacer un par de pedidos al año; con las ofertas de Enero, y las del verano. Y sólo Ed exclusivas para España.

Iniciado por El Nota

Ningún problema con un Panasonic DMP-BD50 y un LG BD370.

Saludos, El Nota.

¡¡Oído cocina!!

Iniciado por Jp1138

Este disco está dando varios problemas que sólo se arreglarán con actualizaciones de firmware de los lectores. He leido varios casos de gente a los que no les carga el menú, sólo el fondo, y a mi lo que me pasaba, con la edición inglesa, es que se colgaba al iniciar la película (el menú iba bien) En mi caso, con un Samsing BDP-1580, la cosa se solucionó elgiendo en las opciones de reproductor inglés como idioma predeterminado para los menús de los discos... Solución que por cierto encontré en los comentarios de Amazon.fr

Saludos

En mi reproductor no carga el menú queda el fondo y la música, entonces he apretado en stop y cuando ha salido a la pantalla azul en disc menu, así he conseguido verla.

Iniciado por buizano

En mi reproductor no carga el menú queda el fondo y la música, entonces he apretado en stop y cuando ha salido a la pantalla azul en disc menu, así he conseguido verla.

Voy a probar esto otro también, el resto de soluciones no me han funcionado :(

A mí los menús me funcionan perfectamente en la PS3 y en mi Panasonic DMP BD-60.

Esta mañana he recibido un correo del CI indicandome lo siguiente por el pack exclusivo en blu ray:

Queremos informarle de que su pedido número xxxxx va a sufrir un retraso debido a que estamos esperando la entrega de los productos por parte del proveedor. Estamos haciendo lo posible para enviárselo cuanto antes.

Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para ofrecerle cuanta información necesite.

Para cualquier consulta, sugerencia o aclaración, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico clientes@elcorteingles.es, o bien llamando al número de teléfono 902 119 368, de lunes a sábado, de 9:00 a 20:30 horas. Le rogamos nos haga referencia en dicho correo a su número de pedido.


A alguien mas le han enviado este correo???

Saludos.

Si ya me dices que te lo han enviado a las 8.34 me descojono...

Pues sí, exactamente el mismo. Ya les he contestado (es la tercera vez que les escribo), y ya me he empezado a poner serio; les he pedido por favor que dejen de enviarme mails automáticos y que resuelvan la incidencia de la equivocación en lo que me van a enviar. Porque vamos, mandar un mail automático para decirte que tu pedido va a sufrir un retraso cuando las cosas que van en el mismo salen dentro de dos semanas... En fin, que igual de lamentables e incompetentes que siempre. O eso o se hacen el tonto aposta, para que les sigamos inundando a mails.

Iniciado por Doe Lecter

Si ya me dices que te lo han enviado a las 8.34 me descojono...

Pues sí, exactamente el mismo. Ya les he contestado (es la tercera vez que les escribo), y ya me he empezado a poner serio; les he pedido por favor que dejen de enviarme mails automáticos y que resuelvan la incidencia de la equivocación en lo que me van a enviar. Porque vamos, mandar un mail automático para decirte que tu pedido va a sufrir un retraso cuando las cosas que van en el mismo salen dentro de dos semanas... En fin, que igual de lamentables e incompetentes que siempre. O eso o se hacen el tonto aposta, para que les sigamos inundando a mails.

Pues a mi Doe me lo enviaron a la 9.34, pero vaya es que es una guasa como tu dices si aun ni ha salido y ya dicen que se va a retrasar...

El CI como siempre, en fin.

Marchando mail automatico! Otro que tiene las 8:34....

Mañana les contestaré, pero es que como dices Doe, manda huebwwwwsss que te escriban un mail y/o sms diciendote que se va a retrasar, cuando todavia no ha salido...

Y encima te remiten a su correo por si tienes alguna duda o quiers aclarar algo...eso si, tu manda el correo, que como no dicen que te vayan a contestar...que verguenza.

Pues yo lo tengo en la cesta y me sigue poniendo version BluRay por 16,95 euros. Si alguien le interesa y es de Barcelona puedo modificar las cantidades antes de hacer el pedido y pedir una copia para alguien.

Por cierto, no se puede recoger en tienda? Es que clavan 6 euros de gastos y la verdad no pensaba comprar nada más.

Esto, lamentablemente, va a acabar en devolución. Nos enviarán la edición en dvd y tendremos que andar llamándoles y/o escribiéndoles para que nos envíen el pack; todo por no prestar la atención suficiente a los mails que les mandamos (o eso o por hacer caso omiso de nuestras reclamaciones, que también puede ser).

Iniciado por Doe Lecter

Esto, lamentablemente, va a acabar en devolución. Nos enviarán la edición en dvd y tendremos que andar llamándoles y/o escribiéndoles para que nos envíen el pack; todo por no prestar la atención suficiente a los mails que les mandamos (o eso o por hacer caso omiso de nuestras reclamaciones, que también puede ser).

Pues si, me acaban de mandar un correo confirmando que me mandaban el DVD. He llamado para reclamar y pese que todavía en mi pedido pone Bluray me han dicho que ellos no lo ven y que la referencia es de DVD. He insistido varias veces pero no me hacían caso y como tampoco quería pelear mucho he anulado el pedido.