Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Nadie discute la decencia de Vértigo al considerar obligado el cambio de discos (ni lo contrario por haber puesto a la venta un producto defectuoso sin el más mínimo control de calidad). Lo discutible es el sistema de cambio que puedan establecer y, en concreto, el que han apuntado a Mubis.

Para empezar, ¿para qué obligar al cliente a devolver un disco que la propia Vértigo reconoce como defectuoso? ¿qué gana Vértigo con estas devoluciones que generan nuevas molestias y gastos (por pequeños que sean) a sus clientes? ¿No les basta con un ticket de compra o un escaneo de factura y la dirección de envío? ¿Para qué forzar al perjudicado comprador a adquirir un sobre acolchado, desplazarse a Correos y pagar el franqueo, encima de haberle suministrado un mal producto?

Eso sin contar casos más complicados, como el que indica Tsubasa_Air: haber comprado este Blu ray en un comercio físico alejado de tu residencia habitual. O las posibles pérdidas o falta de entendimiento comercio-cliente que los intercambios puedan ocasionar.

Es que son ganas de marear y complicar las cosas, además de haberlas hecho mal desde el principio. Ante su incompetencia, lo que tendrían que hacer es indemnizar (aunque sea con un vale o un obsequio) a los afectados, no provocarles más molestias y gastos.