Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Iniciado por Twist

Nadie discute la decencia de Vértigo al considerar obligado el cambio de discos (ni lo contrario por haber puesto a la venta un producto defectuoso sin el más mínimo control de calidad). Lo discutible es el sistema de cambio que puedan establecer y, en concreto, el que han apuntado a Mubis.

Para empezar, ¿para qué obligar al cliente a devolver un disco que la propia Vértigo reconoce como defectuoso? ¿qué gana Vértigo con estas devoluciones que generan nuevas molestias y gastos (por pequeños que sean) a sus clientes? ¿No les basta con un ticket de compra o un escaneo de factura y la dirección de envío? ¿Para qué forzar al perjudicado comprador a adquirir un sobre acolchado, desplazarse a Correos y pagar el franqueo, encima de haberle suministrado un mal producto?

Eso sin contar casos más complicados, como el que indica Tsubasa_Air: haber comprado este Blu ray en un comercio físico alejado de tu residencia habitual. O las posibles pérdidas o falta de entendimiento comercio-cliente que los intercambios puedan ocasionar.

Es que son ganas de marear y complicar las cosas, además de haberlas hecho mal desde el principio. Ante su incompetencia, lo que tendrían que hacer es indemnizar (aunque sea con un vale o un obsequio) a los afectados, no provocarles más molestias y gastos.

Muy simple: para evitar que los avispados de turno se la agencien porque si. Enseñando el ticket puedo enseñarlo yo, en unr ato mi mismo ticket mi primo, mañana con el mismo ticket mi abuela y al otro mi cuñada. No la misma foto pero sí el mismo ticket.
Les será más fácil cambiar discos a pelo que liarse a mirar tickets apuntándose números de ticket o factura para evitar eso....

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple: para evitar que los avispados de turno se la agencien porque si. Enseñando el ticket puedo enseñarlo yo, en unr ato mi mismo ticket mi primo, mañana con el mismo ticket mi abuela y al otro mi cuñada. No la misma foto pero sí el mismo ticket.
Les será más fácil cambiar discos a pelo que liarse a mirar tickets apuntándose números de ticket o factura para evitar eso....

Si así fuera, les bastaría con que se les enviase físicamente el ticket en vez de el disco. Y quienes hubieran comprado en una tienda virtual sólo tendrían que adjuntar por mail la factura del comercio, porque en cada compra aparece la fecha de la operación y la identidad del cliente.

Así las cosas, sólo tendría sentido enviar el disco en aquellos casos en los que, habiendo comprado en tienda física, no se disponga del correspondiente ticket. Y, por supuesto, los gastos en su totalidad deben correr por cuenta de quien ha metido la pata, no del cliente que ha pagado hasta el último céntimo de lo que le han pedido por un producto supuestamente no defectuoso.

Iniciado por Twist

Si así fuera, les bastaría con que se les enviase físicamente el ticket en vez de el disco. Y quienes hubieran comprado en una tienda virtual sólo tendrían que adjuntar por mail la factura del comercio, porque en cada compra aparece la fecha de la operación y la identidad del cliente.

Así las cosas, sólo tendría sentido enviar el disco en aquellos casos en los que, habiendo comprado en tienda física, no se disponga del correspondiente ticket. Y, por supuesto, los gastos en su totalidad deben correr por cuenta de quien ha metido la pata, no del cliente que ha pagado hasta el último céntimo de lo que le han pedido por un producto supuestamente no defectuoso.

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

No sé cuál es la solución, pero sí sé cuál es MI solución... Como dije el otro día, si de aquí al viernes no dan señales de vida con los pasos específicos a seguir, devuelvo el paquete vía Amazon.

Coño, que son 20 euros que vendrían de perlas para otras cosas. A ver si ahora resulta que vamos a tener que estar aquí esperando hasta Marzo. Si lo devuelvo, ya conseguiré más adelante la película de segunda mano a precio de saldo.

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

Supongo que pueden devolver el ticket, en el envío dela copia correcta, a cada cliente y pueden marcarlo de foma que sepan que ya se ha usado ese ticket.

Saludos

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

Envía copia. La idea es tener un código de ticket y tienda que se pueda comprobar que es verídico.

A mí siempre que he tenido que enviar tickets me han pedido y he enviado copias.

Iniciado por CaRnAgE

Muy simple otra vez: si yo compro diez cosas, ¿tengo que enviarles mi ticket perdiendo así la garantía del resto de cosas?
Evidentemente no...los tickets son mios y para mi.

No es solución.

En ese caso, y sólo en ese caso, sí deberías aportar el ticket (a no ser que te quedes con una copia por si la compra incluye más artículos defectuosos). Pero habrá muchos compradores que tengan un ticket unitario, o uno que recoja más compras que no necesitan garantía.

Que yo recuerde, Universal no exigió la devolución del disco defectuoso de "Regreso al futuro" para enviar el correcto. Tampoco parece que vaya a ser ese el método para solventar el problema de "La Comunidad". ¿Sólo se prestan al choriceo los que han comprado "Mulholland Drive"?

Es curioso que una empresa capaz de poner a la venta un producto que no cumple con las características que anuncia sea después tan precavida con los posibles fraudes que puedan pensar en cometer sus clientes. Ellos son muy respetables comercializando chapuzas, pero los desprevenidos que las compran son tratados como presuntos sospechosos.

Iniciado por Twist

Que yo recuerde, Universal no exigió la devolución del disco defectuoso de "Regreso al futuro" para enviar el correcto.

Si te refieres a cuando cambiaron la 2a y la 3a parte en DVD por problemas de encuadre si que hubo que enviarlos previamente. O a lo mejor te refieres a otro problema diferente con otra edición.

Por poder se puede hacer de todo, hasta ir a China en globo...pero otra cosa, y es lo que estamos hablando, es que sea algo funcional para ellos. Si hacemos el envío de copia, como decís, estanos rn las mismas...¿Van a estar, con la faena que hay de por si, controlando que no hayan mismas copias para recibir barias pelis un grupo de amiguetes?

Y si, Twist, si que hubo que mandar disco por el problema de encuadre, como te dice el colega VivaErBetis. Choriceo en todos lados y ninguna compañía regala nada a nadie.

Imagino que en las próximas tiradas habrán solventado el error, ¿no? Lo digo porque quiero comprar la película pero de una remesa que no sea defectuosa.

Iniciado por VivaErBetis

Si te refieres a cuando cambiaron la 2a y la 3a parte en DVD por problemas de encuadre si que hubo que enviarlos previamente.

No fue mi caso. Los tengo con ambos encuadres: el equivocado y el correcto.