Cita Iniciado por Twist Ver mensaje
Nadie discute la decencia de Vértigo al considerar obligado el cambio de discos (ni lo contrario por haber puesto a la venta un producto defectuoso sin el más mínimo control de calidad). Lo discutible es el sistema de cambio que puedan establecer y, en concreto, el que han apuntado a Mubis.

Para empezar, ¿para qué obligar al cliente a devolver un disco que la propia Vértigo reconoce como defectuoso? ¿qué gana Vértigo con estas devoluciones que generan nuevas molestias y gastos (por pequeños que sean) a sus clientes? ¿No les basta con un ticket de compra o un escaneo de factura y la dirección de envío? ¿Para qué forzar al perjudicado comprador a adquirir un sobre acolchado, desplazarse a Correos y pagar el franqueo, encima de haberle suministrado un mal producto?

Eso sin contar casos más complicados, como el que indica Tsubasa_Air: haber comprado este Blu ray en un comercio físico alejado de tu residencia habitual. O las posibles pérdidas o falta de entendimiento comercio-cliente que los intercambios puedan ocasionar.

Es que son ganas de marear y complicar las cosas, además de haberlas hecho mal desde el principio. Ante su incompetencia, lo que tendrían que hacer es indemnizar (aunque sea con un vale o un obsequio) a los afectados, no provocarles más molestias y gastos.
Muy simple: para evitar que los avispados de turno se la agencien porque si. Enseñando el ticket puedo enseñarlo yo, en unr ato mi mismo ticket mi primo, mañana con el mismo ticket mi abuela y al otro mi cuñada. No la misma foto pero sí el mismo ticket.
Les será más fácil cambiar discos a pelo que liarse a mirar tickets apuntándose números de ticket o factura para evitar eso....