Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Iniciado por JoseDeckard

Pues la respuesta que he recibido de DVDgo no tiene nada que ver con lo que comentáis:

Te informamos que hemos procedido a realizar tu solicitud, y te pasaran a recoger el libro defectuoso entregándote a su vez el libro en buen estado.

Disculpa las molestias ocasionadas


Para cualquier tipo de información adicional puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No respondas a este mensaje a través de un correo ya que ha sido enviado desde una dirección que no admite correo de entrada.

Gracias por comprar en dvdgo.com

Parece un correo tipo, pero no especifica nada relacionado con el BD. Ni me han dicho nada de lo que comenta Narmer, por ejemplo.

¿Libro?

Iniciado por JaviBogart

¿Libro?

Se refieren a ello como libro, por pertenecer al Grupo Planeta, donde está incluída también La Casa del Libro.

En mi caso la consulta con DVDGo fue tranqulizadora y muy correcta. Conocen perfectamente el problema con Mulholland Drive, y tan pronto como tengan la remesa corregida, se pondrán en contacto con la lista de clientes que allí la compramos. Vendrá un mensajero, entregará la copia corregida y problema resuelto. Eso sí, hasta pasado el día 1 de Enero, no creen que haya ningún movimiento por parte de Vértigo.

Iniciado por JaviBogart

¿Libro?

Iniciado por Roy

Se refieren a ello como libro, por pertenecer al Grupo Planeta, donde está incluída también La Casa del Libro.

En mi caso la consulta con DVDGo fue tranqulizadora y muy correcta. Conocen perfectamente el problema con Mulholland Drive, y tan pronto como tengan la remesa corregida, se pondrán en contacto con la lista de clientes que allí la compramos. Vendrá un mensajero, entregará la copia corregida y problema resuelto. Eso sí, hasta pasado el día 1 de Enero, no creen que haya ningún movimiento por parte de Vértigo.

Qué suerte una explicación como esa. Aunque supongo que no habrá problema y que nos meterán a todos los compradores en una lista, me quedo con ganas de responderles.

Los que habéis recibido la respuesta personalizada, ¿lo hicisteis por el formulario que hay en la sección Contacto, o por la dirección de correo al final de la página?

Hola

Pues ayer escribí a FNAC y aún no me han contestado

salu2

Iniciado por JoseDeckard

(...) Los que habéis recibido la respuesta personalizada, ¿lo hicisteis por el formulario que hay en la sección Contacto, o por la dirección de correo al final de la página?

Lo hice por llamada telefónica, y la persona que me atendió fue muy amable. Si voy conociendo más datos, os los haré saber; pero de momento paciencia, porque parece que todo va bien. DVDGo tirará de lista, y nos lo remitirá por mensajería. Es lo que quería oír y así fue.

Iniciado por Roy

Lo hice por llamada telefónica, y la persona que me atendió fue muy amable. Si voy conociendo más datos, os los haré saber; pero de momento paciencia, porque parece que todo va bien. DVDGo tirará de lista, y nos lo remitirá por mensajería. Es lo que quería oír y así fue.

Muchas gracias, Roy.

Iniciado por Roy

Lo hice por llamada telefónica, y la persona que me atendió fue muy amable. Si voy conociendo más datos, os los haré saber; pero de momento paciencia, porque parece que todo va bien. DVDGo tirará de lista, y nos lo remitirá por mensajería. Es lo que quería oír y así fue.

Pues en mi caso, va a ser que no.

Como comenté ayer, escribí a la DVDGO y hoy me han mandado esta respuesta:

Hola:



Te informamos que hemos procedido a realizar tu solicitud, y te pasaran a recoger el libro defectuoso entregándote a su vez el libro en buen estado.



Disculpa las molestias ocasionadas

Asimismo, también he recibido este otro mail de Redyser:

Hola
Su mercancía remitida por Casa del Libro con nº de referencia 6XXXXXXX ya está en camino.
Nuestro servicio de reparto la entregará en la dirección indicada por usted:

Así que no tienen ni idea... Mañana vienen a cambiarme el artículo entero. Por supuesto que no lo voy a cambiar y mañana llamaré por teléfono.

No entiendo cómo a algunas personas le dicen unas cosas y a otros, otras cositas...

Tsubasa_Air, ¿por qué dices que no lo vas a cambiar?

Yo estoy exactamente igual que tú: esta mañana he recibido el email de dvdgo.com con el mismo mensaje que el tuyo y el email de Redyser a última hora de la tarde avisando de que ya está en camino. Así que por mi parte todo va "viento en popa".

Como ya se ha comentado, cuando dicen "libro" es porque al pertenecer a La Casa del libro, el email es una plantilla, pero no hace falta que le entregues al mensajero toda la película con el estuche y los tres discos, con entregar el disco BD defectuoso es suficiente, que es lo que voy a hacer yo mañana cuando me llegue el corregido.

Tampoco veo ninguna contradicción con lo que ha comentado el compañero Roy y al cual citas... Si me permites un consejo, yo no le daría más vueltas al tema volviendo a llamar a dvdgo.com e intentaría zanjar el tema con un intercambio de discos con el mensajero .

A mi también me llega mañana el reemplazo de dvdgo, lo que me extraña es que ni les había pedido nada cuando ya tenía el pedido en tránsito.
Ya os contaré si es el mismo disco defectuoso que le han echo llegar a tomaszapa, yo estoy en que así será pero mañana con el disco en el repro confirmo.

Sinceramente me parece que os calentais la cabeza por nada. Es muy simple, o esperas a que te corrijan el disco sea cuando sea o la devuelves y ya la compras cuando sepas que los discos no son los defectuosos...