Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Voy a hablar otra vez con Amazon, porque de verdad me parece bastante raro.

Iniciado por Slinker

Voy a hablar otra vez con Amazon, porque de verdad me parece bastante raro.

Y yo. Creo que todos los que hemos comprado en Amazon deberíamos meterles caña.

Acabo de recibir mail!!!

Hola:

Nos ponemos en contacto contigo nuevamente en relación con al producto “Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (BD + DVD + DVD Extras + Libreto) [Blu-ray]”, de tu pedido nº 404-4263623-0633942.

Es posible que los subtítulos del disco Blu-ray estén descoordinados con la imagen.

Puedes adquirir de forma completamente gratuita la versión corregida del disco Blu-ray, para ello sigue las siguientes instrucciones:

1. Añade a la cesta la versión corregida a través de este enlace: http://www.amazon.es/dp/B019RNCBVQ
2. Antes de completar el pedido, añade el siguiente código promocional en la casilla “Cheques regalo y códigos promocionales”: CÓDIGO ÚNICO PARA CADA CLIENTE!!
3. Haz clic en “Comprar ya” para finalizar tu pedido.

El cheque regalo promocional cubrirá el coste del pedido, y los gastos de envío para direcciones en España (incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

Te recordamos que no es necesario que nos devuelvas el disco defectuoso.

Una vez realizado el pedido, puedes consultar su estado y la fecha estimada de entrega desde Mis pedidos:

https://www.amazon.es/pedidos

Atentamente,

Servicio de Atención al Cliente
Amazon.es
https://www.amazon.es/

Nota: este correo ha sido enviado desde una dirección e-mail que no acepta correos entrantes. Por favor, no respondas a este e-mail.

Iniciado por Mulholland Dr.

Acabo de recibir mail!!!

Lo que no logro entender es que hace tres minutos haya hablado con alguien de Amazon, y no tenga ni idea de esto. Es que flipo.

Yo también acabo de recibir el email genérico de Amazon y he realizado en el acto el pedido del disco corregido, que me entregarán mañana.

El problema es lo que apuntaba elunico21 el otro día. Amazon funciona por departamentos, y no deben de tener comunicación el departamento (o incluso la persona) encargado de solucionar con Vértigo lo del disco defectuoso y el departamento de atención al cliente. De todos modos, supongo que ahora sí, que enviarán un correo interno como nos han enviado a nosotros, por lo que en atención al cliente deberían estar al tanto. Por lo menos, desde esta tarde.

A mi también me ha llegado el mail, he hecho el pedido y se me entrega mañana. Ha costado, pero ha llegado.

Otro que ya ha pedido el disco corregido. Han tardado un poco más, pero bueno, no pasa nada. Bonito posavasos el disco fallido

Otro que también lo ha pedido Aleluya

Y si yo pido ahora la copia del disco corregido que aparece en el enlace del email que os han enviado al precio de 19 euros.... que mandaran: solo el disco corregido o el pack completo con el disco ya corregido...?.
A la espera de los que recibais mañana el envio confirmeis si se trata del pack correcto entero o si se trata solo del disco corregido sin mas.

En el email hablan de adquirir de forma completamente gratuita la versión corregida del disco Blu Ray y en enlace dice Mulholland Drive - Edición Especial Limitada (sustitución de disco defectuoso) [Blu-ray], por lo que yo interpreto que es solo el disco.

Esperemos que mañana podamos confirmártelo unos cuantos.

Es posible que solo sea el disco, ya que desde el link directo que hay en el mail aparece pero si lo pones en el buscador solo aparece la edicion completa bajo revision.
Es mas, incluso haciendo la busqueda por asin sigue sin aparecer.
Por tanto es solo el disco corregido lo que envian, casi seguro.

Yo al final recibí el sábado el segundo envío de amazon, lógicamente defectuoso, y me fui a la Fnac de la Illa Diagonal de Barcelona, donde un chico de los que trabajan en la sección de cine, me dijo que lo tenian solucionado y me acompaño muy educadamente a por mi preciado pack, tras comprobar que funcionaba y los subtitulos estaban corregidos, decidí enviarles un mail a Amazon diciendo que les devolvia las dos copias defectuosas. Son unos euros más cara pero ya es para pasar pagina de una vez por todas.

Encantada. Estaba mirando en la página web y también he consultado con las herramientas que tengo disponible y se me indica que en Amazon aún no lo tiene disponible porque algunos clientes han tenido el mismo problema con este Blu-ray. Aún se está trabajando en arreglar el producto y cuando sea así en nuestra página web se quitará el cuadro grande que tiene a la par de la imagen.


Esto tras explicar en dos párrafos el tema, y que ciertas tiendas ya han enviado el disco corregido a sus clientes. Básicamente le he preguntado si Amazon tenía noticias de Vértigo y si habían recibido ya el disco. Y nada de nada. NO sé si toda esta desidia será problema de Amazon o de la distribuidora... pero de verdad, me sorprende que una MAJON como Amazon aún esté así, y otras tiendas como DVDGO ya hayan enviado los discos. Pues nada.

Todos esos detalles los tendremos disponibles cuando el producto sea corregido y lo tengamos disponible. Cuando eso ocurra se va a informar como se harán con los clientes que les llegó defectuosos.