Tema: Mulholland Drive (David Lynch, 2001)

Efectivamente, Amazon te envía un enlace para que compres el disco corregido con un código de descuento equivalente (19 euros). En mi caso me lo mandaron por Correos 24 horas y me llegó al día siguiente por la tarde.

Iniciado por jofevirea

yo tambien pedida anoche a fnac.es para aprovechar el descuento flash sin estar seguro si era la correcta, me alegro que asi sea.
La mia todavia A preparar asi que imagino que esta noche o mas tardar el lunes la envian, cuando reciba informo.
Yo supuse que era la corregida porque en el buscador aparece una edicion como No disponible y esta que estaba en stock, asi que supuse que la no disponible era la fallida y esta era ya la correcta puesto que mucha gente ya comento que en tienda fisica se vendia ya la corregida y habian retirado todas las fallidas, no como por ejemplo en ECI.

Yo mañana la recogere en la FNAC, espero que sea al correcta, me alegra de que el tema se vaya solucionando.

Todavía no he recibido el disco corregido por parte de DVDGo/Redyser, aunque bien es cierto que me dijeron por teléfono, que lo tendría a principios de la próxima semana.

¿Los que ya lo tenéis recibisteis aviso previo por parte de Redyser o se presentó el mensajero sin más?

En mi caso, recibí el mail de dvdgo como que había un error y me enviaban la copia corregida. A los dos dias, redyser me entregó el sobre.
Seguro que lunes-martes lo recibes

Iniciado por Roy

Todavía no he recibido el disco corregido por parte de DVDGo/Redyser, aunque bien es cierto que me dijeron por teléfono, que lo tendría a principios de la próxima semana.

¿Los que ya lo tenéis recibisteis aviso previo por parte de Redyser o se presentó el mensajero sin más?

En mi caso no hubo aviso previo de ninguna clase, ayer se presentó el mensajero por sorpresa.
Seguro que lo recibes la semana que viene sin problemas, ya verás, o a lo mejor hasta hoy, creo que Redyser también reparte los sábados.

Recibido ayer el disco corregido por parte de Dvdgo. Entregado por Redyser, en un sobre de ASM y dentro el sobre para enviarlo por correos...
Un 10 para todos, tanto Vértigo como Dvdgo y la mensajería, por la rápida eficacia para corregir el disco y enviárnoslo. (Todavía sigo esperando a que Fox diga algo sobre el error en La Comunidad...)

Y aunque sea un poco offtopic, ojalá las tiendas tomaran más en cuenta a estas mensajerías en vez de Seur, que cada vez está peor... Ayer me hicieron esperar todo el día un envío en reparto para al final poner "Ausente" y hacerme esperar hasta el lunes. Que gentuza más informal.

Desde luego para mi no se merece un 10 nadie. Esta edición ha perdido mucho, me gasté 23 euros a los pocos días de su salida en Fnac con miedo a que no llegara a rebajas de ECI y quedarme sin ella. Es lo que tiene este vicio, si quieres una novedad, a veces, hay que pagarla cara o si no, se espera unos meses a que baje de precio aunque no la tengamos en nuestra estantería. Pues con este titulo, me he gastado el precio inicial de salida, al mes de su salida aun no la tengo en condiciones y lo que es mas, me podría haber ahorrado un buen dinero ya que por este error en mi ECI había dos copias "muertas de asco" que nadie quería comprar.

Resumiendo, la hubiera tenido antes, mas barata y corregida. Ahora la tengo mas cara, y sin poder verla porque está mal. Así que no un 10, si no un 0 como una casa para su editora. Me voy a acordar de "Mulholland Drive" durante un buen tiempo.

En mi caso, lo más grave fue tener que ir dos y tres veces a la tienda a pillar una copia de las sucesivas tiradas que le iban llegando (hablo de Fnac), con el trabajo, tiempo y dinero que supone.
Económicamente, el perjuicio ha sido menor. Tras la segunda tirada mala, me devolvieron la pasta y pude pillar otras cosas rebajadas. Ahora, con la buena he podido hacer un trio quedando un precio razonable rebajado.

En cualquier caso, muy bien por hacer su cometido, pero tampoco lo considero de 10, puesto que un error gravísimo en la cadena de elaboración del producto y otro en la revisión del mismo, tuvieron lugar.
Quién me asegura que no se puede volver a producir?

Hulk, haz devolución en ECI y compra en dvdgo 10€ más barata.

Iniciado por tomaszapa

Quién me asegura que no se puede volver a producir?

Es la primera vez que ha ocurrido un error de este tipo en esta editora, Vértigo. Ni mas ni menos. Y han editado muchas cosas desde hace años. Cada uno que recoja las conclusiones que quiera. Pero me parece tremendamente injusto que por un error se le ponga la etiqueta de "incómoda" sensación de que puede volver a ocurrir. No seamos mas papistas que el papa porque cagadas las tiene hasta Criterion y nadie se pone nervioso en próximos lanzamientos. Se asume el error y ya está.

PD.- Hulk, las fobias de cada uno son fobias de cada uno. El caso es que el error está solventando y un mes. De 10 no, pero en el futuro tendrás "Mulholland" es tu estantería bien corregida y lista para ser vista cuando quieras. Es lo que hace una empresa profesional cuando comete alguna cagada; rectificar. De otras editoras -no profesionales y amateur- que inundan el mercado no podemos decir lo mismo (y mira que gastan poco en la elaboración).

Yo recibí la copia corregida ayer de DVDGO. Pero por ASM, no por Redyser.

No me puse en contacto con ellos previamente.

Iniciado por Pera

Hulk, haz devolución en ECI y compra en dvdgo 10€ más barata.

Si la compré en Fnac a los días de salida... como voy a cambiarla en ECI? es lo que tiene comprarla en comercios no fisicos. Si no, lógicamente la hubiera cambiado y comprado en ECI con las rebajas, si, con los subtitulos mal pero mas barata.

Fnac me escribió diciendome que me enviarían una copia correcta pero a dia de hoy no he recibido nada.

Iniciado por 180 grados

PD.- Hulk, las fobias de cada uno son fobias de cada uno. El caso es que el error está solventando y un mes. De 10 no, pero en el futuro tendrás "Mulholland" es tu estantería bien corregida y lista para ser vista cuando quieras. Es lo que hace una empresa profesional cuando comete alguna cagada; rectificar. De otras editoras -no profesionales y amateur- que inundan el mercado no podemos decir lo mismo (y mira que gastan poco en la elaboración).

Y dale con las comparaciones. No se puede valorar un problema sin compararlo con otro?. Venga ya, aquí no somos tontos, aquí cada uno sabe lo que compramos y a que editora se lo compramos. Lógicamente si este titulo lo edita las de dudosa calidad ni por asomo pago los 25 euros de salida, igual luego después la edición lo merece, pero no me arriesgo. Pero tanta publicidad y secreto... Pues pensaba que la edicion seria la octava maravilla y luego no estaba bien ni lo mas básico.

Roy, a mí me llegó también sin mensaje de ningún tipo. Iba a ir al Mercadona cuando llamaron a la puerta y me quedé como: . Al ver que era Redyser supuse que sería el disco corregido.

Ahora, utilizaré el posavasos como decoración en mi sala .

Por cierto, para quienes preguntan por La comunidad, escribí en su hilo lo que me había contestado la Fox. Esta semana que entra les refrescaré el tema jajajajajaajaja ¡Quiero mi disco!

Pues por aquí otros, que la compramos por Amazon, ni hemos recibido el mail con las instrucciones, ni el disco. Y creo que ya he hablado con ellos 4 veces.

Toma ya

Iniciado por 180 grados

Es la primera vez que ha ocurrido un error de este tipo en esta editora, Vértigo. Ni mas ni menos. Y han editado muchas cosas desde hace años. Cada uno que recoja las conclusiones que quiera. Pero me parece tremendamente injusto que por un error se le ponga la etiqueta de "incómoda" sensación de que puede volver a ocurrir. No seamos mas papistas que el papa porque cagadas las tiene hasta Criterion y nadie se pone nervioso en próximos lanzamientos. Se asume el error y ya está.

PD.- Hulk, las fobias de cada uno son fobias de cada uno. El caso es que el error está solventando y un mes. De 10 no, pero en el futuro tendrás "Mulholland" es tu estantería bien corregida y lista para ser vista cuando quieras. Es lo que hace una empresa profesional cuando comete alguna cagada; rectificar. De otras editoras -no profesionales y amateur- que inundan el mercado no podemos decir lo mismo (y mira que gastan poco en la elaboración).

Estoy bastante de acuerdo la verdad, además los primeros perjudicados con esto son ellos, tanto en cuanto a la mala imagen que les da ante el cliente como en el gasto económico de fabricar y enviar todos los discos de repuesto, que no es moco de pavo, los primeros interesados en que no pasen estas cosas son ellos, es cierto que es un fallo bastante inexplicable imagino por alguna razón se les ha pasado por alto o ha sido algún fallo informático a la hora de la autoría o algo asi. Si cada dos por tres nos vinieran con ediciones defectuosas si seria cosa de ponerles en su sito, pero todos cometemos errores, tampoco les voy a lapidar por un fallo puntual y la solución, aunque algo lenta (también hay que tener en cuenta las fechas que acabamos de pasar) ha sido finalmente satisfactoria.

Logicamente, el asunto en sí no es de 10. El fallo se podía haber evitado simplemente pasando un simple control de calidad, y no es de admirar que una compañia saque un producto defectuoso.

Pero lo que sí es de 10 es cómo lo han solucionado, ya que desgraciadamente, hemos tenido otros casos similares o peores, y siguen sin solucionar o han tardado muchisimo más, mareando al cliente, haciendole pagar envios, etc.
Es de admirar que en menos de un mes, con tanta fiesta de por medio, tengamos ya la mayoria el disco corregido en casa sin haber tenido ni que avisar a la tienda ni devolver el defectuoso (al menos con dvdgo).
Y un defecto que tampoco es que afectase al 100% de los compradores ya que la mayoría la vera con doblaje (aunque es cierto que incluso así salian unos cuantos subtitulos desincronizados).

Si la manera y la rapidez en la que lo han solucionado a alguien le parece de 0... no se qué espera, ¿que venga el propio David Lynch en persona a pedirle disculpas?

Iniciado por linkinescence

Si la manera y la rapidez en la que lo han solucionado a alguien le parece de 0... no se qué espera, ¿que venga el propio David Lynch en persona a pedirle disculpas?

A algunos no? porque yo aun tengo mi copia defectuosa en la estanteria y la pelicula salió y la pagué a precio de salida hace mas de un mes.

Iniciado por linkinescence

Y un defecto que tampoco es que afectase al 100% de los compradores ya que la mayoría la vera con doblaje (aunque es cierto que incluso así salian unos cuantos subtitulos desincronizados).

Que yo sepa el fallo no es que afecte según la persona, afecta porque incluso los subtitulos forzados están mal. Así que no vale eso de que "yo la veo solo doblada".

Ahora mismo, en ECI de Callao, en Madrid, no venden ningun digi de Mulholland Drive, van a cambiara el stock.

Por lo visto, los están devolviendo todos.

Yo sigo vigilando al c.i., a ver si hay suerte y cambian stock antes de fin de la promo.
25 habría pagado en su dia, pero ya esperado un mes espero unos dias más por si cae a 15.

En fnac Murcia está corregido el stock ya.

Iniciado por hulk_31

A algunos no? porque yo aun tengo mi copia defectuosa en la estanteria y la pelicula salió y la pagué a precio de salida hace mas de un mes.

Que yo sepa el fallo no es que afecte según la persona, afecta porque incluso los subtitulos forzados están mal. Así que no vale eso de que "yo la veo solo doblada".

A eso me refería con lo que he puesto entre paréntesis, a los subtitulos forzados. Pero vaya aunque molestoso, eran unos pocos los que salían y no impedían el correcto visionado.

Entonces por lo que veo, el problema lo tienes con Fnac, no con la editora. Habla con ellos y vuelve a insistir, ya que las demas tiendas se han preocupado de enviar los discos corregidos aun sin ponerse en contacto con ellas.
Entiendo perfectamente tu cabreo, ya que encima de pagar más que la mayoría que la compramos en dvdgo, sigues sin tener el disco corregido, pero no es motivo para que alguien con tu experiencia no sepa valorar como es debido la solución rápida que ha dado Vértigo Films al problema.

Iniciado por linkinescence

Logicamente, el asunto en sí no es de 10. El fallo se podía haber evitado simplemente pasando un simple control de calidad, y no es de admirar que una compañia saque un producto defectuoso.

Pero lo que sí es de 10 es cómo lo han solucionado, ya que desgraciadamente, hemos tenido otros casos similares o peores, y siguen sin solucionar o han tardado muchisimo más, mareando al cliente, haciendole pagar envios, etc.
Es de admirar que en menos de un mes, con tanta fiesta de por medio, tengamos ya la mayoria el disco corregido en casa sin haber tenido ni que avisar a la tienda ni devolver el defectuoso (al menos con dvdgo).
Y un defecto que tampoco es que afectase al 100% de los compradores ya que la mayoría la vera con doblaje (aunque es cierto que incluso así salian unos cuantos subtitulos desincronizados).

Si la manera y la rapidez en la que lo han solucionado a alguien le parece de 0... no se qué espera, ¿que venga el propio David Lynch en persona a pedirle disculpas?

Eso díselo a las tiendas que se han encontrado con un marrón que ni tenía que ver con ellas...

No se puede pedir un 10 para una editora que:

1- Saca una edición a la venta con un error de este tipo que muestra o bien desidia o falta de control de calidad.
2- Delega en las tiendas algo que tenía que haber solucionado ella misma sin intermediarios que puedan salir afectados por su culpa con:
2.1- malas críticas.
2.2- Pérdida de ventas, devoluciones o cambios porque en tal o cual tienda se "supone" que hacen el cambio "mejor" o aprovechando las actuales rebajas que en x momento no había.

¿De haber sido una edición correcta seguiría habiendo stock en todas las tiendas?

Yo doy mi opinion como cliente, por eso es de 10 como lo han solucionado. Y seguramente las tiendas hayan llegado a un acuerdo beneficioso para actuar de intermediarios.

Iniciado por Tsubasa_Air

Eso díselo a las tiendas que se han encontrado con un marrón que ni tenía que ver con ellas...

No se puede pedir un 10 para una editora que:

1- Saca una edición a la venta con un error de este tipo que muestra o bien desidia o falta de control de calidad.
2- Delega en las tiendas algo que tenía que haber solucionado ella misma sin intermediarios que puedan salir afectados por su culpa con:
2.1- malas críticas.
2.2- Pérdida de ventas, devoluciones o cambios porque en tal o cual tienda se "supone" que hacen el cambio "mejor" o aprovechando las actuales rebajas que en x momento no había.

Discrepo en un punto, el marcado.

La única forma de asegurarse de que (casi) todos los que la han comprado se pueden beneficiar del cambio es a través de las tiendas, sobre todo cuando además han avisado a compradores que no se habían quejado. Sólo las tiendas tienen los datos de los compradores y pueden ponerse en contacto con ellos. Los únicos que quedan (y no son pocos pero bueno) desprotegidos aquí serían los compradores en comercio físico, a los cuales no se puede contactar por las características de ese tipo de compra, claro.

Si lo hubiera gestionado Vértigo directamente la inmensa mayoría ni se habrían enterado y no habrían pedido cambio, y no creo por tanto que usar el método que permite que se llegue a más clientes sea precisamente el peor método.

Doy por hecho además que Vértigo no les habrá dejado el marrón sin más y habrá tenido que compensar a los comercios de alguna forma por las molestias, pero lo que es cierto es que sólo con los comercios como intermediarios podían conseguir ese alcance.

Ya, pero igualmente dispusieron de casi 1 año entero para comprobar la edición, coño. Es que incluso en mayo mostraban capturas de los menús por Twitter...

Leñe, que sólo era poner los subtítulos en el minuto 5 de la película para ver en un instante el problema...

Iniciado por Komond

Si lo hubiera gestionado Vértigo directamente la inmensa mayoría ni se habrían enterado y no habrían pedido cambio, y no creo por tanto que usar el método que permite que se llegue a más clientes sea precisamente el peor método.

Si la inmensa mayoría ni se hubiera enterado, sería porque no ven las películas en vos y, por tanto, les daba bastante igual que los subtítulos estuvieran desincronizados o que no existieran siquiera.

Las editoras en otros países (Criterion, Shout, Fox...) se ocupan ellas mismas de los cambios: se da noticia del fallo en los medios, se ofrece el disco corregido y se facilita una dirección a la que dirigirse, y sin más zarandajas se envía el nuevo disco al comprador (aunque haya que mandarlo a otro país). Esto, entre otras cosas, asegura que el trato a todos los afectados sea el mismo y sin intermediarios que modifiquen a su antojo los plazos y condiciones.