Tema: Oldboy (Park Chan-wook, 2003)

Pero lo de retirar las copias de la tienda cuando sale una edición defectuosa o anunciarlo oficialmente lo pone en algún código de leyes? La OCU podría hacer algo? No, porque la distribuidora está en proceso de resolver el problema y ha avisado aquí para los que más pasión tenemos por comprar películas nos enteremos. Probablemente esperan a resolver el asunto antes de hablar del todo y en detalle, que concuerda con mi filosofía de hacer las cosas. Vaya, que no es un overpromise. Lo que pasa es que somos tan instantáneos ahora que nos damos cabezazos y no valoramos el largo plazo.

Iniciado por Giusepppe

Pero lo de retirar las copias de la tienda cuando sale una edición defectuosa o anunciarlo oficialmente lo pone en algún código de leyes? La OCU podría hacer algo? No, porque la distribuidora está en proceso de resolver el problema y ha avisado aquí para los que más pasión tenemos por comprar películas nos enteremos. Probablemente esperan a resolver el asunto antes de hablar del todo y en detalle, que concuerda con mi filosofía de hacer las cosas. Vaya, que no es un overpromise. Lo que pasa es que somos tan instantáneos ahora que nos damos cabezazos y no valoramos el largo plazo.

Hombre, vamos a ver, lo de retirar de la venta un producto defectuoso o erróneo no sé si está recogido en algún reglamento o código oficial de buenas prácticas comerciales, pero el no retirarlo ni avisar de que las propias especificaciones no corresponden con lo que se vende creo que puede considerarse, cuando menos, bastante irregular y poco... sincero con el cliente.

Si otra cualquier empresa estuviera vendiendo algo cuyo etiquetado no concuerda con las características del producto probablemente se pensaría que no está siendo del todo honesto (y que, al menos, estaría incumpliendo esto:http://noticias.juridicas.com/base_d...988.t4.html#t4).

Es comprensible que Mediatres pueda cometer un error o una falta de supervisión, y que se tome su tiempo para investigar el asunto, dar las explicaciones que considere oportunas y corregir la anomalía. Se ha señalado que no lo es tanto el que cualquier comprador que no participe en este foro pueda estar comprando ahora mismo una edición que publicita algo que no cumple, y que esta inducción al error se esté manteniendo durante un mes (por ahora), después de que el fallo esté reconocido. Dicho de otro modo: Si Mediatres estima que esta edición es errónea y no corresponde con lo anunciado, ¿qué se pretende manteniéndola a la venta sin advertencia alguna?

Por lo demás la actuación de Mediatres está siendo normal, y sigo confiando en que el problema se corrija, se ponga a la venta la edición correcta y se establezca algún sistema de cambios... para aquellos consumidores advertidos de la equivocación.

Pues eso mismo, al final es una discusión estéril que va más de cómo afrontar el tema de la espera.

Iniciado por Giusepppe

Pues eso mismo, al final es una discusión estéril que va más de cómo afrontar el tema de la espera.

No, porque nadie está poniendo en cuestión que la editora esté trabajando para arreglar el problema y establecer un sistema de cambios en un futuro próximo. Lo que se cuestiona es que, detectado y admitido el error, continúe a la venta un producto cuyas características no son las que corresponden ni con el formato original ni con las especificaciones que se indican en el exterior del mismo. Es decir, sigue comercializándose sin advertencia alguna un artículo que la propia editora reconoce como erróneo.

Por tanto, no se trata de que los compradores insatisfechos esperen tranquilamente la sustitución del producto (en ello se está) sino de que éste siga a la venta aparentando que no presenta ninguna anomalía de formato o etiquetado.

Insisto, la pregunta es: si la edición presenta un error, si las especificaciones publicitadas no se corresponden con la realidad, si se va a proceder a la sustitución por tales deficiencias... ¿por qué se mantiene a la venta? ¿para clientes desprevenidos?

Y no olvido que en especificaciones erróneas han incurrido muchas editoras, grandes, pequeñas, legales, ilegales y medio pensionistas, pero el que se produzca con cierta frecuencia no hace que sea algo correcto, especialmente cuando el error va a dar lugar a la sustitución del producto.

Cosas peores he visto, solo soy ecuánime y prefiero proteger a las editoras que tienen mi confianza, de todos modos si cambiar las especificaciones en la copia que anda circulando les supone un gasto yo prefiero que se lo ahorren y sigan siendo sostenibles para lanzar más buenas ediciones, total se subsanará cuando lancen la correcta y les metéis la misma caña que a las grandes con un volumen de ingresos mucho más elevado. Un poco de equidad!

Iniciado por Giusepppe

Cosas peores he visto, solo soy ecuánime y prefiero proteger a las editoras que tienen mi confianza, de todos modos si cambiar las especificaciones en la copia que anda circulando les supone un gasto yo prefiero que se lo ahorren y sigan siendo sostenibles para lanzar más buenas ediciones, total se subsanará cuando lancen la correcta y les metéis la misma caña que a las grandes con un volumen de ingresos mucho más elevado. Un poco de equidad!

Respeto tu punto de vista pero no entiendo muy bien tu petición de equidad. Se esta criticando a Mediatres por mantener a la venta, sin advertencia alguna, una edición que ellos mismos reconocen errónea, hasta el punto de anunciar un procedimiento de sustitución del producto (lo que les honra). Pero el comprador incauto que vaya a la tienda y adquiera la edición confiando en la información aportada por la editora no creo que "prefiera que esta se ahorre el gasto" de advertirlo.

Iniciado por Twist

Respeto tu punto de vista pero no entiendo muy bien tu petición de equidad. Se esta criticando a Mediatres por mantener a la venta, sin advertencia alguna, una edición que ellos mismos reconocen errónea, hasta el punto de anunciar un procedimiento de sustitución del producto (lo que les honra). Pero el comprador incauto que vaya a la tienda y adquiera la edición confiando en la información aportada por la editora no creo que "prefiera que esta se ahorre el gasto" de advertirlo.

No solo la han mantenido a la venta, si no que la siguen promocionando. Lo último que recibí de ellos fue un mail anunciando su reestreno en algunos cines. Claro ejemplo de promoción del BD.

Lo lógico hubiera sido retirarla de la venta, mas cuando lo normal seria aprovechar los digipacks y los segundos discos para la nueva tirada (si es que la hay....).

A mí me ha pasado igual, la compre aún sabiendo lo del ratio y ahora me he enterado por aquí que se corregirá, ellos pueden hacer lo mismo. También pienso que hay diferentes clases de clientes, más exigentes o menos y a esos seguramente lo del ratio les de igual y aunque se enteren del error ni la devolverían. De todos modos siempre hay que exigir la excelencia con el producto y luego la filosofía de cada una al gestionarlo, porque el no retirarlo les afecta más a ellos que al cliente, pues deberían gestionar más devoluciones llegado el momento.

Iniciado por Giusepppe

Cosas peores he visto, solo soy ecuánime y prefiero proteger a las editoras que tienen mi confianza, de todos modos si cambiar las especificaciones en la copia que anda circulando les supone un gasto yo prefiero que se lo ahorren y sigan siendo sostenibles para lanzar más buenas ediciones, total se subsanará cuando lancen la correcta y les metéis la misma caña que a las grandes con un volumen de ingresos mucho más elevado. Un poco de equidad!

Así nos va......

Iniciado por Peter Browning

Así nos va......

Me refiero única y exclusivamente a M3 en este caso.

No entiendo como nadie puede defender esto. Un error lo puede cometer cualquiera, se entiende perfectamente y si se le da solución solo es un problema temporal. Pero lo que están haciendo (o mejor dicho, no haciendo) mientras tanto no esta bien (y da igual que sea una empresa multimillonaria o la mas modesta, lo que esta mal echo esta mal echo).

Yo vi la película el otro día en MM y gracias a este foro no me hice con el, pero habrá otra gente que no tendrá tanta suerte y entre ellos incluso quienes no conservaran el tíquet (¿Que solución tendrán estos clientes?).

Y ya leer que el que tiene que tener paciencia y compresión es el cliente (que es quien paga por el producto), pues tela
Repito que un error lo comente cualquiera, pero aquí se ha juzgado la forma de actuar una vez reconocido dicho error, y eso se mire como se mire no hay como defenderlo