Iniciado por Bob Arctor

Les reclamé las 5 libras y ya me han garantizado que en un par de días también me las devuelven.

Bob, en mi primer email me decían algo parecido, que lo tendría en 48 horas, pero el refund en el pedido seguía con 0,02 libras, es decir, que parecía que se quitaban de encima mi caso al menos por dos días.

Mira tu pedido (View Order Details) y comprueba si abajo del todo te aparece el refund completo:


De no ser así yo reclamaría. Lo de las 48 horas parece un email tipo enfocado a problemas de pago con tarjeta.

En que parte del "Help" enviais el mail?? Dispatch & Delivery?? Returns & Refunds?? Es que en cada tema hay varios subtemas y no sé donde enviarlo

Gracias.

Iniciado por Sorondur

En que parte del "Help" enviais el mail?? Dispatch & Delivery?? Returns & Refunds?? Es que en cada tema hay varios subtemas y no sé donde enviarlo

En mi caso; Returns & Refunds.

A mi me lo acaban de enviar hoy.

Yo les mande un email ayer a la noche comentando el tema del reembolso y no me han puesto ninguna pega. Ademas han enviado el maletin esta madrugada ( tenia la reserva hecha el 28 octubre, por si os sirve de referencia ).

Si el que os contesta el email no os da el reembolso insistid porque fijo que al segundo email os lo dan.

Les escribí anoche y me han dado la respuesta genérica de las 48 horas. En ella creo haber entendido que sólo te reembolsan la diferencia si el precio ha sido bajado antes o en el mismo día estimado de lanzamiento, que creo que no es el caso, ¿no? Así que les he endiñado un segundo email siendo algo más clarito. A ver si hay suerte...

Eso sí, el maletín ya ha salido hoy (Dispatched). Lo reservé el 22 de octubre

Iniciado por Sorondur

En que parte del "Help" enviais el mail?? Dispatch & Delivery?? Returns & Refunds?? Es que en cada tema hay varios subtemas y no sé donde enviarlo

Te respondo de nuevo, detallando los pasos:

Iniciado por VivaErBetis

Mira tu pedido (View Order Details) y comprueba si abajo del todo te aparece el refund completo
De no ser así yo reclamaría. Lo de las 48 horas parece un email tipo enfocado a problemas de pago con tarjeta.

Gracias por el aviso
Pues no me aparece nada. A mí me dicen que tardan dos días y que hasta que no te llega el email de confirmación de la devolución no aparece en el historial del pedido y van y a tí te lo hacen hoy mismo...

Esperaré a mañana a la tarde, de todas formas - si no veo nada, reclamación al canto.