Iniciado por Zhivago

Pues a mí esto me ha pasado más de una vez con SEUR, no dejan aviso y dicen que han pasado y lo devuelven enseguida sin darte opción a recogerlo ni quedar con ellos. Yo personalmente no les creo. Lo de esta empresa es una vergüenza, al menos en mi zona.

He tomado la determinación de que, si algo viene por SEUR, paso, no lo quiero...

Saludos.

Efectivamente no me han dejado aviso. En cuanto a lo de Seur, en el envío de amazon fr ellos lo mandan por chronopost pero enEspaña como digo esos envíos los reparte SEUR, cosa que no sabía. Si lo hubiera sabido lo hubiera encargado por MRW y seguramente lo tendría ya en mis manos por menos dinero.

A mi ya me han enviado la nave desde amazon.de

Pero aunque Amazon te lo venda como envío urgente, realmente ellos han cumplido. Toda la culpa del retraso es de Seur, no veo motivo para empapelar a Amazon cuando ellos han hecho su trabajo perfectamente, aunque hay que tener en cuenta que la entrega en territorio español no la controlan ellos directamente. Llo habran entregado a una empresa de mensajería de su país de origen, y esta empresa si que es responsable, por usar los servicios de SEUR en vez de los de MRW o UPS. Los INCOMPETENTES se merecen que les caigan sanciones, pero no es el caso de Amazon, que en este caso depende de cómo cumplan sus subcontratas, y las subcontratas de estas.

Eso sí, yo de ti me pondria en contacto con la tienda y les explicaría el tema. Este tipo de quejas duelen cuando se trata de un servicio premium, y a ellos no les interesa que no funcione bien. Quien sabe si incluso te ofrecerían una compensación,

Pero pese a la parrafada, estoy contigo, Barroso, se lo que fastidia eso. Tú reclama porque unos u otros te deben compensar por no prestar el servicio.

Iniciado por repopo

Pero aunque Amazon te lo venda como envío urgente, realmente ellos han cumplido. Toda la culpa del retraso es de Seur, no veo motivo para empapelar a Amazon cuando ellos han hecho su trabajo perfectamente, aunque hay que tener en cuenta que la entrega en territorio español no la controlan ellos directamente. Llo habran entregado a una empresa de mensajería de su país de origen, y esta empresa si que es responsable, por usar los servicios de SEUR en vez de los de MRW o UPS. Los INCOMPETENTES se merecen que les caigan sanciones, pero no es el caso de Amazon, que en este caso depende de cómo cumplan sus subcontratas, y las subcontratas de estas.

Eso sí, yo de ti me pondria en contacto con la tienda y les explicaría el tema. Este tipo de quejas duelen cuando se trata de un servicio premium, y a ellos no les interesa que no funcione bien. Quien sabe si incluso te ofrecerían una compensación,

Pero pese a la parrafada, estoy contigo, Barroso, se lo que fastidia eso. Tú reclama porque unos u otros te deben compensar por no prestar el servicio.

Ok Repopo, gracias por el apoyo, aunque mi cabreo no es con Amazon. Ni siquiera con chronopost, el problema es SEUR, nada más. Aunque Chronopost tiene un poco de culpa si confía sus envíos a SEUR en España, pero eso ya son pactos globales entre compañías.
Sin embargo si no lo recibo o tardo más de la cuenta en hacerlo la reclamación la haría a Amazon para que se de cuenta en quien confía para sus repartos, es donde más le puede doler a SEUR, si les pongo a ellos una reclamación ya sabes lo que pasa en España con estas cosas. Pero quedar mal ante un cliente importante, o que ese cliente reciba quejas es otra historia que queda en su expediente.
Y por mi parte puse el problema en el foro para avisaros y que no os ocurra lo mismo, mientras SEUR sea la opción "urgente" te llega antes (o al mismo tiempo) que con MRW, es decir 3 o 4 días desde que haces el pedido y te ahorras una pasta.

Por otro lado (y edito para incluir esto último) Amazon tiene derecho a saber para mejorar su servicio que ese precio de más que está pagando (y a mí cobrándome) a una empresa de transporte no le merece la pena ni a ellos ni al cliente.

A ver... creo que nos estamos saliendo del tema del hilo, pero bueno...

repopo tienes toda la razón pero siempre siempre a quien tienes que reclamar es a la empresa de la que tú eres cliente, es decir, Amazon y será esta última la que reclame al transportista que es su proveedor no el nuestro.

Quien es responsable hacia ti es Amazon. Es esta última la que tendrá que lidiar con sus proveedores para que el servicio que te da a ti es el que debe ser.

Saludos.

Pues mira que en Barna va de lujo SEUR, son rápidos y efectivos

Iniciado por Barroso

Aunque Chronopost tiene un poco de culpa si confía sus envíos a SEUR en España, pero eso ya son pactos globales entre compañías.

Amazon UK y Alemania a traves de servicio urgente lo hacen a traves de UPS. Antes, en mi caso, cuando en Amazon Francia enviaban algo via Urgente, desde Francia se enviaba Chronopost y pasaba a manos de Seur Internacional en España. Ahora mismo en mi zona, desde hace meses, ha pasado a entregar estos envios de Francia directamente por Chronopost España en 24 horas. Seur internacional eran 48 horas.

Y en Amazon Alemania... ¿También han cambiado Correos por MRW como en UK?

Iniciado por IonAnder

Amazon UK y Alemania a traves de servicio urgente lo hacen a traves de UPS. Antes, en mi caso, cuando en Amazon Francia enviaban algo via Urgente, desde Francia se enviaba Chronopost y pasaba a manos de Seur Internacional en España. Ahora mismo en mi zona, desde hace meses, ha pasado a entregar estos envios de Francia directamente por Chronopost España en 24 horas. Seur internacional eran 48 horas.

Pues yo te confirmo que en Madrid es SEUR la que entrega el envío desde Francia por Chronopost.

Me he liado con el post de antes un poco, y no he terminado de explicarme bien. Reclamación a la OCU: SEUR, pueden recibir una sanción por no prestar un servicio, por no cumplir con lo pactado. Reclamación "interna": Amazon, para que tomen nota y si es posible, reconsideren su compromiso con un prestador de servicios problemático. Eso será incluso más doloroso para SEUR que una multa que nunca les llegará.

Pero está claro que lo de las mensajería va por barrios (sucursales). En mi zona, MRW y UPS van de lujo, SEUR asi asi, y eso es sólamente por culpa del personal de cada oficina.

Me lo acaban de entregar, ya le he dicho al tipo que la próxima vez tiene que dejar un aviso escrito.

Por cierto en la película no viene la copia digital que si incluyen en UK, que curioso.

Barroso,

¿La contraportada indica alguna zona para el Blu-ray?

Los de Amazon Alemania ya me han cobrado la edición nave, a ver si envían pronto...

Iniciado por Elessar

Barroso,

¿La contraportada indica alguna zona para el Blu-ray?

La contraportada no indica nada de zonas.

Un saludo. Charito

Iniciado por Elessar

Barroso,

¿La contraportada indica alguna zona para el Blu-ray?

Perdona por tardar en responderte, no lo había leído. No, como te dice Charito nada de zonas.

a alguien le han enviado ya la alemana?? lleva "preparandose" desde el sabado y aun no me la han enviado pero me pone como que se enviará hoy... raro, raro

Iniciado por Imeldhil

a alguien le han enviado ya la alemana?? lleva "preparandose" desde el sabado y aun no me la han enviado pero me pone como que se enviará hoy... raro, raro

Prueba a enviarles un Mail, porque seguro que lo tienes enviado, solo que a veces no actualizan todas las fichas. Y en el momento que les avisas te actualizaran el envio y te pondran el número de tracking. No es la primera vez que me ha ocurrido. La semana pasada me sucedio, envie un mail a las 22:30 y en 15 minutos me lo actualizaron.

Según mi ficha salió de Alemania el viernes a las 9 de la noche. Lo que pasa es que a día de hoy sigue poniendo lo mismo...

No solo la han cobrado ... es que ... ya la han enviado !!!!


Que contenta estoy !!!!!!

Esto si que es rapidez. A ver si llega para el miércoles.

Sí.

Entonces el martes o el miércoles, en casita..
Gracias guapa...

Me estais poniendo los dientes largos (sobre todo a estas horas y el olor de la sangre...), pero yo me sigo esperando a la Ed metálica de Play...

Es la que más me gusta.

Y la navecita ya la tengo en el pack de las 10 pelis...

Otro con nave enviada desde alemania.