Pero aunque Amazon te lo venda como envío urgente, realmente ellos han cumplido. Toda la culpa del retraso es de Seur, no veo motivo para empapelar a Amazon cuando ellos han hecho su trabajo perfectamente, aunque hay que tener en cuenta que la entrega en territorio español no la controlan ellos directamente. Llo habran entregado a una empresa de mensajería de su país de origen, y esta empresa si que es responsable, por usar los servicios de SEUR en vez de los de MRW o UPS. Los INCOMPETENTES se merecen que les caigan sanciones, pero no es el caso de Amazon, que en este caso depende de cómo cumplan sus subcontratas, y las subcontratas de estas.

Eso sí, yo de ti me pondria en contacto con la tienda y les explicaría el tema. Este tipo de quejas duelen cuando se trata de un servicio premium, y a ellos no les interesa que no funcione bien. Quien sabe si incluso te ofrecerían una compensación,

Pero pese a la parrafada, estoy contigo, Barroso, se lo que fastidia eso. Tú reclama porque unos u otros te deben compensar por no prestar el servicio.

Iniciado por repopo

Pero aunque Amazon te lo venda como envío urgente, realmente ellos han cumplido. Toda la culpa del retraso es de Seur, no veo motivo para empapelar a Amazon cuando ellos han hecho su trabajo perfectamente, aunque hay que tener en cuenta que la entrega en territorio español no la controlan ellos directamente. Llo habran entregado a una empresa de mensajería de su país de origen, y esta empresa si que es responsable, por usar los servicios de SEUR en vez de los de MRW o UPS. Los INCOMPETENTES se merecen que les caigan sanciones, pero no es el caso de Amazon, que en este caso depende de cómo cumplan sus subcontratas, y las subcontratas de estas.

Eso sí, yo de ti me pondria en contacto con la tienda y les explicaría el tema. Este tipo de quejas duelen cuando se trata de un servicio premium, y a ellos no les interesa que no funcione bien. Quien sabe si incluso te ofrecerían una compensación,

Pero pese a la parrafada, estoy contigo, Barroso, se lo que fastidia eso. Tú reclama porque unos u otros te deben compensar por no prestar el servicio.

Ok Repopo, gracias por el apoyo, aunque mi cabreo no es con Amazon. Ni siquiera con chronopost, el problema es SEUR, nada más. Aunque Chronopost tiene un poco de culpa si confía sus envíos a SEUR en España, pero eso ya son pactos globales entre compañías.
Sin embargo si no lo recibo o tardo más de la cuenta en hacerlo la reclamación la haría a Amazon para que se de cuenta en quien confía para sus repartos, es donde más le puede doler a SEUR, si les pongo a ellos una reclamación ya sabes lo que pasa en España con estas cosas. Pero quedar mal ante un cliente importante, o que ese cliente reciba quejas es otra historia que queda en su expediente.
Y por mi parte puse el problema en el foro para avisaros y que no os ocurra lo mismo, mientras SEUR sea la opción "urgente" te llega antes (o al mismo tiempo) que con MRW, es decir 3 o 4 días desde que haces el pedido y te ahorras una pasta.

Por otro lado (y edito para incluir esto último) Amazon tiene derecho a saber para mejorar su servicio que ese precio de más que está pagando (y a mí cobrándome) a una empresa de transporte no le merece la pena ni a ellos ni al cliente.

A ver... creo que nos estamos saliendo del tema del hilo, pero bueno...

repopo tienes toda la razón pero siempre siempre a quien tienes que reclamar es a la empresa de la que tú eres cliente, es decir, Amazon y será esta última la que reclame al transportista que es su proveedor no el nuestro.

Quien es responsable hacia ti es Amazon. Es esta última la que tendrá que lidiar con sus proveedores para que el servicio que te da a ti es el que debe ser.

Saludos.

Pues mira que en Barna va de lujo SEUR, son rápidos y efectivos

Iniciado por Barroso

Aunque Chronopost tiene un poco de culpa si confía sus envíos a SEUR en España, pero eso ya son pactos globales entre compañías.

Amazon UK y Alemania a traves de servicio urgente lo hacen a traves de UPS. Antes, en mi caso, cuando en Amazon Francia enviaban algo via Urgente, desde Francia se enviaba Chronopost y pasaba a manos de Seur Internacional en España. Ahora mismo en mi zona, desde hace meses, ha pasado a entregar estos envios de Francia directamente por Chronopost España en 24 horas. Seur internacional eran 48 horas.

Y en Amazon Alemania... ¿También han cambiado Correos por MRW como en UK?

Iniciado por IonAnder

Amazon UK y Alemania a traves de servicio urgente lo hacen a traves de UPS. Antes, en mi caso, cuando en Amazon Francia enviaban algo via Urgente, desde Francia se enviaba Chronopost y pasaba a manos de Seur Internacional en España. Ahora mismo en mi zona, desde hace meses, ha pasado a entregar estos envios de Francia directamente por Chronopost España en 24 horas. Seur internacional eran 48 horas.

Pues yo te confirmo que en Madrid es SEUR la que entrega el envío desde Francia por Chronopost.