Caso "Cowboy Bebop" en VeoVeo

Bueno hay que organizarse porque sino esto puede ser un desmadre. Txus tu te encargas de ir a la OCU????? Una vez que veamos la respuesta que esta da,entonces volvamos a hablar,pero hasta el momento esperad.

un saludo

-<span style="color:navy;">La razon por la que le pedi que viniese.... Aquella gente,aquellos millones de personas...... Jamas supuse que se llegaria a eso,debe usted creerme.</span>
-<span style="color:blue;">Se llego a eso la primera vez que usted condeno a muerte a un hombre sabiendo que era inocente</span> Spencer tracy y Burt Lancaster(vencedores o vencidos,los juicios de nuremberg)

ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
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El importe ya ha sido integramente devuelto a mi cuenta

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También he recibido el e-mail.
Estoy de acuerdo con Woody, hay que organizarse y sobre todo (creo yo), hacerlo juntos. Por lo tanto el primer paso es esperar las impresiones de Txus y a partir de ahí movernos el resto.

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<blockquote>Quote:<hr>Txus tu te encargas de ir a la OCU????? <hr></blockquote>
OCU en mi pueblo no hay, lo que hay es la OMIC, donde me han dado una hoja de reclamación donde exponer el asunto. Una vez entregada esta hoja se estudiarán el caso y realizarán las demandas pertinentes.

Pero una cosa está clara, por muchos disclaimers que te ponga la página lo que han hecho no está bien. Es como si padre, que es taxista, pone un cartelito que diga: "El taxista no responsabiliza del lugar de destino", y que según el día llevara al pasajero al otro lado de la ciudad. O que yo en mi trabajo envíe las maletas que van a Santiago de Compostela (SCQ) a Santo Domingo (SDQ) y no me responsabilizo del error.

En resumen, que tenemos todo el fin de semana para debatir qué hacemos. Lástima que sea VeoVeo, ya que Ricardo siempre se ha pasado por aquí a solucionar las dudas desinteresadamente, pero no por ello vamos a quedarnos de brazos cruzados.

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Mi DVDteca¡Con capturas de pantalla!
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La Pàgina del Txus

ladrones</p>

¡Txus, al tejado!, ¡Woody, a la retaguardia!... <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/atope.gif ALT=":atope">



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<blockquote>Quote:<hr>Estoy de acuerdo con Woody, hay que organizarse y sobre todo (creo yo), hacerlo juntos<hr></blockquote>

A mi tambien me lo han mandado. Espero a Txus.

Salu2


"Málaga, ciudad del Paraíso" (Vicente Aleixandre).

Mi Colección de DVD´s
La web de Perchel

http://personal.telefonica.terra.es/...rai_banner.gif</p>

Contad conmigo. Yo tampoco me voy a quedar de brazos cruzados.

Me parece bien esperar a Txus, pero de mientras estaría bien ir concretando el número de personas que vamos a hacer algo no sea que luego seamos 4 gatos.

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Yo también he recibido el email de marras. Así que, sin piedad! Dicho sea en términos absolutamente metafóricos, por supuesto...

Si Txus se presta a moverlo, me parece estupendo.

Saludos.

Ladrones</p>

Bueno, pues nos toca mover...

Desde luego, yo personalmetne, no me esperaba este final. Así que creo que debemos ir a por todas. En el fondo creo que la han liado bien liado, pero para sus propias consecuencias.

Perdón por las mayúsculas...YO TENGO MUY CLARO QUE NO LES COMPRARÉ NADA A ESTA TIENDA!!!

Aunque eso será una consecuencia a largo plazo, creo que se ha demostrado claramente la falta de responsabilidad, de profesionalidad y de buen hacer. Dudo mucho de su mencionada buena fe, ya que tenemos muchos ejemplos de errores donde las demás tiendas o empresas sí que se hacen cargo de sus consecuencias.

Vale, movemos ficha...a por todas!!!<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">

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Yo también estoy dispuesto a seguir hasta el final.

Por cierto, ¿alguien vió las referencias que hacen en el mail a las advertencias de que no son responsables? Es que yo las busqué y no las ví por ningún lado. ¿No será que las han añadido deprisa y corriendo para lavarse las manos?

http://usuarios.tripod.es/darthpagina/bebop.gif

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"Se me exige que mate y mato, con eso basta" - Russell Crowe, Gladiator.

Mi 'pequeña'...colección

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Bueno, pensando y con el cabreo reciente, he pensado que podríamos mandarles en primer lugar una especie de aviso para que vean más que nada que no íbamos de farol y que estamos hartos de que a los consumidores, que somos los que les damos de comer, no se nos tomen en cuenta.

He preparado un pequeño escrito que si todos estamos de acuerdo podemos enviarles. Es el siguiente:

Estimada Maite,

Nos remitimos a usted por la buena atención prestada por su parte, pero queremos hacer constancia del enorme desasosiego que nos ha producido la empresa “veoveo” en general.

Lamentamos profundamente la conclusión por la que ha optado su empresa en el problema surgido del producto “Cowboy Bebop Box”. Permítanos dudar de que han actuado con su mencionada buena fe, ya que existen muchos ejemplos en los que empresas de la misma especialidad a la que se dedica su organización han cometido errores similares y de los que han sabido dar solución haciéndose cargo de sus propios errores. Esto nos conlleva a ver de una forma clara la falta de responsabilidad que deriva en una falta de profesionalidad.

Por todo esto, consideramos que el tema no ha sido solucionado de una forma justa y dudosamente legal, con lo que nos vemos obligados a anunciarles que vamos a tomar medidas legales.

Reciban un saludo.


Sl2, qué cabreo llevooo!!!!<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/apaleao.gif ALT=":apaleao">

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ya que nos animan a acudir a la Junta Arbitral de Consumo, propongo que nos dediuemos a enviarles unos cuantos correos-e solicitándoles dirección física y CIF de la tienda, al objeto de interponer una reclamación ante consumo.

® 2.004 by gandarin</p>

Yo también recibi el mail (Spidermanu esto tb va pa ti <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/gafas3d.gif ALT=":gafas3d"> ). Hombre la verdad es que si tenemos razón habrá que seguir intentando que nos la den pero también me duele porque los de veoveo y en especial Maite siempre se han portado muy bien y han sido siempre muy correctos, por eso me gustaría que se consiguiese lo mas justo y honrado beneficie al que beneficie (si tenemos razón nosotros pues a nosotros <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink3.gif ALT=":))"> )

Saludos!

http://www.iespana.es/chansey/sora.jpg

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Antes que nada, creo que es importante hacer una lista con los que estamos dispuestos a seguir adelante. Iros apuntado:

Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

-Darth


PD: Poned vuestros nicks uno debajo del otro. Así tendremos después control sobre si mandamos los mails y tal.

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"Se me exige que mate y mato, con eso basta" - Russell Crowe, Gladiator.

Mi 'pequeña'...colección

http://usuarios.tripod.es/darthpagina/bebop.gif

</div></p>

Lo sabia.

Por eso no pedi el pack por ese precio , sabia que era un error y no queria lios por eso no la pedi.

Es una gran putada para veoveo aunque estais en vuestro derecho de reclamar creo que muchos deberian darse cuenta que siempre han actuado de buena fe y esto puede acabar con una de las tiendas mas fiables de dvd en España.

Yo me dedico al e-commerce y endiendo la postura de la tienda.

Por cierto VeoVeo no es Amazon esta ultima creo que tiene beneficios por un tubo .

<hr />"...busco el segundo libro de poetica de aristoteles."<hr />
DVD´s Tiolisto.
</p>

Yo me voy a montar una tienda online, voy a poner 2 advertencias de que no me hago responsable de errores de las distribuidoras o de catalogo, pondré los packs de Star Wars a 10 €, me harán 2000 pedidos y después los pondré a 80 €, me voy a hacer rico <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo">

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"Se me exige que mate y mato, con eso basta" - Russell Crowe, Gladiator.

Mi 'pequeña'...colección

http://usuarios.tripod.es/darthpagina/bebop.gif

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Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

-Darth
-Carliues

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Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

-Darth
-Carliues
-javihimura

</p>

De momento he enviado un mail a la OMIC de mi pueblo, ya que hasta el martes no abren la oficina. Espero que lean el correo a diario y tener una respuesta mañana. He comentado que somos muchos los que nos hemos encontrado en esta situación, que a ver qué podemos hacer. En cuanto sepa algo os lo digo.

__________________

Mi DVDteca¡Con capturas de pantalla!
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La Pàgina del Txus

ladrones</p>

<blockquote>Quote:<hr>De momento he enviado un mail a la OMIC de mi pueblo, ya que hasta el martes no abren la oficina. Espero que lean el correo a diario y tener una respuesta mañana. He comentado que somos muchos los que nos hemos encontrado en esta situación, que a ver qué podemos hacer. En cuanto sepa algo os lo digo. <hr></blockquote>
way, a ver que dicen.
De todas formas hoy a dormir agusto todo el mundo y mañana con los animos más calmados lo hablamos entre todos; que si somos 25-30 y vamos todos juntos como bien habeis dicho seguro que nos hacen más caso.

Un Saludo.

http://personales.ya.com/36thchambers/euro.jpg</p>

pero darth, ellos no van de mala fe. He aqui la cuestion.



<hr />
<span style="color:teal;font-family:century;font-size:xx-small;">
- Esta es mi Lo - dijo ella. Y éstas son mis azucenas.
- Sí, sí- dije-. ¡Son hermosas, hermosas, hermosas!

Vladimir Navokov</span>

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Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

-Darth
-Carliues
-javihimura
- Det W Somerset
-deck

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=deck@mund odvd43132>deck</A>* http://perso.wanadoo.es/ruisan/avatar/deckard.gif fecha: 17/6/04 23:01

Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

-Darth
-Carliues
-javihimura
-Det W Somerset

</p>

En mi opinión, hay argumentos más que sólidos para iniciar una reclamación ya que en su e-mail de confirmación de compra ponen lo siguiente:

"Te aconsejamos conservar este mensaje para utilizarlo como confirmación de la compra realizada."

Es decir, que se está indicando que ELLOS han validado la compra en los términos establecidos en el e-mail que mandan.

No pueden venir dos días más tarde diciendo "váya ¿sabes qué? el precio en la página web estaba equivocado y además no equivocamos al comprobar la transacción <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/hail.gif ALT=":hail">

Imaginad el caso: Hoy me compro un coche, firmo el contrato de compra, pago, me dicen que me lo entregan en un mes y a los pocos días me dicen que lo lamentan, que el precio ha subido más de un 50% por culpa de que el proveedor de las ruedas les cobra más de lo que les habían dicho.

Es de risa...

Lo que pasa aquí es que el de Veo Veo se está "tirando a la piscina" porque sabe que el importe de la reclamación es bajo, con lo que se resta importancia ante la autoridades, y que además sólo unos pocos van a reclamar (bendita pereza española) <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/lipsrsealed2.gif ALT=":picocerrado">

Por eso os decía antes lo de la asociación: una reclamación única por un importe total de ¿300 euros? y el señor Ricardo Puerto en persona nos estaría entregando los DVDs en mano pasado mañana <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smartass.gif ALT=":muyalloro">

En fin, en lo que a mí respecta:

a) Veo Veo tachada de mi lista de tiendas forever (Sr. Puerto, compro una media de 100 DVDs al año ¿se puede permitir usted el perder un perfil de cliente como el mío? Si es así, no le auguro un futuro muy venturoso a su pequeño negocio)

b) A partir de ahora, a la primer oportunidad lanzaré publicidad negativa sobre esta tienda (Sr. Puerto ¿cuánto se gasta al año en la publicidad de su pequeño negocio? le aseguro que un solo mensaje en el momento adecuado y en el foro adecuado tiene más impacto que una campaña publicitaria de 300 euros)

c) Reclamación al canto a la OMIC

d) Me acaban de convencer para apuntarme a la OCU, de hecho hay ahora mismo una promoción muy interesante de prueba gratuita durante 2 meses (ver www.ocu.org/map/show/22951.htm)

Ah, por cierto, ya pueden poner hasta la declaración de independencia si quieren en sus condiciones y términos legales: Veo Veo es un comercio y como tal tiene que acatar la legislación vigente.

Salu2,

Alien

</p>

<blockquote>Quote:<hr>pero darth, ellos no van de mala fe. He aqui la cuestion.<hr></blockquote>

Es lo más probable, pero podría ser. De todas maneras, eso no me preocupa, lo que me preocupa es que se puede sentar un precedente y entonces sí que habría gente que iría de mala fé.

Si lo enfocamos por ese camino, por el de evitar un precedente, no pueden hacer nada.

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"Se me exige que mate y mato, con eso basta" - Russell Crowe, Gladiator.

Mi 'pequeña'...colección

http://usuarios.tripod.es/darthpagina/bebop.gif

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Por cierto, con respecto al tema de la profesionalidad de veoveo no la veo por ningún lado. Tambien me dedico al e-commerce y precisamente por eso me parece muy negativa la actitud de esta gente.
Y yo francamente pensaba que podia no tratarse de un error. No ha habido ocasiones en que una pelicula se ha podido comprar a un precio bajo un tiempo antes de su lanzamiento en tiendas como DVDSoon, y luego a medida que se acercaba la fecha de lanzamiento iba subiendo de precio? M&C, p.e.? Pues yo, iluso de mi, crei que por fin empezabamos a estar al mismo nivel al que estan hay fuera. Pero no, España siempre sera el tercer mundo, para esto y para todo.

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Veamos yo en el tejado bien <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh4.gif ALT=":lol"> Bueno ya sabeis que contais con mi apoyo,pero digo yo. No ataqueis a mi probe maite que no pinta nada,tiene que ir a nombre del remitente del ultimo mensaje.

un saludo

-<span style="color:navy;">La razon por la que le pedi que viniese.... Aquella gente,aquellos millones de personas...... Jamas supuse que se llegaria a eso,debe usted creerme.</span>
-<span style="color:blue;">Se llego a eso la primera vez que usted condeno a muerte a un hombre sabiendo que era inocente</span> Spencer tracy y Burt Lancaster(vencedores o vencidos,los juicios de nuremberg)

ladrones, timadores y estafadores? -> sgae
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Lista Asunto 'Cowboy Bebop':

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-deck
- kaneda

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creo que, visto lo visto, sería de más utilidad realizar una reclamación conjunta, para ejercer una mayor presión. A ver quién se apuntaría a una reclamación conjunta (no sé si la lista anterior es para eso o no).

® 2.004 by gandarin</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=gandarin> gandarin</A>* http://gifanimados.inicio.com/juegos...le/buble01.gif fecha: 17/6/04 23:20

No sólo fuera de España sino que la propia DVDgo, la tienda de Terra o la Fnac han demostrado bastante más profesionalidad que VeoVeo, yo he vivido situaciones parecidas y siempre han terminado cumpliendo con lo que habian cumplido.

Si para mi VeoVeo había perdido credito, ahora se ha quedado directamente sin él.

Yo He llegado ha hacer un pedido de lanzamientos próximos y derrepente se acaban cuando aún no han salido y a puedes estar 3 semanas esperando a que repongan stock de un titulo de reciente lanzamiento y que tu habías pedido y pagado hace más de un mes (¿mala planificación?. ¿dejadez de la web?) , a pesar de estar en tiendas disponibles desde hace mucho y estoy hablando de superventas no de lanzamientos raros. En general cuando haces un pedido te da la sensación que es una tienda muerte, que recibes cabreado tu pedido con mucho tiempo de retraso respecto a lo que esperabas (y no es culpa de correos) y al final casi nunca te sale más barato que en la calle.

Además se han cargado directamente los transportes por correos, los transportes gratuitos aunque pases de 100.000 pts, los gastos de envio son los más caros del mercado, la ofertas tampoco son nada del otro mundo.

Sinceramente para mi VeoVeo ha muerto, pienso que comprar en este web por las razones antes expuestas es un error, y cualquier tienda del mercado español es preferible antes que VeoVeo (y sino mirar la cantidad de post quejandose de tiempo en enviar, falta de stock, etc); VeoVeo ha pasado de ser una tienda on-line decente a un desastre de tienda (y no sólo por esta canallada).

Un saludo.

<hr />
<span style="font-family:helvetica;font-size:small;"><div style="text-align:center"> P r ó x i m o s · L a n z a m i e n t o s</div></span>
<span style="color:navy;font-size:xx-small;">NOVEDADES : </span><span style="color:purple;font-size:xx-small;"> El Guateque EE (23/06), Master & Commader EE 2 DVDs (07/07), Lost in Translation (14/07), Spider-man Serie MTV Animación (22/07), El nombre de la rosa (07/09), Smallville Temp 2 (07/09), Felicity Temp 1 (06/10)</span>

<div style="text-align:center">Mis DVDs</div></p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=self24>se lf24</A>* http://www.iespana.es/self24/zoidbergp.jpg fecha: 17/6/04 23:21

Estoy totalmente de acuerdo con Alien8 y self24.

¿¿No os parece que con lo que ha pasado se ha quedado en el ambiente una sensación de "la avaricia rompe el saco"??. Me explico, al final han decidido cancelar los pedidos bien por no tener perdidas, o bien por no tener tantas ganancias (según se mire), y lo que no han contado o si lo han hecho, no se entiende el riesgo, es las perdidas de ventas que van a tener, que esto SÍ que les puede llevar a la quiebra, ya que dudo mucho de que a alguien le haya quedado ganas de comprar aquí, además de la publicidad negativa y gratuita que vamos a dar todos de veoveo.<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/devilish.gif ALT=":]:D">

Así, que eso es lo que creo, que por no perder ALGO ahora, van a perder MUCHO luego...

</p>

Atentos:

El Sr. Puerto nos indica amablemente en su e-mail:
"Limitación de obligaciones: Ni veoveo ni los proveedores de Contenido se responsabilizan de ningún daño directo, incidental, consecuencial, indirecto o punitivo que resulte del acceso o uso del Contenido expuesto en este sitio."

Pues fijaos lo que se indica en el segundo párrafo de tan "cacareados" terminso legales:

"El Contenido puede ser usado únicamente para uso personal no comercial." <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laugh3.gif ALT=":DDD">

Chicos, ya lo sabéis: Veo Veo NO es una tienda, lo que aparecen en sus páginas NO son precios, porque el Contenido de sus páginas... no se puede usar para hacer una transacción comercial <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/aprende.gif ALT=":aprende">

Ahora ya no sólo no les compro porque me hayan fastidiado, ahora no les compro porque son idiotas y no me fío de los idiotas y menos cuando hay dinero (el mío) de por medio.


Salu2,

Alien

</p>

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-javihimura
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-deck
-Indeep

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(me he vuelto a apuntar porque sino me pierdo por arriba)<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/grin.gif ALT=":D">

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Salu2


"Málaga, ciudad del Paraíso" (Vicente Aleixandre).

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La web de Perchel

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<blockquote>Quote:<hr>(...)

Atentamente,

Ricardo Puerto | veoveo
Director General
<hr></blockquote>

Hum, Ricardo Puerto = forero ricard "vinculado" a veoveo? <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/uhoh.gif ALT=":ein">

</p>

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(No soy habitual del foro, pero contad conmigo también)<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/mean.gif ALT=":mosqueado">

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Salu2

</p>Editado por: <A HREF=http://p216.ezboard.com/bmundodvd43132.showUserPublicProfile?gid=dolphin@m undodvd43132>Dolphin</A> fecha: 18/6/04 0:04

Wenas, yo tb he comprado este pack precioso y me lo han cancelado. Por supuesto me han devuelto el dinero, via bancaria, tal como la transaccion fue. Pero no es lo que quiero. Que si han obrado de mala fe o no.. weno, eso lo decidira el juez, no creeis? por mi parte pienso tirar adelante. Aunque creo q como grupo de presion nos conviene agruparnos. No hay nadie q tenga una web? Q pueda dedicar un apartado a esto?
O montar una newslist para este caso?
Poner los usernames sirve de poco.
Asi que creo q seria mejor q pusieseis el correo electronico.
Este es el mio: zaero@eresmas.net

Hala, ahi queda eso

</p>

-Darth
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-starkwell

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