Club Warner Home Cinema

Me acaban de traer por MRW la película que pedí el día 8. Yo no tenía quejas con el funcionamiento del club, pues más o menos venían cumpliendo conmigo (aunque entiendo perfectamente las protestas de aquellos que no han tenido tanta suerte), pero esto es una mejora muy sustancial.

En cuanto a lo de "procesado totalmente" yo creo que significa que ya han tramitado el pedido, pero que está a la espera de ser recogido por MRW. Tal vez hayan concertado un día de la semana o del mes para que MRW se pase por las oficinas de Warner a recoger los envíos; según parece por los mensajes de texto que recibimos, el viernes pasado fue el día de recogida. Ese día, al meter el código del sms en la web de seguimiento de pedidos de MRW indicaba "Recogido en destino".

Suerte con vuestros pedidos.

Rellené el viernes el formulario de contacto para preguntar por una película que pedí justo antes del cambio de web y ahora mismo me ha llamado Laura por teléfono para decirme que está en proceso y que le de dos o tres semanas de margen. Si entonces no he tenido noticias, debo volver a contactar con ella.

Por lo menos parece que en atención al cliente han mejorado infinitamente.

Saludos

A mi me sigue sin dejar rellenar el formulario de contacto.

Recibida hoy mismo "Ladrones de Trenes" de Ann-Margret y John Wayne en DVD. Pedida el dia 8 del mes en curso. De Operación Swordfish en blu no hay noticias. Pero por el momento parece que se han puesto un poco las pilas. Saludos.

Menuda mierda de Club Warner !!

Me han llegado las dos ultimas pelis que pedí. También me llegaron 30 € de cheques. Espero que no monten un club similar los de Disney, Sony, Tripictures, Paramount, Emon y Aurum. :lee


Saludos :hola

Pues me acaba de traer el repartidor de MRW mi pedido, y cuando abro el paquete veo con sorpresa que en lugar de incluir el dvd de "Truco o Trato" que es lo que pedí, lo que me han mandado son 3 copias en BD de "Inteligencia Artificial" :chalaoEl caso es que hace tiempo comenté que en uno de mis antiguos pedidos se me quedó la página bloqueada al hacerlo y después se me generó tres veces un mismo pedido, pero esto tampoco explica el error porque se trataba de la película "El último hombre vivo", no de "Inteligencia Artificial" :freak (además se supone que lo que están enviando es de la página "nueva").

En fin, me quedaré con una de ellas, porque al menos es una película que me gusta (mucho además) y que no tenía en BD (aunque si en dvd), y ya veré si las otras dos las regalo o las vendo en el Daily o qué hago con ellas. Por una parte me jode que pueda haber personas que si que hayan pedido esta película y se queden sin ella, pero por otra no voy a devolverlas cuando el Club me debe a mi nada menos que 4 películas, alguna de ellas desde el año pasado :lee

Vamos, que muy muy bien por lo que parece siguen sin funcionar (aunque al menos ya me mandan cosas, solo les falta acertar con lo que les pido :cuniao ).

Yo cada día que pasa no sé si me cabreo más por la situación o ya me da igual. Espero dos pelis: desde Septiembre del año pasado Zodiac, y de Enero, Sin Perdón.

He mandado emails a Raquel en diferentes ocasiones, pero nada. La semana pasada, lo volví a intentar con Nuria, pero me ha comentado que hay que llamar o enviar la consulta vía web.

Lo intento por web, pero me devuelve a la página anterior y además no tengo el número de los pedidos ya que los han borrado de mi cuenta.

En fin, lo he vuelto a intentar por email, pero creo que no voy a conseguir nada.

Cita:

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Iniciado por Scissorhands20598

Pues me acaba de traer el repartidor de MRW mi pedido, y cuando abro el paquete veo con sorpresa que en lugar de incluir el dvd de "Truco o Trato" que es lo que pedí, lo que me han mandado son 3 copias en BD de "Inteligencia Artificial" :chalaoEl caso es que hace tiempo comenté que en uno de mis antiguos pedidos se me quedó la página bloqueada al hacerlo y después se me generó tres veces un mismo pedido, pero esto tampoco explica el error porque se trataba de la película "El último hombre vivo", no de "Inteligencia Artificial" :freak (además se supone que lo que están enviando es de la página "nueva").

En fin, me quedaré con una de ellas, porque al menos es una película que me gusta (mucho además) y que no tenía en BD (aunque si en dvd), y ya veré si las otras dos las regalo o las vendo en el Daily o qué hago con ellas. Por una parte me jode que pueda haber personas que si que hayan pedido esta película y se queden sin ella, pero por otra no voy a devolverlas cuando el Club me debe a mi nada menos que 4 películas, alguna de ellas desde el año pasado :lee

Vamos, que muy muy bien por lo que parece siguen sin funcionar (aunque al menos ya me mandan cosas, solo les falta acertar con lo que les pido :cuniao ).

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Si vendes una, dime cuanto pides y alomejor me quedo con una. :aprende

Ok, si las vendo ya te diré algo, aunque lo más probable es que se las regale a conocidos :)

Nuria me ha remitido al formulario web, que sigue igual, o al número 900. :fiu

Cita:

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Iniciado por CollectorDVD

Recibida hoy mismo "Ladrones de Trenes" de Ann-Margret y John Wayne en DVD. Pedida el dia 8 del mes en curso. De Operación Swordfish en blu no hay noticias. Pero por el momento parece que se han puesto un poco las pilas. Saludos.

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Yo tb. he recibido mi pedido del día 8, "El Fugitivo" ya está en casita!

Desde luego en cuanto al tiempo de respuesta si han conseguido mejorarlo.

EDITO: Por cierto que mi peli, tiene el tipico reprecintado, creo que me entendeis, y no trae puntos para el club.

Me acaban de llamar del clubwarner!!! una chica muy maja que se llama Laura y es nueva me ha comentado que están solucionando los problemas de la web, el formulario de contacto aunque no diga que está enviada la incidencia sí que la envia y por tanto funciona.

Y según me ha contado, tienen pensado enviar las películas atrasadas, dando un margen de 2 a 3 semanas. Esperemos que cumplan.

Cita:

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Iniciado por Visio

Yo tb. he recibido mi pedido del día 8, "El Fugitivo" ya está en casita!

Desde luego en cuanto al tiempo de respuesta si han conseguido mejorarlo.

EDITO: Por cierto que mi peli, tiene el tipico reprecintado, creo que me entendeis, y no trae puntos para el club.

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Pues la mía al ser DVD, no lleva puntos, pero lleva el precinto original de "cine western". Saludos

He recibido la película pedida el 7-06, sobre el mail enviado a Nuria Blanco sobre 4 envíos que me deben, la misma contestación que Raquel:
Buenos días:

Siento informarle que para poder ayudarle tiene que ponerse en contacto con Warner Home Cinema a través del formulario de contacto de la web o llamando al 902 522 500.

Disculpe las molestias. Un saludo,

Warner Home Cinema

Hoy mismo he recibido "El asesinato de Jesse James...", solo fata que me envien "L.A. Confidential" que tenia de antes de la renovacion.

Por si os sirve, el teléfono desde el que me ha llamado Warner es el

Spoiler:

918296277

Saludos

Cita:

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Iniciado por buizano

He recibido la película pedida el 7-06, sobre el mail enviado a Nuria Blanco sobre 4 envíos que me deben, la misma contestación que Raquel:
Buenos días:

Siento informarle que para poder ayudarle tiene que ponerse en contacto con Warner Home Cinema a través del formulario de contacto de la web o llamando al 902 522 500.

Disculpe las molestias. Un saludo,

Warner Home Cinema

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Yo lo hice hace 2 semanas y todavía no han tenido la amabilidad de contestame con un "te vas a quedar sin tus 4 pedidos".

Dormiría más tranquilo, la verdad.

Yo todavia a esta hora no he recibido por parte de MRW ninguno de los pedidos hechos con la web nueva, y no sera porque vivo lejos.

Las 24 horas del mensajito sms pasaron.

Bud White, has introducido el codigo que te pone en el sms en la pagina de mrw para ver donde anda tu pedido?

Cita:

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Iniciado por linkinescence

Bud White, has introducido el codigo que te pone en el sms en la pagina de mrw para ver donde anda tu pedido?

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Si, lo hice el viernes con el correspondiente "recibido en origen" y a eso de las 13 horas de hoy ya decidi llamarles por telefono. Me han contestado que no saben, que deberia haberlo recibido ya y que lo que se dice hoy deberia recibirlo sin falta.

Cita:

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Iniciado por Scissorhands20598

Pues me acaba de traer el repartidor de MRW mi pedido, y cuando abro el paquete veo con sorpresa que en lugar de incluir el dvd de "Truco o Trato" que es lo que pedí, lo que me han mandado son 3 copias en BD de "Inteligencia Artificial" :chalaoEl caso es que hace tiempo comenté que en uno de mis antiguos pedidos se me quedó la página bloqueada al hacerlo y después se me generó tres veces un mismo pedido, pero esto tampoco explica el error porque se trataba de la película "El último hombre vivo", no de "Inteligencia Artificial" :freak (además se supone que lo que están enviando es de la página "nueva").

En fin, me quedaré con una de ellas, porque al menos es una película que me gusta (mucho además) y que no tenía en BD (aunque si en dvd), y ya veré si las otras dos las regalo o las vendo en el Daily o qué hago con ellas. Por una parte me jode que pueda haber personas que si que hayan pedido esta película y se queden sin ella, pero por otra no voy a devolverlas cuando el Club me debe a mi nada menos que 4 películas, alguna de ellas desde el año pasado :lee

Vamos, que muy muy bien por lo que parece siguen sin funcionar (aunque al menos ya me mandan cosas, solo les falta acertar con lo que les pido :cuniao ).

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Pues sí, soy una de los que pidió inteligencia artifical el primer dia de la nueva web, y nisiquiera me han mandado el dichoso sms. Me temo que 3 socios nos hemos quedado sin peli. Aunque yo soy de Canarias, "una hora menos" equivale a "te la mandamos si nos sobra alguna".

Saludos

Pues después de hacer el pedido por canje de puntos el día 19 de este mes, hoy 27 recibo el ya famoso mensajito de Warner/MRW de "en las próximas 24 horas...". 8 días hasta el mensaje y 9 hasta la recepción de la película (suponiendo que me la entreguen mañana).

¿Podríamos estar hablando de un nuevo Guiness World Record?

Cita:

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Iniciado por Jp1138

Por si os sirve, el teléfono desde el que me ha llamado Warner es el

Spoiler:

918296277

Saludos

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Muchas gracias por la info. Mañana llamaré a ver que pasa y pedir explicaciones.
Paso de llamar a un 902 a esta panda de impresentables. Con los mails ni te hacen caso.
Que casualidad que digan ahora que en pleno verano (donde algunos estaran de vacaciones...) van a enviar los envios retrasados de meses y/o años.
No se lo creen ni ellos.

Acabo de recibir mi pelicula y todo perfectamente. Tengo que reconocer que yo soy de los pocos que no ha tenido problemas de retraso con la pelis del club.

Cita:

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Pues sí, soy una de los que pidió inteligencia artifical el primer dia de la nueva web, y nisiquiera me han mandado el dichoso sms. Me temo que 3 socios nos hemos quedado sin peli. Aunque yo soy de Canarias, "una hora menos" equivale a "te la mandamos si nos sobra alguna".

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Pues mira que me jode, en serio. A mi me mandan tres sin ni siquiera haberla pedido y a los que la pedís nada. Seguro que en su día a alguien le mandaron tres "Zodiac" y yo todavía la espero desde septiembre.

A veces alguno se queja de que criticamos mucho al Club Warner, y de que al fin y al cabo se trata de regalos y tal, pero yo creo que cometen demasiados errores. Agradezco la nueva página, que ahora envien con mensajero y que estén enviando los pedidos con mayor rapidez, pero de nada sirve esto si te terminan mandando cosas que no has pedido y si lo que pides nunca te llega. Yo que al ver los tres BD de canto al abrir el paquete he pensado: "anda, no me mandan el pedido último sino los que tenía pendientes de antes", y al ver que se trataba de una película que ni siquiera había pedido y encima multiplicada por tres no he podido por menos que soltar una carcajada irónica en plan "tócate los huevos"....

Al menos supongo que vendrá cada uno con su código (ni siquiera los he abierto aún, aunque no me sorprendería encontrarme dentro el disco de cualquier otra película, el Club Warner es como una caja de bombones.... :cuniao).

A mi si me ha venido la peli con el código.

Cita:

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Iniciado por Scissorhands20598

Pues mira que me jode, en serio. A mi me mandan tres sin ni siquiera haberla pedido y a los que la pedís nada. Seguro que en su día a alguien le mandaron tres "Zodiac" y yo todavía la espero desde septiembre.

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Bueno, sinceramente, desde que pertenezco al club de lo que único que me he podido quejar es de la edición conmemorativa de LQEVSLL que tuve que cancelar (aunque me devolvieron los puntos). Además, tuve la suerte de tener gratis el estuche metálico de Hermanos de SAngre en BD que hace 1 año costaba casi 60 euros (Lastima que no pude conseguir el de The Pacific). Las pelis siempre me han tardado 2 meses justos. Así que toca esperar.
Lo unico que me mosquea en Canarias, y ya me ha pasado varias veces con correos, es que te cobran en aduanas un pastón ( me han llegado a cobrar más de 20 euros en portes + gastos de envios (6 euros)). Se supone que presumimos de un IVA muy bajo (5%IGIC) que es el impuesto que cobramos en comparación del 18% de la península, para que la gente compre y mueva el dinero pero por lo visto lo que te ahorras por un lado te lo sablan por otro, y terminas pagando más que si estuvieras en la península.
Yo me río de las corrupciones de Valencia, Madrid, Marbella y demás. El día que investiguen en Canarias, rematan aún más la economía de este país.

Paciencia y a esperar por el sms, que tengo la oficina a menos de 2 pasos de casa.

Saludos

Bueno, canjeados los puntos el 8 de junio y hoy 27 en casita Gremlins, El color púrpura e Inteligencia Artificial, todas con puntos.

Me he esperado casi un año para canjear los puntos dados los comentarios que leía por aquí (y que últimamente no tenían nada para canjear) pero la espera ha merecido la pena.

Este club es una bazofia, el 902 al que me ha remitido la tal Nuria es de MRW y allí me remiten al club, y el formulario de contacto de la web no funciona ni queriendo. Nos han tangado las pelis que pedimos hace unos meses por la cara. :rubor

Cita:

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Iniciado por truman burbank

Este club es una bazofia, el 902 al que me ha remitido la tal Nuria es de MRW y allí me remiten al club, y el formulario de contacto de la web no funciona ni queriendo. Nos han tangado las pelis que pedimos hace unos meses por la cara. :rubor

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truman el formulario si funciona, lo que pasa que no pone nada de que se ha enviado, pero esta mañana he probado y lo he mandado y al rato me han llamado. Más arriba en el hilo lo explico.

Cita:

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Iniciado por Narmer

truman el formulario si funciona, lo que pasa que no pone nada de que se ha enviado, pero esta mañana he probado y lo he mandado y al rato me han llamado. Más arriba en el hilo lo explico.

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Gracias Narmer esperaremos la llamada.

Lo que no sé es si llamará a todos los que hemos mandado el formulario, ahora mismo la pobre chica debe tener una ristra de correos repetidos considerable, estaba sorprendida. Así que les daré esas 3 semanas de tregua y si no me llega la peli le volveré a mandar la incidencia.

Así que lo mejor ahora es olvidarse de mandar más mails a correos de mrw o llamar por teléfono, y utilizar el formulario de contacto de la web.

Confiamos en tí Laura!!! si me llega Operación Swordfish le hago un monumento. :cuniao:cuniao:cuniao

Recibida la pedida hace pocas semanas. A ver si es posible q hagan lo mismo con los pedidos atrasados q nos faltan a muchos...

Acabo de mandar 3 reclamaciones por el sistema de ayuda pidiendo información de porqué no me han mandado aún el dichoso sms de MRW (1 la pedí el 7 de junio, el mismo día del inicio de la nueva web). A ver si así me llaman también.

Saludos y enhonabuena a los graciados (esto me recuerda a la pedrea del sorteo de Navidad).

Hoy me han enviado por MRW la peli que pedi. La verdad ninguna queja, en dos semanas la peli en casa.

A mí me llegó también esta mañana la peli que pedí el día 7, "Cartas desde Iwo Jima", con puntos dentro, por cierto.

Por suerte, no llegué a pedir en la antigua web nada, con ese pedazo de catálogo que tenían los últimos meses, difícil xDDD

recibida hoy 10000,increible me ha tardado poquisimo :wtf

Cita:

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Iniciado por Mig

Hoy me han enviado por MRW la peli que pedi. La verdad ninguna queja, en dos semanas la peli en casa.

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Ya que vivo en Canarias, le daremos una semana más de margen.

Recibida hoy "Wyatt Earp" pedida el día 7, además con el código dentro y ya vuelvo a tener puntos suficientes para pedir otra película :D. Eso si me parece que me voy a tener que ir olvidando de "Entrevista con el vampiro" pedida hace un par de meses :bigcry

Yo tengo una pregunta que haceros, el Viernes recibí el sms indicandome lo que a todos, pero resulta que hoy Lunes que ha sido cuando me la enviaban, no he estado en casa por tener que currar por la mañana.

Por lo general cuando me envian algo, siempre dejan un aviso para que vaya a recogerlo, pero en este caso, no me han dejado ningun tipo de aviso (y se que han venido porque he visto el numero de seguimiento en la pagina de MRW, indicando que me encontraba ausente en el momento de la entrega).

Cuando te envian algo de MRW y no estás en casa, ¿vuelven a intentarlo al dia siguiente o te avisan de alguna manera? Si alguien lo sabe que me lo diga, para saber si tengo que acercarme a una oficina de MRW o no.

Gracias!

Quiero mi Bluray de Soy Leyenda!! xD.