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Buenas.Cita:
Iniciado por stephen
Si quieres saber que película es, antes de recibirla, te digo lo mismo que al compañero budyII:
si te metes en "mi cuenta", que es donde consta todo el historial de ingreso de puntos, canjes...verás que te sale: "CANJE TITULO EN BLU-RAY", debajo "descripción", y si pones encima el puntero del ratón, (sin pulsar el botón, ni seleccionar), verás que te indica la película que canjeaste.
Saludos.
Bueno, en vista que en toda la mañana no he tenido noticias de ellos esta tarde he llamado para hacer la pertinente reclamación, tengo que decir que me quito el sombrero en cuanto al trato recibido.
Les he comentado en las condiciones que ha venido la película y la chica que me ha atendido ha tomado nota y me ha comentado que pasaría la reclamación a la persona que se encarga de esto, de paso le he comentado que llevo también esperando desde Enero otra película que solicité y también ha tomado nota. Me ha comentado que me llamarían para resolver el problema.
Pues bien no han pasado ni 5 minutos y me ha llamado otra chica (que al parecer es la que atiende los envíos) y explicándole de nuevo como ha venido la película me ha dicho que me mandarían un mensajero a recogerla y que en cuanto les llegue me envían otra.
Les he comentado que les mandé varios mails mediante el contacto de la web y me ha reconocido que a mucha gente no le funciona, que tienen problemas con eso y que no les llegan esos mails, de ahí que nunca atendieran la reclamación de la película que solicité en Enero.
Me ha dado una dirección de correo para contactar con ellos warner@mrw-logistica.com, que es la misma encontré unas páginas más atrás en este hilo y a la que ayer también mande la reclamación. De hecho me ha confirmado que le había llegado pero que aún no la había leído, por eso no había contestado al mail.
En cuanto a la película pendiente me ha dicho que ellos no se encargan de la gestión de los canjes anteriores al cambio de la web, pero que la pasaría a la persona que se encarga para resolver el canje, también me ha dicho que esto tardará un poco más pero que me avisarán del tema, y que lo más probable sea que me devuelvan los puntos.
Un par de horas después de esto me han llamado de MRW preguntando a que hora me iría bien que pasaran a recoger la película mañana. Así que de momento están rectificando bastante bien el asunto.
Ya os contaré como va...
Muchas gracias compañero, ya se que titulo es, "La fuga de Logan"....:DCita:
Iniciado por CIFU
De nada hombre, "pa" eso estamos. :birraCita:
Iniciado por stephen
Por cierto...PELICULÓN, muy buena elección, si señor :palmas
Saludos.
Compañero aforo13 eso mismo que has echo tu,lo hice yo en agosto y todavia estoy esperando dos br que pedi.La señorita si que es muy amable pero por lo que se ve tb le dice lo mismo a todo el mundo;que ya llamaran (todavia estoy esperando esa llamada) que se pondran en contacto via email y bla bla bla.El caso es que lo que yo veo es que han puesto a una señorita con una jarta de paciencia y muy buena ella comiendose todos los marrones que no saben como solucionar y sus respuestas siempre son las mismas que lo pasaran al departamento correspondiente.Con todo esto no digo que te solucionen tu problema que espero que asi sea y pronto.Ya nos diras.Saludos
Yo en julio canjeé 1500 puntos por Gremlins y hace un par de semanas viendo que aún no había llegado y que el formulario no funciona, llamé. Contesto la chica esta tan educada y ayer recibi un mensaje de Mrw y acabo de recibirla ahora mismo.
¿Será cuestión de suerte? :blink
Acaban de poner Inteligencia Artificial ¿no? No me sonaba haberla visto antes.
Cita:
Iniciado por aforo13
a que numero llamaste , estoy hasta el gorro de tanta tomadura de pelo, intento hacer la reclamacion a traves de su pagina pero es imposible, si puedes dejame el numero ya los llamo.
Yo llevo tiempo intentando canjear una película y no hay manera.
Cada vez que le doy a canjear una película, me da un aviso de error y que compruebe mis datos personales. Cambio todo lo que veo incorrecto, guardo cambios y cuando intento volver a canjear algo, me sigue saliendo el mismo error. Y los cambios no me ha guardado ninguno. He probado con distintos navegadores y en todos me pasa lo mismo. A alguien más le pasa?
Por cierto, hace tiempo hice un canje, y me tardaron dos meses exactos en enviarme el bluray, parece como si ahora me estuvieran boicoteando para que no canjee otra vez...
Cita:
Iniciado por mauro33
Cita:
Iniciado por aforo13
Saludos.Cita:
Iniciado por aforo13
No compañero, para nada es un problema, ojalá sean así todos los problemas con la que esta cayendo, es un simple regalo, de hecho me debían una desde Enero y lo más que he hecho ha sido intentar contactar con ellos por el contacto de la web. Lo que no me gusta un pelo es que nos traten como a tontos, y si cuela cuela, y es por aquí por donde no paso.Cita:
Iniciado por pirujo
Se supone que si hemos solicitado un canje es por que tenemos puntos, al menos 1500, con lo que se deduce que por lo menos hemos comprado (si, si, comprado y no descargado) 9 películas blu-ray Warner, eso en el peor de los casos por que ejemplo en mi caso ya he solicitado 4 así que es fácil calcular 9x4= 36 (que son más porque algunas no traían puntos). Se supone que si alguien les compra esa cantidad de películas es por que es un buen cliente. ¿Tan difícil es cuidar un poquito a los clientes y no reírse de ellos? Luego se quejaran de que se descargan películas y no se vende, etc, etc...
Seguramente muchos de los que les compramos películas lo haríamos igual ya que a menudo tienen buenas promociones (2x1), pero ya que han creado un club y ofrecen regalos que lo atiendan como es debido y si no que no lo tengan. Lo único que consiguen con esto es dar mala imagen.
Cierto es que desde el cambio han mejorado algo, pero los problemas para acceder a la cuenta, que no funcione el contacto de la web, que tengan películas para canjear sin disponer de ellas, que el surtido sea poco y muy de fondo catálogo, que envíen rápido pero mal, etc, etc... indica que aún tienen mucho más que mejorar.
Por otro lado tal y como me comentaron ayer hoy ya han pasado los de MRW a recoger la película, vamos a ver cuanto tardan en volverla a mandar, si es que la mandan, ya que esa misma "Astro-boy" a algunos ya os han indicado que lo lleváis claro.
Ya os contaré...
Saludos.
A mí me pasa lo mismo que a ti desde que está activa la nueva página.Llamé por tfno, se puso una señorita muy simpatica, me dijo que mandara un mail con los pantallazos de lo que salía en cada paso y... hace más de 3 semanas de esto y todavía esperando.Cita:
Iniciado por timburtonstown
Le he dicho a mi hermano que pruebe a canjear en su cuenta y, si no le da problemas ,le daré los códigos para que me haga él el canje. Lo malo que tengo en mi cuenta 1800 puntos y me temo q los voy a perder.
warner@mrw-logistica.com, En este email puedo preguntar por el formulario de registro? O hay otro? :fiu
Y ya no hablo de las pelis sin stock y encima esperando a que te devuelvan los correspondientes puntitos.En mi caso dos pelis sin stock;3 mil puntos esperando hasta yo que se cuando.Por supuesto por email me dicen que lo han enviado al departamento correspondiente....Y PASARAN AÑOSSSS
Bueno, al final han cumplido, recibidas las 2 que pedi al principio de verano. Segun me han contado tuvieron un problema informatico con todas las ordenes pedidas ese dia.Cita:
Iniciado por budyII
Tienen demasiados ¿problemas? informáticos desde hace ya mucho tiempo. TRAMPOSOSCita:
Iniciado por budyII
Pues si, menudos informaticos deben tener, yo no me podido registrar por que el 3º paso te envia de nuevo al mismo sitio y no se activa el registro. Y tengo puntos criando polvo :bigcry:bigcry:bigcryCita:
Iniciado por buizano
Alguien sabe a cuánto cotizan los puntos en el mercado negro?? Es que no les veo otra utilidad...
Saludos,
Raúl
La web es una castaña de cuidado y parece deliberado para que la gente no pueda canjear sus puntos. ¿Alguien también al que le pueda vender mis puntos que ahí tengo acumulando polvo...?
Veo que tuve "suerte" con lo de Banderas de Nuestros Padres. Vaya tela marinera... encima ya ni va la web, pelis sin stock... puntos que luego no devuelven. Vale más que retiren lo de los puntos de las pelis, y cierren la Web. Menuda pérdida de tiempo ingresar los puntos "ahí".
¿Podríamos hacer una lista con lo que habeis pedido y os han dicho que estaba fuera de stock?.
Para evitar posibles males de otros usuarios, básicamente.
Y no entiendo que, si está para canjear, luego te digan que no tienen unidades. Pués que retiren la peli de la sección.
Pues me acabo de pedir viernes 13 (1980) a ver lo que tardan, esta creo que no estaba días atras :)
En mi caso sin stock han sido Whiteout y Tres Reyes.
una pregunta las estrellas rojas que hay debajo de cada peli para pedir podrian ser las unidades que les kedan?
Recibido hoy un BD pedido el 24 de octubre. Ya no tengo ninguna peli pendiente y llevo en todos estos años 10 BD y una ed. 2 discos en DVD. Yo hace tiempo tampoco me dejaba pedir ninguna peli, así durante semanas, me daba error. Probaba casi todos los días, eso fué en septiembre con pelis que ya me llegaron.
Pedí Payback el 28 de Octubre y ayer recibí el sms de MRW, si nada falla será la tercera película que reciba (De tres que pedí). Conmigo no han tenido mucho retraso, de hecho tardaron más en darme los puntos de La Misión (con los que llegué a 1500) que en enviarme la peli. Toco madera no llegue la película mal, aunque si es la caja me conformo, ya pedí hace meses cajas Elite exactas a las que usan Warner y Fox para cosas así.
No. Eso es lo "guay" que es la peli, calidad A/V, interés que tiene, etc. Para que pongas lo que te parece. Creo que todo el catálogo las tiene, pero cómo las para canjear también forman parte, pués también las tienen.:cuniaoCita:
Iniciado por pirujo