Yo espero todavía tres BD.
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Yo espero todavía tres BD.
Pues lleva todo lo que tengas de la empresa: Nombre, NIF, dirección, teléfono, etc.Cita:
Iniciado por akiru
Y puedes, de hecho creo que debes, presentar la reclamación en la oficina de consumo que te corresponde a ti, es decir, donde vives tú.
Donde esté la empresa, no es tu problema.
Como esta quincena estoy de vacaciones, voy mañana a darme una vuelta por el ayuntamiento de mi ciudad y voy preguntando dónde se encuentra dicha oficina, opciones que tengo, etc.Cita:
Iniciado por Anderson
La cosa es que estoy dándolo vueltas al asunto y algo que veo que tienen a su favor es que se han cubierto la espaldas poniendo en su página Web que el pedido está en proceso (y encima, en ningún momento en la promoción se establece plazo de entrega) lo que hace que no se pueda alegar, a priori, publicidad engañosa salvo que pase un tiempo lo suficientemente considerable como para que la Junta de Arbitraje considere que sí lo es (¿cuánto es eso?, pues ni idea). Además, algunos DVD y Blu-ray si se han enviado, lo que también tienen a su favor.
A lo que si podríamos agarrarnos es al hecho de que alegan haber mandado los Blu-ray o DVD y que es Correos el que “pierde” los envíos. Ahí supongo que podríamos mostrar el engaño al que estamos siendo sometidos.
Preguntaré todo esto en la oficina correspondiente y que me indiquen qué es lo mejor que puedo hacer. Ya informaré.
Un saludo.
En mi opinión, una cosa es que no digan el plazo de entrega y otra es que éste sea realmente abusivo. Casi 1 año esperando, me parece ridículo.
Pero bueno, en la oficina del consumidor te podrán decir mejor si se puede conseguir algo con la reclamación o no.
Siento discrepar, pero se supone, y según me consta ya que tengo algún pdf guardado, son 8 semanas máximo, sin costes.Aquí te dejo una captura de aquel famoso bluray de blade runner que nunca nos llego a muchos y que indica el plazo:Cita:
Iniciado por akiru
http://s3.subirimagenes.com:81/otros...ulo3-copia.jpg
Por si te sirve el dato:
Club Warner Home Cinema: Club disponible en la Web puesta en funcionamiento por Warner Bros. Entertainment España, S.L., con domicilio social en Madrid, C/ Martínez Villergas, 52 y C.I.F. B-28860534 (“WBEE”).
Y acabo de ver una norma curiosa, no se si antes estaba: WBEE tampoco será responsable si el premio se pierde, resulta dañado o destruido por el servicio de correos sin culpa de WBEE.
Claro, no será responsable, pero si mandan las cosas certificadas como se supone, si que se les puede exigir el código del paquete, digo yo...
Conste que a mi la que me debían ya me llego hace unos meses.
Pero bueno, inténtalo pero no pierdas tiempo de tus vacaciones, que son una vez al año y no vas a perder tiempo por culpa de estos de Warner España.
Vale, desde que escribieron las bases ya tuvieron la brillante idea de culpar a Correos ante el nulo funcionamiento del club.Cita:
Iniciado por visual86
Yo creo que son ellos -Correos- los que deberían tomar cartas en el asunto porque los están poniendo de ladrones desde hace meses, ya mismo estaremos hablando de años... por favor, que alguien ponga fin a esta pesadilla y los ponga en su sitio!!
Perdona, pero he visto tu post y alguno más en el que deciais que habías reclamado por teléfono o hace mucho tiempo por el antiguo email...Cita:
Iniciado por Anderson
¿has probado a mandarles una reclamacion por la web? En mi caso ha funcionado bien. Además como te dan un numero, es más facil reclamarlo.
Yo si me creo que antes las pelis se perdían o se las quedaba alguien por el camino... xq no es normal...pero claro como las enviaban sin certificar y con el logo del clubl, solo les faltaba un cartel que dijera: "róbame", vaya caos! :xploto
Creo que si no tuvieran interes en el club, este simplemente no existiría. Además veo que han hecho cosas para mejorar: enviar por certificado, los cambios en la web para ver el estado de los envíos...
Bueno, suerte... yo os cuento que he vuelto a hacer mi pedido xq me he comprado el blu-ray de Benjamin Button y tenía unos puntos que me iban a caducar, y me he pedido la NARANJA MECÁNICA... ya os contaré si me llega!!!
:cuniao
Yo también siento discrepar pero esta actitud que tiene casi todo el mundo de no merece la pena perder el tiempo, la reclamación no servirá para nada, etc... Es lo que hace posible que las empresas nos sigan tomando el pelo a los consumidores. Si no hay reclamación en la Oficina del Consumidor, ellos no saben que hay algo que no está bien y las empresas hacen lo que quieren.Cita:
Iniciado por visual86
Yo hace tiempo que me dejé de tonterías y ya no dejo pasar ni una. Muchas veces basta con pedir la hoja de reclamaciones para que se les bajen los humos. Y si hay que ir con la reclamación hasta el final, pues se va. No sería la 1ª vez que lo hago ni la 1ª vez que Consumo me da la razón y me tienen que indemnizar.
Es cierto que en este caso y por el valor del artículo, dan ganas de pasar del tema y no perder el tiempo. Pero te aseguro que si hubieran varias reclamaciones en Consumo, se pondrían las pilas.
Yo estoy esperando a que acabe el último plazo que me dió el Sr. Juanma y si sigo sin recibir la película, tomaré cartas en el asunto.
Pues la verdad es que no había probado a reclamar la película con el nuevo sistema porque me fié de la palabra del Sr. Juanma. Pero como veo que se acaba el plazo que me dió, acabo de reclamar vía web. Gracias por recordármelo.Cita:
Iniciado por JimboJones
A ver, yo creo que los carteros no son tontos. Pero que la película la envien por correo ordinario y venga en un sobre con el logo de Warner, no tiene por qué implicar que el cartero se la queda seguro. Compro muchas películas y videojuegos de UK que casi siempre vienen en un sobre y por correo ordinario. Por el tipo de sobre, se puede deducir que es una película o videojuego y al venir por correo ordinario, el cartero se podría quedar con el sobre sin problemas. Y NUNCA se me ha extraviado nada.
Sólo se extravian los sobres de Warner... Qué casualidad...
Y masivamente, además. No sería ya cuestión de un cartero amigo de lo ajeno, sino de un complot generalizado contra Warner en concreto. :fiu. Eso es simplemente i-n-c-r-e-í-b-l-e.Cita:
Iniciado por Anderson
A ver, no me has entendido bien por lo que veo...yo estoy totalmente de acuerdo, se puede ver hace ya varias páginas, con que reclames lo que es tuyo, y se hagan quejas y todo lo que haga falta. ESA es mi ACTITUD, así que por favor no me malinterpretes, ya que yo no he dicho nada de lo que has puesto en ningún momento. Solo tienes que LEER algunas de mis participaciones en este post.Cita:
Iniciado por Anderson
A mi personalmente me llego la peli que me faltaba tras más de un año esperando, pero eso no quita el cachondeo que esta gente tienen.
Y te vuelvo a decir que no es para dejarlo, normal, cada uno tiene derecho a reclamar lo que es suyo. Lo que te decía es que, al menos no pierdas tiempo de TUS vacaciones, como consejo...pero vamos, que haz con TU tiempo libre lo que quieras, no seré yo el que te diga nada.
Por eso te he dado datos, para facilitarte las cosas un poco, por que veo que vas en serio y haces muy bien.
Un saludo!
Un momento, ¿el Blu-ray de Blade Runner costaba sólo 300 puntos? Y yo comprando un montón de series en DVD para gastar 750 puntos en una mierda de DVD que en las tiendas no vale ni 6. No, que es broma, que sólo lo pedí por pedir algo y gastarlos, y como no tengo reproductor Blu-ray ni se me ocurrió mirarlo.Cita:
Iniciado por visual86
¿Y si se intenta correr el rumor a través de Correos? ¿Qué pasaría si llegara a oídos de los altos cargos de la empresa que una multinacional les "acusa" de "perder" probablemente más de un centenar de películas en DVD, Blu-ray Disc y hasta quizá algún HD-DVD? ¿Tomarían cartas en el asunto? Si lo hicieran tendríamos un gran aliado de nuestra parte, pero eso creo que sería imposible.
Correos choricea más que los políticos; lo han estado haciendo desde siempre, y lo seguirán haciendo.
A mi se me han extraviado dos paquetes de UK, sólo en lo que va de verano.
Eso aparte de los INCREIBLES tiempos de entrega, que en estas fechas hace que haya tardado una carta desde Madrid a Ávila, dos meses y medio!!!...:lol:lol:lol
Sólo tenéis que ver como una empresa SERIA como amazon, estos días realiza los envíos por MRW...:cuniao
Sí que es harto improbable que se perdieran tantas... Pero vamos más de una, dos, o media docena, no nos vamos extrañar ahora de que sí...
Es como lo de consumo: OTRA PATRAÑA.
A lo mejor sí se trata de una cosa de chica y ná hagan algo, pero yo les llelvé un asunto contra una inmobiliaria importante, me dieron la razón, pero luego se acojonaron con su abogado. Y NO HICIERON NADA. Sólo ponerse colorados cuando iba, y darme largas más falsas que una carretera al infierno.
Al final me tocó pagar a mi el abogado, y ganar el juicio, tras infinidad de malos tragos y pasarlo de pena.
No hay duda de que debéis reclamar lo que os han prometido. Y está claro que Warner no ha hecho bien las cosas, por falta de logística, mal cálculo, o lo que sea. Pero al menos, como bien dice el compañero JimboJones, algo se ve que están intentando poner orden en el caos.
Haber sí tenéis suerte, pasan estos días tan malos, y todos vais recibiendo vuestras pelis.
Saludos!!
yo de momento cada dia les voy enviando la queja de que no me llega la película que estoy esperando desde el pasado 15 de mayo... cada día una solicitud en la página de Ayuda... de aquí un año, 365 solicitudes, si todos hacemos lo mismo... ¿no pensais que al menos les joderemos aunque sea un poquito? :cuniao
YO también he enviado queja ahora...preo esque me deben 2 pelis, una de febrero y otra de abril...vaya jetas, me dijo el charlatén del Juanma que las tendría en julio...
:lolCita:
Iniciado por xton
¡Buena política, sí señor!!!
La de Ghandi: paciencia y desgaste al enemigo. Que pierdan ellos los nervios, y no nosotros.
:birra:birra:birra
Yo es que tengo un porrón de puntos desde hace tiempo. Pero es que tampoco ponen nada nuevo, o medio decente para canjear...
He accedido a la página para volver a enviar (como hago cada dia) el mensaje de que no me ha llegado la película y ahora aparece como "Enviado", cuando llevaba meses "en proceso" :sudor será cuestión de esperar a ver que sucede :picocerrado aunque no se,no se... con esta gente soy de naturaleza desconfiado :rubor
No le hagas mucho caso, a mi me las mandaron después de varias llamadas, luego cuando pusieron lo del estado del pedido, me ponía "en proceso" y ahora también me ha cambiado a "enviado" y dudo que me las envíen de nuevo (tanto descontrol no tendrán)Cita:
Iniciado por xton
A mí también me ha cambiado a "Envíado" una película que pedí en Abril. ¿Llegará finalmente? No hay que perder la fé!Cita:
Iniciado por xton
A mí tambien me aparecen como envíadas las siete peliculas que me deben y que les reclamé en julio. Y que la única que me llegó fue el BD gratis que regalaron el año pasado, se ve que no quieren que les compremos aquí:lee.
Crucemos los dedos a ver si esta vez hay suerte
hombre de poca fe :cuniao te veo un poco :llama si en una semana no me ha llegado, pues volveré a empezar con los mensajes...alguien se acabará hartando, y si lo hacemos todos, ya verás que mosqueo pillan cuando se colapse el servidor de correos.Cita:
Iniciado por hulk_31
:cuniao
Una semana es muy poco tiempo, si tardan en enviarlas un año dale como margen tres meses.Ten en cuenta que además deben luchar contra las hordas de carteros hambrientos de películasCita:
Iniciado por xton
por un momento me ha venido a la mente la imagen de las tortugas (en este caso BD) que salen del cascarón (la sede de Warner) para llegar al mar (nuestra casa) y hay los pájaros ávidos de las tortugitas que se las quedan ja,ja,ja... lástima que todos sabemos que es un sueño y que ni siquiera salían de la central porque era una tomadura de pelo "monda y lironda" así les daba yo :kame :apaleao :vudu y si quedaba alguno... :horcaCita:
Iniciado por Chepu
A mi me deben training day en BD desde abril y ni me contestan a los correos ? Alguien sabe algún número para reclamar? Me enviaron hace muchisimo l dvd de rebelde sin causa que había pedido un año antes:doh.
Pues a mí me siguen apareciendo en proceso dos películas que pedí en mayo, que en junio aparecían como enviadas y que en septiembre sigo esperando.
Ya hace tiempo que no me preocupa demasiado, las doy por pérdidas e intento no comprar nada de Warner España y más, cuando en todos los establecimientos encontramos sus productos con la famosa pegatina del clubWarner. Nunca me ha gustado que se rían en mi cara.
En cuanto a los correos masivos, yo durante un tiempo también lo intenté (entre uno y tres correos diarios durante varias semanas) y no conseguí nada. Para presionar o el teléfono de nuestro amigo Juanma "espaldas anchas" o mejor. oficina de consumo....
saludos
PD: Espero resistir el próximo 2x1.....
A mí también me lo ponen ahora como "enviado" pero ya veremos. Además me han dado 100 puntos por mi cumpleaños, pero que de nada me van a servir, sólo tengo 300 puntos y los DVD valen 750 y, por si fuera poco, nunca veo ninguno que me interese y no veo que los renueven.
Por lo menos las tenéis en estado enviadas. Yo las tengo en proceso y las solicité en enero. Las reclamé de nuevo a principios de verano y nada.
Pues a mí también me aparece como enviado. La verdad es que me da algo de esperanza que se desvanecerá con el paso de los meses :juas
eso de que esten como enviados da lo mismo, yo tengo 8 que me deben desde hace un año para aca y pone enviados, pero no se donde porque a mi no me han llegado.
Otro igual,llevo de bastante tiempo esperando 3 blu-rays que aparecen como enviados en la web y por aqui sigen sin venir...por perdidos los doy,por supuesto.
Cita:
Iniciado por Kit
¿Hace cuanto tiempo que te aparece el estado ENVIADO? si lleva mucho tiempo, yo pondría una reclamación via web por si acaso!!
Yo si he recibido siempre un email de respuesta ¿habéis comprobado que no se os vaya a la carpeta SPAM?
Por cierto, todavía estoy dentro de fecha para mi último pedido, pone EN PROCESO... cuando pasen los 2 meses, si veo que no lo he recibido reclamaré fijo. De momento desde que hicieron el cambio me ha llegado todos los pedidos bien...
:palmas
Suerte!
Siento desilusionarte, pero yo esperé dos meses, usé su formulario de reclamación, me enviaron el siguiente mail:Cita:
Iniciado por JimboJones
Este mail lo recibí el 24 de julio y ..... , lo dicho, "Sin noticias del Glub"Cita:
Iniciado por ClubdelasexcusasWarner
saludos
A mi también me pone "enviados",incluso las que yá recibí hace más de un año y ojalá me equivoque,pero creo que solo es una maniobra más para tenernos callados durante un tiempo haciéndonos creer que nos ván a llegar un dia de estos.
De todas forma yo voy a seguir enviandoles correos reclamandole la pélicula que me deben,a no ser que lo de "enviados" sea verdad y la reciba pronto.
Saludos
Lo de que ponga enviados es un cuento chino... a mí me lo puso hace mes y pico en varias películas... no llegó nada y automaticamente volvió porque sí a que estaba en proceso...
Por cierto, que digan que la película va a tardar 2 meses en llegar... Aunque fuese cierto, yo andando a la pata coja la llevo antes... Y descansando todos los días un buen ratillo.
EDIT: Antes hablo y antes me llevo la sorpresa. Han cambiado mi estado de "en proceso" a enviado. Pero tranquilos, que no me voy a ilusionar.
A mí tambien pone "enviados", pero después de más de 13 meses e infinidad de llamadas hasta que no las vea no me lo creo. Me deben 4Cita:
Iniciado por Mckey
Os digo yo que no las han enviado, a mi me aparecen todas como enviadas (hasta la de Batman Forever EE en DVD, que ya me dijeron hace un año que estaba descatalogada y no me la mandarían).
¡Que suerte teneis algunos,que ponen que os las han enviado!Por lo menos os podeis hasta haceros ilusiones.
Yo, despues de dos años,aun sigue mi pedido en proceso :blink
Club Warner :vudu
Suerte la tienen muy pocos... Yo ya hace más de medio año que espero una pelicula y nada de nada. He llamado a Juanma ya un par de veces y la última vez que le llamé (no hace ni una semana), me dijo que tenía la peli en frente lista ya para enviarmela (no me lo creo demasidao, pero bueno...). El caso es que tenía la peli EN PROCESO y ahora me parece como ENVIADA, supongo que lo habrá echo para que no le llame durante un tiempo creyendo que ya debe estar al caer. Bueno, os mantendré informados en cuanto me llegue la peli. Espero tener más suerte y no tener que esperar más de 2 años :D:picocerrado:xplotoCita:
Iniciado por Trek
En mi caso puedo sentirme afortunado al haber recibido 1 de 6. Todas enviadas, eso sí (dicen). Así que, en vistas del éxito, cada vez que deba canjear puntos por algún título, seguiremos pidiendo BR's los cuales no me intere lo más mínimo comprarlos. Así, si llegan (lo cual dudo), hará que no deba enfrentarme al problema de tenerlas por duplicado.
Bién pensado, mejor pedir pelis que estén bién pero no te interese comprarlos para así no tenerlas por duplicado si te entran las ánsias de comprarlos. En mi caso, pedí "Uno de los nuestros", película que estoy muy interesado en tenerla, pero visto que su edición en alta definición no es nada del otro mundo, tampoco me desespero jeje. Saludos.Cita:
Iniciado por eXotIC