Compañero er_calderilla no puede entrar al foro

Buenas a todos!

A lo mejor este no es el sitio, pero lo he visto como el más apropiado para crear el tema. Un amigo del foro, er_calderilla, está intentando hacer reset de su contraseña pero no le está dejando. Le indica que tiene que verificar una imagen pero no aparece imagen, sale en blanco. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema? Me ha comenta que ha intentado hacer de todo pero le sale en blanco siempre.

Muchas gracias por adelantado.

Quizá cambiando de navegador.
En vez de Chrome por ejemplo, otro.

Ha probado con Chrome, Edge y Firefox, pero le pasa lo mismo de la imagen que comento. No sé si algún moderador puede hacer algo.