Tema: Compra TV elcorteingles, pésima atención. Teles Samsung UE43TU8505 y Sony KD-43XH8096

Buenas... se viene un tocho...., voy a narrar la pésima atención que he recibido de elcorteingles en la busca de una tele de 43". Decidí cambiar de tele y después de investigar pues me decidí por la Samsung UE43TU8505, me pareció que tenía buen precio y además buenas opiniones en Internet. Vaya error. La tele vino con este problema de ghosting en ambas esquinas superiores:





Pues nada, a devolverla inmediatamente una hora después de comprarla. Al llegar me hacen esperar porque los dependientes estaban todos desaparecidos y había un señor mayor con traje y canas que me dijo que tenía que esperar, atención correcta hasta aquí. Llega un dependiente y el señor mayor le arma la bronca gritando, delante de mí "QUE SEA LA ÚLTIMA VEZ QUE TE AUSENTAS SIN JUSTIFICACIÓN" el dependiente ni mu, y yo muy incómodo al ver ese espectáculo. Conclusión, el tío de traje es el encargado de la zona.

Pues nada, paso a explicarles lo que le pasa a la tele y no me entendían, la prueban y dicen no ver nada (es más evidente en habitaciones sin luz) y me dicen que la tele no tiene nada. Les explico con a foto lo que le pasa y me dicen que es normal (casi 500 pavos y eso es normal), yo paso a explicar que es un fallo común en estas teles porque lo leí por internet intentando buscar la solución antes de devolverla... vaya error cometí... salta el señor mayor en traje (al que a partir de ahora llamaré dinosaurio) de forma autoritaria a decirme en un tono muy prepotente "no puedes creer lo que sale por internet, todo lo que hay en foros son mentiras, usted no puede venir aquí con ese argumento para devolver un producto", yo intentando explicarle que leí eso cuando estaba buscando una solución para evitar devolverla y no me dejaba hablar, estaba muy alterado el dinosaurio. Pasé de él porque al final es una persona mayor y no quería discutir.

En lo que estoy esperando la devolución veo la tele que estoy devolviendo en exposición con el fallo súper evidente en unos vídeos de pepa pig, se lo comento al dependiente y me dice "pues sí es verdad"... en ese momento el dinosaurio que estaba atento escuchando nuestra conversación salta muy agresivo desde el monte al estilo T-Rex de Jurassic Park 1 y nos dice muy alterado "esa tele está perfecta, lo que usted está describiendo es cuestión de gustos, a usted no le gusta eso yo lo respeto, pero la tele está perfecta, es así y no es motivo para devolverla" yo harto de él simplemente le digo "estoy en el plazo de derecho a desestimiento, la puedo devolver y ya" el dinosaurio baja la guardia y me dice "claro que está usted en su derecho, pero no diga que la tele está mal" y tal cual como el que trata al abuelo loco le seguí la corriente diciéndole que sí a todo hasta que se cansó de hablarme. Para el colmo de males después de devolverla me hicieron esperar en una cola en atención al cliente para supuestamente cancelar la financiación, estuve media hora de pie en esa cola y cuando por fin me atiende la chica me dice "no hace falta venir aquí, los chicos ya lo hicieron todo" no presenté una reclamación porque no quise más follón.

Al final cambio la Samsung por una Sony KD-43XH8096 siguiendo la recomendación del dependiente que me atendió después (el mismo día), el cual me aseguró que los negros de esa tele están muy bien. Casi 700 pavos... al llegar a casa menudo chasco... negros completamente lavados sin importar la configuración que ponga, me pegué todo el fin de semana calibrando sin solución, busqué info por Internet y resulta que es su punto débil, negros pésimos, ese panel es así (y también con ghosting en las esquinas pero no tanto)... inaceptable para mí, más aún después de la recomendación del dependiente. Estuve a punto de quedármela para no pasar el mal trago de ir a devolver otra vez... pero después de meditar mucho al respecto yo no tengo por qué tragar con una tele que tiene una deficiencia y más aún con ese precio desorbitado para la baja calidad que ofrece. Una locura. Estoy en mi derecho para devolver, la ley está para algo.

Pues nada, al jaleo. Voy el lunes y solo está un dependiente que fue testigo de todo el asunto el otro día pero se mantuvo al margen. Me dirijo a él y simplemente le digo "por el precio de esta tele no estoy convencido con la calidad de imagen que ofrece después de estar todo el fin de semana calibrando, voy a ejercer mi derecho al desestimiento" el tío muy cortante me dice "te aceptamos la devolución pero no te vendemos más teles aquí" yo totalmente tranquilo le digo "usted no se preocupe que yo no vengo más aquí" no intercambiamos más palabras y me fui después de devolverla con mi frente muy en alto y mi dinero en la cartera, como debe ser.

No voy a consumo a denunciarlos porque no quiero follón y mi vida ahora mismo es muy complicada... pero es para matarlos, PÉSIMA ATENCIÓN, nunca en mi vida había recibido un trato tan vejatorio.... elcorteingles se va a comer con patatas sus teles e irán a engañar a otros bobos, a mí no y espero que como mínimo a nadie del foro, no merecen mi dinero que tanto me ha costado ganar. Jamás les compraré nada más y les haré la peor publicidad posible en todos los medios que pueda contando mi experiencia.


Pero esto tuvo un final feliz, me fui a otra tienda (no voy a hacer publicidad) me trataron de maravilla y les compré una Samsung Qled 43Q60T, magnífica calidad de imagen en todos los aspectos, más barata que la Sony y muy buena relación calidad/precio. Además, el trato de los dependientes perfecto, un 10.

Perdón por el tocho, pero creo que es importante contarlo. Gracias por leer.

Dos cosillas:
1- Si no quieres meterte en follones con Consumidor, al menos ponle una queja al dinosaurio, al dependiente y a quién toque en ECI. Verás cómo se le bajan los humos. Aparte, ¿Qué es éso de qué "Aquí no le vendemos más televisores"? ¿Quién coño es el dependiente? Habrase visto descaro.
2- Nombra el otro comercio. Así cómo nombramos a los comercios cuándo hacen cagadas, sería justo nombrar a los que trabajan cómo se debe. Es una forma de reconocerles la dedicación.

Tienes razón Ice, la tienda fue MediaMarkt, la única que tiene stock de esa tele.

Pues la Q60T tiene unos negros de pena. No quiero imaginar como sería en las otras dos jajajaja

La q60t bien calibrada da el pego, junto con el dimming automático y un pelín de contraste puede dar un resultado de imagen muy satisfactorio, yo estoy contento con ella. No tiene ni una fuga de luz, es uniforme total.

Las otras dos entre las fugas de luz, y el negro que no es más que un gris brillante pues de pena no, lo siguiente. Es que el rollo es ese, que el negro brilla, muchísimo.

En 43" poco hay para elegir, el 99% es todo caca y a precio de oro.

Genial entonces. Por lo visto toda la gama Qled ofrece un nivel satisfactorio, porque si esta Q60T ya es decente, significa que Samsung habrá cuidado mucho su linea de productos Qled para que incluso la más inferior de todas, la Q60T, ya ofrezca unos mínimos de calidad ciertamente decentes en imagen.

Iniciado por ShangT_Tnf

Tienes razón Ice, la tienda fue MediaMarkt, la única que tiene stock en Tenerife de esa tele.

pues esperate que no te venga defectuosa, Mediamarkt es muy dada a vender mercancia con taras y sin garantia directa del fabricante ( compra en el mercado paralelo por lotes grandes), cuando envia los productos a reparar usa a tecnicos de la zona y no lo envia a las casas oficiales por esa razon.

Vaya día de perros que tuviste que pasar Shangt, lo siento mucho, pero hiciste muy muy bien, si te las hubieras quedado te hubieras arrepentido toda la vida. Tu no tienes la culpa de tener un criterio superior a la hora de comprar una tv, faltaría más. La Philips que compre en el 2008 hasta ahora, tenía unas fugas de luz por todos los lados que no te puedes imaginar, el asunto era que yo no era consciente de que eso era una merma en calidad de visionado, daba por hecho que era así y la verdad que el desconocimiento me hizo disfrutarla sin problemas.
Hace un par de meses compré la Q85R y ya teniendo conocimientos de lo que pedirle a una tv, gracias a vosotros, pues encantado de la vida. y los negros de las Qled, para mi, chapeau. cada vez que la serie de turno funde a negro con el cambio de escena la habitacion queda completamente a oscuras (como puede ser que no refleje luz por ningun lado, aunque sea casi imperceptible), pitch black total como dicen los yankies. Impresionante las teles de hoy en día....

un abrazo

A base de tecnología los lcd de gama media-alta han mejorado muchísimo su nivel de negros.
Tengo por ahí una Samsung de 32" HD ready. Creo que debe ser la número cuatro que habían vendido en su día. El negro que da es de pena y, sin embargo, la disfruté muchos años. Pero el negro es un gris "iluminado" cómo dice el compa. De vez en cuándo la enciendo para probar alguna cosilla ya que la tengo en el despacho y me pregunto cómo es que soportaba una imagen así. A favor tiene que eches lo que le eches se ve medianamente bien y nada se ve extraordinbariamente bien.

Actualmente tengo una OLED de 65". La pared de fondo es blanca sucia al beige. "Arena en polvo" lo define la WAT haciendo una analogía a las arenas caribeñas y a algunas de islas del Pacífico sur.
Bien, la semana pasada compré un rollo de papel negro. Lo único que conseguí en el pueblo fué un mantel negro con un poco de brillo y unos dibujos. Para nada el ideal. Yo buscaba papel craft negro, pero lo que tiene vivir en un pueblo: te tienes que arreglar con lo que encuentras.
Forré la pared cogiéndolo con unas pocas chinchetas. El cambio es espectacular. Cuándo se va a negro (de noche y sin luces) y aparece, por ejemplo el cartel de Netflix rojo, parece que el muy jodido está flotando en el medio de la habitación.
Las franjas negras de las películas 2,35:1 se funden con el fondo y no llegas a ver dónde termina el televisor.
La inversión monetaria para la prueba fueron menos de €5 entre el mantel y las chinchetas oscuras.
Ahora habrá que dejarlo así (hay que soportar la presión) durante un mes o dos para que la parienta se acostumbre y buscar un papel vinílico bonito, negro y lo mas mate posible para empapelar cómo dios manda.