Tema: Comprar a OPOTEC (Cudeiro) - Mala experiencia

hola compañeros,solamente decir que compre hace mas de 2 meses un yamaha 1600 al compañero Cudeiro,y todavia no tengo la factura y ya la he pedido 3 o 4 veces por e-mail.
en fin me imagino que estara muy liado.

Misma situación. Por lo demás todo correcto.

Hola, Cudeiro como veo que este es el mejor canal para hacerte llegar los mensajes decirte que estoy esperando una semana a que me contestes por el problema que te comenté sobre el LCD, se suponía que me ibas a decir algo al día siguiente y de eso hace ya 8 días. Me parece ridículo ,a estas alturas, tener que ir a contarle el problema al moderador para que me contestes como en la ocasión anterior. Aparte de que ya tiene bastante trabajo como para tener que andarle yo dando guerra.
Saludos.
PD/ Comprendería que vas liado si no fuera porque veo que sacas tiempo para venderte en el foro.

Mi experiencia, compre un TH-50PX70E, llego dos dias despues del plazo dado, esta puesto y funcionando, en ese sentido todo correcto.

Dos puntos negativos:

El trato por mail es "tosco" y lento, con eso quiero decir que quizas esperas un poco mas de amabilidad cuando te gastas dos mil euros, si vale, todos tenemo mucho trabajo pero una sonrisa o un "saludos" no cuesta nada.

El modelo que me sirvio no era el anunciado, me llego el TH-50PX71E, es "casi" el mismo pero con menos especificaciones de temperatura de funcionamiento, ademas segun los terminos de garantia podria tener problemas ya que es un equipo que no se vende en españa, si hubiese tomado la decision sabiendo el modelo real la hubiese tomado igual, pero hubiese preferido saberlo antes.

El manual vino en Ingles y Frances, a mi me da igual pero quizas a segun quien no le de igual

En cualquier caso, lo importante, tengo en casa la tele impecable y funcionando.

Un saludo.

Salva

Saludos:

Yo tambien le llevo reclamando la factura después de 2 semanas que tengo mi plasma en casa. Le he enviado 3 mails y ninguna respuesta por parte de el. A lo mejor me la ha enviado pero como no contesta mis mails no lo sé. Cudeiro dime algo de mi factura.
Otra cosa es que en su web anuncia la Panasonic 42px70 y te enviá la 42px71. Viene de Francia, pero la garantía dice que incluye España.
La compra ha sido correcta, el plasma llegó bien y rápido. Pero el servicio postventa mal.

Hola amigos,
hace un mes le ingresé el dinero a Cudeiro por la compra de un HD-EX1. A la semana consigo un HD-E1, le llamo por teléfono a Cudeiro y sin problemas. En un par de semanas dinero devuelto con disculpas incluidas por la tardanza. O sea, que por mi parte siempre trato exquisito y profesional. Siempre que le he llamado al teléfono me ha contestado y de forma amable...
Por lo tanto y en mi opinión un poquito de paciencia por parte de todos nos vendría bien. Ah! ... Iñigo, ves pensando en algún ayudante que se te acumula el trabajo y por aquí algunos te quieren matar ... es broma. Hay que entender que llevar una tienda física y otra on-line no es tarea fácil. Y eso sin contar el servicio de transporte que a veces deja mucho que desear....
Pues eso, un poquito de paciencia con Iñigo.
Un saludo

Hola compañeros, os explico mi experiencia con Cudeiro.
Le compré hace 2 semanas un proyector JVC DLA-HD1 y un cable Supra HDMI-HDMI de 8 metros. Se lo pagué hace 2 semanas y sigo sin recibir el proyector. El cable me llegó ayer, 2 semanas después de pagar mi pedido pero del proyector nada. He intentado contactar con el por diversos medios pero no obtengo respuesta. 1º me dijo que para el fin de semana, luego que si para el lunes/martes que viene y sigo sin recibirlo. Estoy tranquilo porque es Iñigo y no creo que me vaya a estafar y todo el mundo habla muy bien de él en este foro pero me gustaría que el trato con los clientes fuera más atento e informandonos a su debido tiempo de en qué punto se encuentra nuestro pedido y que conteste a los correos que se le mandan o al teléfono ya que llevo toda esta semana intentando ponerme en contacto con él y no hay manera.
No quiero ponerme nervioso pero después del dinero que me he gastado en el pedido y que no tenga noticias suyas me hace dudar un poco. Me lo estoy tomendo con paciencia y tranquilidad pero todo tiene un límite
Bueno, ya os iré contando...
Saludos

Post duplicado, lo siento...

Yo tengo que decir que nunca le compre a cudeiro, pero veo que los envio se le retrasan mucho, a lo mejor lo que deberia es contratar alguien que le lleve los pedidos por que es una pena que pierda todo el credito que se a ganado por retrasos, y al final pasa lo que pasa, Un Saludo y animar a Cudeiro.-

Pues a mí me está respondiendo (a los e-mails) en un tiempo razonable. Esta misma tarde me respondió a uno que el envié hacía un ratillo. Opino que lo que sucede es que hay que saber dónde enviarlos y, sabiendo que no dá abasto enviar los imprescindibles. P. ej. le he preguntado si sabe algo de las 2 Tv que le encargué y que hoy sabría cuándo entrarían en el almacén. Le envío uno corto, me responde y ya ni le envio Ok ni gracias (¿para qué enviarlos si no llevan información y sólo se satura al receptor?).
Ya sabemos que estamos impacientes en recibir el material (yo el 1º), pero hay que tener un poco de paciencia. :cigarrito

Silvestres que suerte tienes porque yo le he enviado tres en las últimas 2 semanas y no me ha espondido. Le estoy reclamando la factura de la tele. Puedo entender que esté muy liado , que no le ha dado tiempo ha hacelra, que tal cual, etc... Pero al menos podria contestar los mails para dar alguna explicación. Mientras no sea así pienso que contesta sólo cuando le interesa vender. El servicio postventa de Cudeiro para mi deja un poco que desear.

joder pues me estais poniendo de los nervios. le compre el lunes la panasonic th 42px70e y le estoy mandando emails y no me los contesta!!

no te preocupes es un poco desastre con el tema de los emails y el telefono pero es 100 x 100 de fiar no te preocupes,lo que pasa es que cuando nos hacemos la idea de algo no saber donde esta o que se retrase nos mata eh?
tranqui llamale al fijo.
saludos

Iniciado por justerini

no te preocupes es un poco desastre con el tema de los emails y el telefono pero es 100 x 100 de fiar no te preocupes,lo que pasa es que cuando nos hacemos la idea de algo no saber donde esta o que se retrase nos mata eh?
tranqui llamale al fijo.
saludos

Para eso compras online que sale más barata y te dan la misma confianza...,la comunicación es parte esencial en una venta con confianza.Para tener un trato igual que una tienda online yo me voy a una online q son baratas además!
Por cierto cuando van 3 páginas de posts es que algo raro pasa,ya se que muchos lo defienden,yo no lo ataco sólo digo q si uno va de especial atención para distinguirse de grandes tiendas o lo cumples o te hundes...

yo solo doy mi opinion cada cual que compre donde quiera tampoco digo que sea una politica buena o mala(cada cual lleva su negocio como quiera)solo le digo a gonso que es de fiar ni mas ni menos y que no se va a quedar con la pasta,no he valorado ni juzgado simplemente tranquilizado.
cudeiro es una opcion mas que cada cual tire por la que quiera yo le he comprado y lo que a el respecta bien.
un saludo
p.d.yo he comprado toda mas barato o igual que en rebelio/redcoon

Lo acabo de llamar por teléfono y todo ok. De momento estoy contento con el trato.

Deciros que después de casi 3 semanas de recibi la tele. Cudeiro me ha mandado hoy por fin la factura. Por lo demas todo Ok.
Un abrazo

¿Ves?. Al comprar a Cudeiro (y esta es mi 1ª compra que le hago de dos Tv que, por cierto, le deben llegar esta semana para enviarlas), leí los post y ya intuía que en el asunto de e-mails / factura se retrasa un poco.

Yo le he comprado un Hitachi Tx 300, me tardo una semana más de lo previsto (en total 10 días), pero por lo visto es culpa del mayorista. Cudeiro lo encarga al momento, pero luego los mayoristas puede que no den abasto (mi proyector viene de Paris). He de decir que el trato ha sido muy correcto, aunque tb es cierto que a veces no se puede contactar con el a la primera (esta de viaje, haciendo cursos, etc).
Pero es 100% fiable, de hecho hoy viernes me ha mandado un email con la factura.

Asi que es normal que uno se ponga nervioso cuando intentas contactar con el y no puedes a la primera, pero al final lo consigues, y si hay algun problema lo soluciona.

Un saludo a los foreros

Iniciado por kinocho

Deciros que después de casi 3 semanas de recibi la tele. Cudeiro me ha mandado hoy por fin la factura. Por lo demas todo Ok.
Un abrazo

no entiendo esa preocupación...

cuanto mas tarde en darte la factura mejor , mas tiempo de garantia tendras del aparato

Iniciado por PIKMAN

Iniciado por kinocho

Deciros que después de casi 3 semanas de recibi la tele. Cudeiro me ha mandado hoy por fin la factura. Por lo demas todo Ok.
Un abrazo

no entiendo esa preocupación...

cuanto mas tarde en darte la factura mejor , mas tiempo de garantia tendras del aparato

Esas cosas dependen de la fecha que figure en las facturas...

Iniciado por javiereme

Hola compañeros, os explico mi experiencia con Cudeiro.
Le compré hace 2 semanas un proyector JVC DLA-HD1 y un cable Supra HDMI-HDMI de 8 metros. Se lo pagué hace 2 semanas y sigo sin recibir el proyector. El cable me llegó ayer, 2 semanas después de pagar mi pedido pero del proyector nada. He intentado contactar con el por diversos medios pero no obtengo respuesta. 1º me dijo que para el fin de semana, luego que si para el lunes/martes que viene y sigo sin recibirlo. Estoy tranquilo porque es Iñigo y no creo que me vaya a estafar y todo el mundo habla muy bien de él en este foro pero me gustaría que el trato con los clientes fuera más atento e informandonos a su debido tiempo de en qué punto se encuentra nuestro pedido y que conteste a los correos que se le mandan o al teléfono ya que llevo toda esta semana intentando ponerme en contacto con él y no hay manera.
No quiero ponerme nervioso pero después del dinero que me he gastado en el pedido y que no tenga noticias suyas me hace dudar un poco. Me lo estoy tomendo con paciencia y tranquilidad pero todo tiene un límite
Bueno, ya os iré contando...
Saludos

Yo no he hecho ningún trato con Cudeiro, asi que ni me viene ni me va .

Pero si te puedo decir que el JVC es el proyector con más problemas de estocaje de todos, en francia, en USA... todos se quejan de la falta de estock del JVC. La demanda debe ser como 2-3 veces la producción.........suerte.


Saludos

Iniciado por bokeron001

Iniciado por javiereme

Hola compañeros, os explico mi experiencia con Cudeiro.
Le compré hace 2 semanas un proyector JVC DLA-HD1 y un cable Supra HDMI-HDMI de 8 metros. Se lo pagué hace 2 semanas y sigo sin recibir el proyector. El cable me llegó ayer, 2 semanas después de pagar mi pedido pero del proyector nada. He intentado contactar con el por diversos medios pero no obtengo respuesta. 1º me dijo que para el fin de semana, luego que si para el lunes/martes que viene y sigo sin recibirlo. Estoy tranquilo porque es Iñigo y no creo que me vaya a estafar y todo el mundo habla muy bien de él en este foro pero me gustaría que el trato con los clientes fuera más atento e informandonos a su debido tiempo de en qué punto se encuentra nuestro pedido y que conteste a los correos que se le mandan o al teléfono ya que llevo toda esta semana intentando ponerme en contacto con él y no hay manera.
No quiero ponerme nervioso pero después del dinero que me he gastado en el pedido y que no tenga noticias suyas me hace dudar un poco. Me lo estoy tomendo con paciencia y tranquilidad pero todo tiene un límite
Bueno, ya os iré contando...
Saludos

Yo no he hecho ningún trato con Cudeiro, asi que ni me viene ni me va .

Pero si te puedo decir que el JVC es el proyector con más problemas de estocaje de todos, en francia, en USA... todos se quejan de la falta de estock del JVC. La demanda debe ser como 2-3 veces la producción.........suerte.


Saludos

Hola, después de ponerme en contacto con el tras varios intentos me ha comentado que es que hay problema de stock para este proyector.
Tienes toda la razón bokeron001 pero tampoco está de más que Cudeiro llamara o escribiera un mail para comunicarlo y así te quedas tranquilo. En mi caso llevo 3 semanas esperando y parece ser que el lunes que viene ya me lo mandan
Si Cudeiro me llama y me dice, "oye, que no hay stock y va a taradr en llegar", pues yo me siento a esperar tan tranquilo pero no que me tenga 3 semanas sin tener noticias suyas ni de nadie.
También he de decir que las pocas veces que he podido hablar con el el trato ha sido muy correcto y amable por su parte y eso también es de agradecer

Bueno, 1 saludo a to2 :?

Iniciado por bokeron001

Pero si te puedo decir que el JVC es el proyector con más problemas de estocaje de todos, en francia, en USA... todos se quejan de la falta de estock del JVC. La demanda debe ser como 2-3 veces la producción.........suerte.


Saludos

Mis informaciones también confirman que JVC España tenía problema de stock del HD1.

Cambiando de tema, cada uno es libre de comprar donde quiera, y si compramos a Cudeiro es porque ofrece unos precios muy competitivos, no porque tenga un servicio de atención al cliente al estilo de El Corte Inglés.
Y tranquilos, Cudeiro no es un estafador.

Saludos.

Creo que la gente no tacha de Cudeiro de estafador, sino de informal. Y por lo que a mi respecta, el servicio de venta de ECI es bastante malo. Los vendedores no tienen ni idea de las características de los aparatos que venden. Y el servicio postventa es una basura. En dos ocasiones se me estropearon portátiles de Acer, y además de mirar para otro lado y decirme que llame al Sat, fueron bastante descorteses en el trato.

no porque tenga un servicio de atención al cliente al estilo de El Corte Inglés

Por cierto, en Mallorca cada vez más deplorable (Y eso que soy cliente que deja mucha pasta mensualmente, trajes, calzado, Cine, Fotografía, Libros, etc, etc).

Sobre Cudeiro, han pasado ya 3 años desde que hice la primera compra y nunca he tenido problemas. :cigarrito