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Señores, señores....
En la oficina de consumo más cercana a vuestro domicilio le pueden dar un "empujón" a
Iñigo-Kantolari/Cudeiro/Opotec/Sr.Informal/Sr."ocupadísimo"/Sr."problemas domésticos/de salud", etc...
"Si se huele a mierda....,¡aquí se han cagao!"
Saludos!
Si, ya le escribi por kintuplicado hace 4 dias, ke hiciera el favor de mandarme una copia de la factura ke nunca me llego...... y kise esperarme 4 dias para ke me llamara o dijera algo, cosa ke no ha sido asi, antes de meterme en temas legales, ke se lo adverti..... como comprensible es la causa..... pero nada.....
Busca en el diccionario la palabra INFORMAL (por no decir algo mas "jevi")....
¡Y sale su foto!
Venga paciencia, a ver si llega la factura antes de 2 años (¡que es cuando se pasa la garantía!)
Alguien sabe si solo con la garantia ke venia kon el televisor, y un justificante de pago realizado a OPOTEC podria ir moviendo algo con el asunto de la garantia de panasonic??? Porke claro ellos me dijeron ke sin la factura, nada..... pero como tengo estas 2 cosas igual.....
Otra cosa mas.... creeis que es posible abonar la diferencia y que panasonic me cambie un televisor que tiene solo 4 meses y 790 horas de uso..... por un modelo superior como el PZ70 o PZ700 y que se hagan ya cargo ellos de la garantia....?????? A alguien le han ofrecido esto??? Yo es ke claro... exijo por lo menos un televisor de sustitucion mientras reparan el mio.... y lo ke no kiero es ke ademas de tener ya uno reparado.... tenga mas horas de uso...... seria injusto......
Tas flipando...
que te crees que es como Mercedes?,
que te deja un coche de cortesía mientras tienes el tuyo arreglando?
Confórmate con que el INFORMAL te mande la "fractura",
Por que si nó los del SAT de Panasonic te van a decir:
"No me deprimas con tus problemas domésticos!",
encima de NO presentarle factura alguna,
vienes pidiendo que si tele mientras está rota, que si mira el ingreso del banco que le hice, eso a ellos se la trae floja...
Ah,y cambia de camello!!!
Y me pregunto cómo a día de hoy TODAVIA hay alguien que se quiera meter en la "odisea" de comprarle algo!
Coño después de lo leido!
Es como si vas a que te operen de la vista y te dicen que la mita de los que se operan se quedan ciegos!
Coño, aunque la otra mitad salgan bien de la vista....¡VOY A OTRO MÉDICO!
Saludos!
Entonces no puedo hacer absolutamente nada, no?
Necesitas la factura, no te van a dejar ninguna pantalla mientras reparan la tuya ni te la van a cambiar por otra superior abonando tú la diferencia.Cita:
Iniciado por amiboshi
La única manera de que te la cambien por una nueva del mismo modelo es que la tuya no se pueda reparar y para que te la cambien por un modelo parecido o algo superior pasaría solamente si ya no tienen del mismo modelo.
Pues siendo asi y pagando, espero ke no tengan del mismo modelo. Aun asi, yo no pude tramitar la reparacion por falta de la factura, pero ya les dije si eran normal ke dadas las caracteristicas de la averia, y al ser de 50 pulgadas, no dejaran nada, tal y como me dijeron el el servicio de reparacion de mi ciudad, y me dijeron ke les facilitara los datos de la tienda ke me dijo que panasonic no dejaba ninguna pantalla en sustitucion..... y ke eso de tener ke llevarla yo, nada de nada, que venian ellos a por ella.... (es de 50 pulgadas....)
Aun asi, mañana saldre de dudas.... aunke el asunto de la puta facturita me esta tocando los bowlings........ Y sigue el tio sin dar señales de vida........
"El que no llora no mama"
Llámale, una y mil veces al teléfono fijo (saldrá más barato)
Y dile que necesitas la p... factura por que te le ha pedido el SAT (y manda cojones que tengas que explicarle pa qué, por que te la tendría que haber mandado antes de que se te rompiera!)
Otra cosa, pídele que te la mande por correo electrónico en PDF
Vamos, la imprimes en tu impresora y punto, con eso te valdrá
Pero que te la mande!
Llama noche y día, y medidodía!
Llama hasta que se canse y al final te la mandará, pero lo más importante:
NO SE LO RECOMIENDES NUNCA A NADIE para que le compre algo, ¡excepto a tus ENEMIGOS!
Y que no te cuenten clientes que han tenido "compras satisfactorias?¿" milongas del tipo:"Es que está muy liado...., es que si está en el Hospital con su....", a ti te importa una p... mierda.
O acaso, si compras en MM,ECI, y vas a pedir la factura te cuentas peliculas del tipo:
"No puedo, estoy liado, el encargado está enfermo,etc?"
Llama, da el coñazo, y te la enviará al final en Pdf (y a si el chaval no gasta ni sobre, ni papel ni sellos!)
Suerte!
Le dejé el siguiente mensaje de voz en el live:
"Si tienes tiempo para jugar, tambien lo tienes para responder a los mensajes de tus compradores"
Y el efecto que provocó (tras escribirle el mail por cuadruplicado,contandole la situacion de buenas maneras, de que me mandara una copia de la factura al mail o me dijera algo, lo mismo por sms 2 veces, en la cual la segunda ya le decia que al menos llamara diciendome algo, ke no keria recurrir a lo legal, que SOLO era una factura, y dejandole un mensaje en su buzon de voz.... todo sin exito).... fue el siguiente sms al movil:
"Los asuntos de trabajo en dias de trabajo. Ni en dias de fiesta ni en fines de semana. Mañana primer dia laborable desde que recibi tu mensaje, te mandare la factura. Impertinencias y amenazas las guardas para cuando esten justificadas"
Puntos sobre el mensaje:
A) Yo no le he amenazado. Como consumidor simplemente le he dicho que diera señales de vida y me comentara algo..... ya que consumidor, necesito una garantia de fabricante, que unicamente se me proporciona si poseo la factura de compra (la cual no se me entregó) y que logicamente, si no hay señales de vida, reclamaria en la oficina del consumidor, ya que es lo unico que puedo hacer.
B) Dias laborables? Bueno, el mensaje fue enviado el miercoles 31 a las 4:30 de la tarde..... Es decir... una tarde de un dia laborable.... y el viernes, era dia laboral.... salvo para quien haga puente.... Si el hacia puente, y al tratarse de un consumidor, lo mismo que me acaba de escribir esto a las 11 de la noche al ver mi mensaje al ponerse a jugar.... simplemente podria haberlo dicho cualkier dia anterior con un simple "Hasta el lunes no trabajo, por lo que me sera imposible enviarte tu copia ya que en casa no tengo la documentacion" Puede que sea impertinente, pero es con motivo justificado, lo que no se puede hacer es ignorar a los clientes a los que ya se les ha prestado un servicio y se ha cobrado por ello.
C) Su PRIMER paso despues del mensaje, ha sido bloquearme en la lista de contactos..... Cada uno que saque sus propias conclusiones... Esta quemado con la gente? Que haga las cosas como dios manda, y esto no le pasará. Yo por lo menos no le he hablado irrespetuosamente en ningun momento. Su trato, si que lo ha sido, y si no que se lo digan a un amigo mio al que le recomende comprar su pantalla en opotec un mes despues de recibir yo la mia (es decir, entrado agosto) y AUN no la ha recibido, pero si que pagó hace ya cosa de 2 meses.
Uy , uy , uy....
Y encíma de todo va de OFENDIDO!!!?¿?
Caña, caña.
Si mañana no tienes la factura, el martes ni diplomáticamente correcto ni p....s!,
Recuerda la película Pulp Fiction cuando Samuel L.Jackson entra en la habitación de los niñatos que se está comiendo una hamburgesa...(joder, en mi trabajo me dedico a cobrarle a quien no nos pagan, y cada vez que recuerdo esa escena...)
Hay que joderse!, y TODAVÍA VENDE ALGO?
Y encima con TAN POCO MARGEN DE BENEFICIO QUE SE LLEVA?
Coño!, que se dedique a poner un puesto de churros!:
- Tiene un beneficio de la leche (agua, harina y aceite de girasol)
- No tienes que dar nada más que un "plazo de entrega" de 2 minutos
- No tienes que hacer facturas
- EL ÚNICO PROBLEMA que tendrá Iñigo es que TIENE QUE DAR LA CARA AL PÚBLICO,
y eso para él NO SE LE DA DEL TODO BIEN (a la vista está, y sus hechos hablan de el mismo TAL Y COMO ES, UNA Y OTRA Y OTRA VEZ MÁS)
Ala, que me he "despachao"
Me voy a dormir
Adeu
Bueno, a las 9:45 me envio la factura al mail. Le veo conectado en el msn (me baneó solo del live) y tengo la siguiente conversacion con el:
Amiboshi dice:
tengo una pregunta iñigo... en que momento te he amenazado? no me ha quedado claro
Inigo dice:
ya tienes tu factura
Amiboshi dice:
si, ya lo he visto, pero no recuerdo haberte amenazado como me dijiste... si no ibas a trabajar ni el miercoles por la tarde, ni el jueves ni el viernes, lo mismo que me lo dijiste ayer por la noche a las 12, me llegas a decir el mismo miercoles a las 4, "Oye, ya no estoy en el trabajo, y hasta el lunes no volvere, asi que no te podre enviar eso hasta el lunes, pero trankilo, ke estoy aki, ya he recibido tu nota"
Amiboshi dice:
y no pasa nada
Amiboshi dice:
pero ya me meti en mundodvd el domingo (no suelo frecuentarlo) y me encontre todo eso, y que mi amigo, tras mes y medio aun no tiene noticias y claro, una kosa es ke te digan ke hasta el lunes no vuelves a la oficina, y otra ke pasen de ti tanto como para no decir nada
Amiboshi dice:
pero yo EN NINGUN MOMENTO TE HE AMENAZADO Reclamar en la oficina del consumidor ante el pasotismo no es una amenaza, es un derecho.Si te veo conectado y no dices absolutamente nada, ni a los mails, ni a los sms, en 4 dias, es que estas pasando. De no ser asi, ni lo hubiese nombrado.
Amiboshi dice:
si no, no te hubiese recomendado a nadie, cosa ke no ha sido asi
Como veis... no pronuncio ninguna frase mas salvo la de que ya tenia la factura.... y acto seguido.... tras mi ultima frase... baneado..... Cada uno que saque sus propias conclusiones.....
Esconde la cabeza como las avestruces....(sabe que la ha cagado UNA VEZ MÁS!)
Hay hay Iñigo, "es que estás muy liado, claro, ya se sabe, tus cosas..."
He estado mirando las clausulas que teneis en el enlace mas abajo, y voy a llamar directamente a panasonic diciendoselo, y si no, ya les nombrare a la OCU como no me hagan un cambio inmediato ellos mismo (ya que toda tienda tiene derecho a kebrar y no por eso los compradores se kedan sin garantia, no? siempre esta la de fabrica)
Reedito: dios... en el telefono de informacion de panasonic no tienen ni puta idea, ni kieren tenerla... solo me remiten a la garantia ke pone en el manual, o al sat.... no kieren saber nada.... se kedan callados como putas.... esperando a ke les diga ke pues nada.....y kuelgue.... A ver si es verdad y me llama alguien ke sepa, komo me han asegurado ke haran tras insistirles, porke lo ke esta claro es ke el sat va a preferir pasarla como averia, y repararla, y tardar un mes ya sea por repararla, o ke en un mes vea panasonic ke le sale mas barato darme un plasma nuevo ke pagar una reparacion de panel.....
A parte les he escrito un mail otra vez, pero vamos, en el ultimo ya veian ke sabia demasiado, y han pasado de responderme, lo pego aki mismo:
"He preguntado en la OCU y para un televisor de menos de 6 meses que ya presenta averias,Panasonic deberia cambiar el producto por uno nuevo de similares o superiores caracteristicas, en lugar de ser reparado,como se me ha insistido en el SAT, el cual afirmaba tardar por lo menos 1 mes en repararla,y no incluia los portes (cosa que no es asi).No pienso llamar mas veces al 902, poneros en contacto conmigo o lo tramito por la OCU,habia depositado mi confianza y la de los demas en vuestra marca, y espero no arrepentirme Es una TH-50PX71E comprada el 31/07/07 http://www.consumo-inc.es/Informes/docs/garantia.pdf"
Si es ke mucha ley y mucha ostia, pero el consumidor sigue estando indefenso en esta puta sociedad de desinformacion en la ke no kieren mas ke kitarte los riñones por todos lados.....
Revuelvo a editar: como ya han pasado 48 horas desde la primera vez ke dijeron ke me llamarian, y no lo han hecho, he enviado un ultimo mail por el formulario ke tienen en la pagina web
"Acorde a los mensajes resgistrados que os he enviado,si en el telf de at.cliente no me informan adecuadamente porque no lo saben,sobre la sustitucion de un producto con menos de 6 meses desde su compra, por uno nuevo,y que quedan en llamarme,pasan 42 horas,insisto,seguis sin hacerlo alegando desconocimiento,y el SAT mas cercano me remite a vosotros para tramitarlo todo,el siguente procedimiento por mi parte es acudir al OMIC por no querer dar soporte a la garantia de mi producto segun la ley establecida, ¿cierto?"
Lo que me han respondido en la oficina del OMIC:
"No se a que duda se refiere ya que conoce el contenido de la ley de garantia de bienes de consumo.
Si el bien no es conforme con el contrato el vendedor responde de la falta de conformidad de un bien de consumo es el vendedor el que responde.
Efectivamente si la falta de conformidad se produce dentro de los seis primeros meses posteriores a la compra se considera que esa falta de conformidad ya existia en el momento de la venta.
Por lo que el vendedor debe realizar el cambio del plasma con cargo a la garantia de compra.
La garantia es total y no debe pagar cantidad alguna por el cambio del plasma.
Contacte con la empresa vendedora y exija el cambio."
El vendedor:
"que la disconformidad existia antes en el momento de la compra lotiene que decir el servicio tecnico. si esa autorizacion yo no puedo hacer nada un saludo"
El Sat:
"Hola Buenos dias.
Para esta consulta debe dirigirse al tl 902153060 atencion al cliente.
Muchas gracias"
Atencion al cliente:
"Ha de llevarlo al sat para que lo reparen.No sabemos nada sobre ese periodo que nos menciona del plazo de 6 meses y la sustitucion por disconformidad. Las condiciones las tiene en el manual"
Y dichas condiciones pues son la de siempre, reparacion gratuita durante los 2 primeros años desde la fecha de compra, siempre y cuando no sea la averia por un uso indebido del cliente, nada mas.
En un rato escribire a iñigo informandole ke seguramene la lleve al sat, pero que me den un "perito" para remitirselo y ke "ya pueda hacer algo". Luego es cuando entraremos en lo de siempre, si responde 1º, con honestidad 2º, si respeta los plazos 3º, y etc.... Lo que tengo claro es ke no he soltado 2000 pavos para estar con un tv reparandose, 1 mes entero teniendo solo 3, aunque entrando él, no se ke es peor, si el remedio o la enfermedad
Buenas de nuevo!
A ver....si las cosas son sencillas SI QUIERE UNO....
En cualquier tienda PROFESIONAL QUE SE PRECIE, si tienes un problema de ese tipo, son ELLOS (la tienda) quien se hace cargo de las gestiones de la devolución del plasma por otro, pero claro hablamos de:
- Iñigo-Cudeiro- www.opotec.com
[MODO IRONICO ON]
- Está muy liado (claro, a tí la tele te la regaló y tal....)
- Tiene que cambiarle los pañales a Cuderín....
- Tiene algún lío de hospitales....
- Lleva 2 tiendas "pa alante el solito"....
[MODO IRONICO OFF]
Y claro, no te puede atender...
Que no te cuenten historias del tipo:
"Es que en otras tiendas también tienes problemas..., y tal y tal",
Vamos a ver chaval (IÑIGO- www.opotec.com), si te pones a la misma altura que las otras tiendas competencia tuya, MUY MAL TE ESTÁS DEFENDIENDO, ya que se supone que te compro a tí es porque DAS LA CARA, pero veo que no.
Pero claro, siempre te queda la OCU, OMIC, etc...
Suerte!
Bueno, esto es lo ke le he escrito a Cudeiro:
" Bueno, como no me has respondido a mi anterior mail (ke kosa mas rara) voy a hacer lo ke me has dicho y vas a ser una parte implicada. Voy a llevar el plasma al SAT y me van a hacer un perito de la averia,ya que ni de coña pienso estar un mes sin pantalla mientras la reparan. Te la pasare por correo cuando la tenga por mail. Ves adelantandome que preferiras hacer, enviarme otra igual, ke te pague mas pasta por una PZ70, o reembolso de pasta akorde a la factura, tu eliges, pero dejamelo YA claro, y ke lo ke elijas sea lo mas rapido PARA MI, y explicame exactamtente el procedimiento y protocolos del mismo que vas a llevar a cabo desde el momento en el que YO te envie la TV con el perito del SAT, y plazos para que tenga, si es ke eliges esa opcion, el plasma sustituto en mi casa (asi que ni retrasos ni nada, informate bien de como esta el stock) Conque como vendedor, me informes bien y se cumpla, suficiente, no hace falta ir al OMIC ni nada parecido, asi ke ya sabes, que informar, no cuesta tanto,y es como uno siempre se ahorra problemas. Un saludo"
Y si, soy consciente de ke eso del sat deberia hacerlo el..... pero es ke si no kiero estar 1 mes sin pantalla.... 3 meses menos...... asi ke por mi parte lo adelanto y a ver ke me dice cuando tenga el famoso perito.......
Sospecho que te dará la cara y te contestará al email Iñigo antes de que el perito venga...
Pues ojala sea cierto, al menos eso significaria una solucion rapida, aunke fuera pagando, si es ke responde y se cumplen los plazos ke da, es decir, unas 48/72 horas maximo
De todas maneras, me han informado en otro foro, de lo siguiente:
"El problema con el SAT es que ellos solo estan mirando la garantía comercial y no la garantia de bienes de consumo...
Sobre el vendedor...
"que la disconformidad existia antes en el momento de la compra lotiene que decir el servicio tecnico. si esa autorizacion yo no puedo hacer nada un saludo"
Eso como sabes, es mentira, según la ley se da por hecho de que durante los 6 primeros meses el fallo es de fabrica. Es apartir del 6 mes cuando pueden pedir que se demuestre, pero antes de 6 meses se da por hecho de que el fallo es de fabrica y te tienen que cambiar la TV..."
Por lo que volvemos a tener el mismo problema con Cudeiro.... yo ya no se que hacer
Amiboshi, la ley de garantías dice claramente que dentro de los 6 primeros meses se supondrá que cualquier avería estaría implícita desde la fabricación del aparato. Es decir, salvo casos puntuales en los que exista evidencias de golpes o roturas por negligencia, tienen que cambiártela sin más. No hay que comprobar nada. Y que si por problemas, como el que tú tienes o por cambio de lugar de residencia, no pudieras tramitarlo a través del vendedor, puedes dirigirte tú directamente al fabricante apra que te la cambien igualmente.
Me rindo, ya no puedo ni kiero saber nada
Bueno, resumo finalmente mi aventura con opotec
-El 14 de septiembre encargo una 42px70 junto con un homecinema panasonic PT550 y cableado. Periodo de entrega inicial una semana...
-Multiples problemas de stock generalizado (esto es cierto, hasta primeros de octubre no había en ningún lado...)
-Luego seguimos con los problemas de stock hasta mediados de octubre
-Luego problemas de los distribuidores que le decían que se la mandaban pero no, junto con que debía tener bastantes pedidos de ese modelo y no daba abasto...
-Finalmente este lunes llamé y ya el mismo me dijo que me devolvía el dinero por que no sabía cuando los distribuidores iban a servirle la tele...
-El martes me manda un mail diciendo que si quiero hay la opción de tener la tele esta misma semana, que lo han llamado y la tienen en el camión... Pero como yo ya la tenía encargada en otro lado le digo que no, que me devuelva el dinero.
-El jueves me llega un mensaje al movil de una caja rural diciendo que se me ha hecho la transferencia y el sabado ya tenía el dinero de vuelta en el banco...
Total lo que ya se ha dicho en esta página, el trato al cliente es malo, sobre todo por la desinformación, no es nada profesional que tu tengas que ser el que busque explicaciones en vez de ser el vendedor el que las facilita al no poder cumplir... Si pides algo que no tenga stock ya te puedes armar de paciencia, eso si no es un ladrón no un timador ni una estafa, simplemente se le va de las manos me da la impresión...
Al final me fui al corte ingles y aprobechando una oferta de 10% de descuento y posibilidad de pagar en 12 meses sin intereses... En vez de pagar 1020€ pagué 1130, pero el jueves la tengo en casa si o si...
Hace dos meses compemsaba, ahora no por que los precios han bajado y claro eso el no lo tiene en cuenta...
En fin. Saludos y suerte a los implicados, yo al menos solo he perdido dos meses...
P.D. Yo siempre que llamaba sonre las 5 de la tarde conseguía hablar con él sin demasiados problemas, el trato hablando con el era muy bueno, pero no hay derecho a que seas tu el que tiene que andar detrás de el...
Bienvenido al "club"!
Y todavía el iluso de Amiboshi pretende que le cambien su Plasma por el nuevo PX70!
Se pasarían semanas, meses.....
En fín, enhorabuena a los premiados!
No, yo estoy esperando, y porke Cudeiro no me ha dado mas opcion tras ir detras de el, y de todo el mundo, a ke el puto SAT me repare mi TH-50Px71 ke le compré hace solo 3 meses por 2000 pavos y ke ya no funciona bien, ya que gracias a el, y a las leyes tan abiertas y ambiguas ke tenemos ke supuestamente defienden al consumidor, en vez de sustituirmelo por uno del mismo modelo, tengo ke esperarme mas de 1 puto mes a ke sea reparada, ya que el vendedor no kiere hacerse cargo de sustituirlo, o por lo menos no en un plazo razonable....
amiboshi, siento tu situación, la verdad es que es imperdonable que con tres meses nadie se haga cargo de una sustitución...
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Ambioshi, te recomiendo un buen abogado, especializado en derecho administrativo. Va a tardar a lo mejor 4 años, pero en el momento que le condene, a parte de no joder a mas gente, te tendra que pagar una tele del mismo valor hoy en dia, mas los perjucios que te haya provocado, mas intereses, a parte de que implica a Panasonic. Graba las conversaciones, manda burofax, quedate con todo registrado. He visto cientos de casos de gente que asi le ha passado con otros electrodometicos, incluso con coches. Y se compraron un 405, y luego les han dado un 407. Si pagar un duro mas, mas unos cuantos miles de indemnización. La ley funciona poco, y a parte lenta, y a parte necesitas un buen abogado que se la sepa bien, la mayoria no tienen ni idea. Yo espeor la factura esta semana, sino, ya no sere tan amable. AVANT