¿Cuándo entra en vigor la nueva ley?
Hola, tengo entendido, si no estoy equivocado, que hay una ley nueva a punto de entrar en vigor (creo que a partir de este próximo mes de Septiembre) que obliga a cualquier marca fabricante de productos de electrónica de consumo a sustituirte sin coste alguno cualquier producto que estando en garantía se estropee por otro idéntico a estrenar (puedes elegir que te lo arreglen, pero, pudiendo tener otro nuevo ¿quien lo haría?).
Igualmente la ley recoge que la garantía mínima pasa a ser de 2 años en lugar de 1 y que esta ley ya lleva tiempo funcionando en otros países (¡¡¡Spain is always different!!!! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/furious.gif ALT=":>:"> ).
¿Sabéis si esto es así y para cuando está prevista que esté ya funionando?. Conviene saberlo para aplazar las posibles compras de despues del veranete y poder cubrirse las espaldas con esta peazo de ley que protege al consumidor. Ya pueden ponerse las pilas los fabricantes y apretarse los machos en los procesos de control de calidad.
Pues nada, si esto es así, sería <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/laleche.gif ALT=":laleche"> , si no, explicarme donde coño he oído yo esto.
Saludos
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Re: ¿Cuándo entra en vigor la nueva ley?
Buenas!!
Yo también he oído lo mismo, me han dicho que a partir del 1 de septiembre los equipos deben tener obligatoriamente dos años de garantía. Eso sí, el de la tienda me dijo también que sería de carácter retroactivo, que afectaría a todos los equipos vendidos en 2003, no me lo acabo de creer, ¿alguien más ha oído esto?
De lo de cambiar un equipo por otro a estrenar es lo primero que oigo. Aunque no viene a cuento, me habría venido de PM la semana pasada, cuando el cabrón de mi microondas petó por segunda vez consecutiva. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/dead.gif ALT=":x|">
Saludos
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Re: ¿Cuándo entra en vigor la nueva ley?
Mucho dudo yo de esa ley....................
De ser asi, ¿quien se quedara los aparatos que no funcionen bien? La tienda? El fabricante?
Entonces me pregunto yo ahora, ¿de que sirve pues la garantia? Si ya no se van a reparar los aparatos, ¿de que viviran los servicios tecnicos?
Y en caso de que vayan al fabricante, ¿que pensais que hara con esos aparatos? Tirarlos? jaja
En caso de que esa ley fuera asi, por supuesto que el fabricante los repararia (o el comercio) y luego se pondrian otra vez a la venta.
Asi que de ese modo, no estaria tan tranquilo.
¿como sabriamos que al comprar nuestro flamante televisor nuevo, no sea nuevo sino una unidad reparada? ¿Seran mas baratos? ¿Quien perdera ese dinero? ¿la tienda?...................
Tengo mis dudas señores.
Me imagino que simplemente esa ley sera como la obligacion que se les ha impuesto a los fabricantes de gama blanca (neveras, lavadoras, etc) de dar obligatoriamente 2 años de garantia, eso si, con servicio tecnico. Osea, si se te rompe, llamas al SAt y va a tu casa y te lo repara.
Ademas, todos sabemos que tenemos 15 dias para cambiar el producto si no estamos satisfechos, o si no funciona en condiciones. Pasados esos 15 dias, SAT.
Pero bueno, ya veremos de que va esa ley........
Saludos
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"Los hombres sabios discuten los problemas, y los necios los deciden".
"El modo de dar una vez en el clavo es dar cien veces en la herradura".
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Re: ¿Cuándo entra en vigor la nueva ley?
Fuente: Instituto Nacional de Consumo
Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Texto completo de la ley (PDF)
Folleto Divulgativo (PDF)
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Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Es cierto, el próximo 11 de septiembre entra la nueva Ley de Garantías que entre otras cosas afecta a lo siguiente:
1- La garantía OBLIGATORIA por ley pasa a ser de 2 años en lugar de 1 como venía siendo habitual, cuando se trata de compra/vent de bienes nuevos.
2- Los vendedores de segunda mano están en la obligación de dar una garantíaOBLIGATORIA de 6 meses. Anteriormente la venta de segunda mano no estaba regulada.
3- Lo que dices de reponer el artículo no es exactamente así. Un fabricante podrá asumir los gastos de reparación de cualquier bien que haya vendido y que seguramente está cubierto en los términos de la garantía. Ahora bien, si el producto continúa fallando de manera reiterada, el consumidor puede exigir la sustitución del mismo.
4- Anteriormente, muchos vendedores te remitían al fabricante para hacer efectiva la garantía. Muchas veces ésto o era posible o era demasiado coñazo y al final, sencillamnete pasábamos. Ahora es el VENDEDOR el que está obligado a responder por los bienes vendidos en los términos que especifique la garantía.
5- Esta nueva ley no abarca sólamente los productos de electrónica sino al mercado en general exceptuando los bienes inmuebles que tienen su legislación aparte.
Efectivamente es un avance para nuestro país, y ahora o vendes calidad o estas muerto. No obstante sospecho que al final ésto se acabará trasladando al consumidor en un aumento inevitable de los precios.
Todo ésto lo escuché en un porograma de radio dirigido y presentado por gente de la OCU. No he buscado mucho pero apuesto que en www.ocu.org hay más detalles del tema.
Creo que el tema es muy ventajoso para los consumidores que se dispongan a comprar inmediatamente despues del 11/09, porque luego una subidita vendrá seguro.
Propongo poner una chincheta a este post durante unas semanas para que la gente sepa cuales son sus derechos y actúe en consecuencia; esta actitud es la que posibilitará que compremos con calidad de una vez por todas.
Un saludo.
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Yo opino lo mismo que Aki, post con chincheta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee"> que a todos nos interesa y que la gente aporte más conclusiones u opiniones (sería interesante saber la opinión de gente del foro que tenga tiendas para saber hasta que punto están informados y como va a ir el asunto al pie de la calle).
Yo creo que la sustitución por uno nuevo si se te jode, que creo que va a poder reclamarse a partir de la primera avería, tambien es otro de los puntos fuertes de la ley, ¿qué que van a hacer con los aparatos cambiados y defectuosos?, pues ..... el vendedor a devolverlos al fabricante y este se pondrá las pilas para dar calidad total al producto y o se los come con patatas o los saca como segundamano o traspasa a una filial de la empresa de otro país, imagino que al llevar cada producto su número de serie, estos quedarán registrados en algún lugar para no dar gato por liebre, ¿os imagináis este asunto con las Píxel Plus 9527?, ¿y ahora con las nuevas?, esta ley va a ser la bomba, lástima que como siempre a nosotros nos llegue tan tarde.
Saludos y a esperar al 11 de Septiembre.
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Muy interesante. Ya era hora de que nuestro País estuviera a la altura del resto de Europa.
Lo que no está muy claro es lo del caracter retroactivo. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/huh.gif ALT=":?">
La cantidad de mareos y disgustos que me habría ahorrado yo, si esta ley hubiera estado vigente hace dos añitos. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/bigcry.gif ALT=":bigcry">
Saludos, El Nota. <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/wink.gif ALT=";)">
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Esta claro nifunifa, pero lo que digo yo es, ¿como sabes que tu unidad de 9527 es nueva o una reparada? Si, igual estan registrados los numeros de serie, pero ¿donde? ¿tu los conoceras? ¿Es obligacion tuya tener que revisar los numeros de serie de lo que compras? ¿Cualquier comprador los conocera? Eso de gato por liebre es muy facil de que ocurra.
Sinceramente, no estoy muy tranquilo con eso...........
Esta claro que esta encarado a que los fabricantes se apreten y vendan mas calidad, pero os aseguro que ningun fabricante va a perder dinero asi por que si........ Algo haran seguro. Lo que desconozco es el que.
Bueno ya veremos.
SAludos
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Sea como sea, creo que vamos a estar mejor protegidos que antes, ahora los que se van a meter por el cu....o los aparatos cuando den más de un problemas son los fabricantes y no nosotros<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/whip.gif ALT=":latigo"> , por fin los beneficiados vamos a ser los consumidores, y ya no solo en temas de electrónica de consumo, ¿habéis pensado en los fabricantes de coches?, eso si que es pasta <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/babas.gif ALT=":babas"> , cuando ahora te salga un coche rana, ya no te lo comes tú, ¡¡¡uno nuevo y que les den!!! <img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/smash.gif ALT=":martillo"> .
¡¡¡Que se pongan las pilas!!!, ya basta de tomaduras de pelo y estafas.
Saludos.
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No tiene caracter retroactivo
Eso es una de las cosas que se quejaba la gente de consumo; la retroactividad de la ley.
Esta ley no tiene caracter retroactivo, lo cual me parece hasta cierto punto lógico, ya que penalizarías a gente que no se lo merece con un handycap demasiado alto.
Pero a partir de ahora, que estén preparados.
Reitero el hecho de que este post debe tener una chincheta.
Un saludo
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Sobre esta ley de consumo
No se si algunos conoceis el funcionamiento del SAT de Sony PSX.
Para los que no:
Esta gente te recogen mediante Seur tu consola estropeada y te dan la opcion de reparar la tuya que tardan 30 dias o de cambiartela por otra segun ellos con "el mismo tiempo que la tuya" y que en 5 o 6 dias la tienes en casa y te dan un año de garantia.
Sera que van los tiros por ahí con esto del cambio de aparatos y los dos años de garantia.
Saludos a todos.
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
La garantía ha mejorado la anterior.
Ha entrado con un año y medio de retraso respecto de lo que marcaba la directiva europea.
Con la anterior ley también existía el derecho del consumidor a pedir devolución del dinero o un aparato nuevo. Igual que ahora, después de una reparación sin quedar el aparato en condiciones o si se presentaba una segunda avería DENTRO DE LOS PRIMEROS 6 MESES.
Ahora creo que es dentro del primer año.
De hecho yo he hecho efectiva esa garantía varias veces y han tenido que devolverme el importe de la compra. Alguna vez cuando quedaban solo unos días para cumplirse los 6 meses.
Normalmente estas cosas no merece la pena discutirlas con el vendedor. Es perder el tiempo y desgastarse los nervios para nada. Lo mejor es exigir lo que queremos con una hoja de reclamaciones. Así conseguimos:
1º. Que nos respeten más al hablar con nosotros.
2º. Que se ponga en contacto con nosotros el máximo responsable de la empresa que suele ser más razonable o al menos más impersonal. Además así tienen ocasión de consultarlo con su servicio jurídico o con la política de la Empresa para los clientes.
Muchas veces al vendedor le da una gran "rabia" que el cliente sea más listo, o esté mejor informado que él y se arroga la autoridad, que nadie le ha dado, para "negarte el pan y la sal".
Es muy importante que la petición la hagáis por escrito porque así no se pasarán los plazos y dispones de un medio de presión.
Algunas veces la empresa está lejos y hay que comunicarlo de forma fehaciente. Hay dos formas de hacerlo legalmente de forma económica:
La más barata, que es la que yo uso:
Reclamación ante la OMIC de tu pueblo. Gratis total. Ellos se encargan de hacer la comunicación a la Empresa y te queda resguardo.
Menos económica, pero también efectiva:
Burofax de Correos, con acuse de recibo. En la web de www.correos.es
está toda la información de los gastos. Vale aproximadamente 1.000 ptas. para la 1ª página y un tanto para cada página adicional.
Sólo necesitas saber un número de FAX de la empresa.
El simple envío de una carta, aunque sea certificada y con acuse de recibo no sirve. No se puede demostrar el texto que contiene.
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Re: Estas en lo cierto, aunque con matizaciones.
Agarraos los machos, porque vienen curvas. O, traducido, lo que era de esperar: que no es oro todo lo que reluce.
La nueva normativa sobre garantías amplía el plazo a cubrir hasta los dos años, sí, pero... ¿de verdad va a ser así?
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/deal2.gif ALT=":lee">
Porque la letra pequeña de la ley especifica -atentos- que la sustitución del artículo o el reembolso del importe se hará efectivo sin discusión <span style="text-decoration:underline">sólo durante los primeros 6 meses</span> a contar desde la compra. A partir de ahí, tendrá que ser el comprador el que demuestre que la avería se ha producido por un defecto originario de fabricación. Sí, lo que habéis leído: pasados los 6 meses, si queréis hacer valer vuestra garantía tendréis que recurrir a un peritaje (cuyo costo, es de suponer, correrá de vuestro bolsillo).
No sé si este pequeño matiz estará incluído en el resto de normativas europeas que llevan vigentes desde... ¿enero de 2002?, pero si os pensabais que íbamos a disfrutar de garantías del doble de tiempo que hasta ahora... a mí me da que lo que vamos a tener, de hecho, son garantías de la mitad de tiempo.
<img src=https://www.mundodvd.com/forum/emoticons/juggle2.gif ALT=":malabares">
<hr />
<div style="text-align:center">http://www.telusplanet.net/public/so...Wars/small.jpg</div>
<div style="text-align:center"><span style="color:red;font-family:Arial;font-size:small;">Han dispara primero.</span></div></p>
