Cuestion sobre garantias

Hola a todos: La cuestión es que creo que mi proyector puede tener un problema, puesto que, aunque lo tengo hace 14 meses, he observado ahora que por la parte derecha de la pantalla proyecta una imagen más ocre que en la izquierda. Pues bien, mi idea era que, en la actualidad, desde 2.004, la ley obliga a dar dos años de garantía, pero cuando voy a la tienda me dicen que "Hitachi no suele poner problemas con lo de los dos años..." Algo mosqueado con la respuesta, cuando volví a mi casa, comprobé la garantía y ponía que era de 12 meses. Me puse en contacto con Hitachi y me informaron de que ellos daban esos doce meses... Mi pregunta es si podeis aclararme de cuanto tiempo tiene que ser la garantía y quien deberá hacerse cargo. Gracias.

tengo entendido que si la marca solo da 12 meses la responsable de los otros 12 meses en la tienda donde se ha comprado,puedes consultarlo con consumo.
un saludo

Cita:

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Iniciado por justerini

tengo entendido que si la marca solo da 12 meses la responsable de los otros 12 meses en la tienda donde se ha comprado,puedes consultarlo con consumo.
un saludo

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La tienda no tiene culpa de nada ;-).

Si da 12 mese es PORQUE PUEDE. Los productos incluidos en la categoria de "CONSUMO INDUSTRIAL" solo tienen obligacion de dar 12 meses. Lo hacia Panasonic con los proyectores y un monton mas de "supermarcas". Se pueden comprar Hitachis con 12 meses o con 24 meses, depende del distribuidor, que NO LA TIENDA.

Saludos