Completamente de acuerdo, pero como hoy en dia vayas por la vida sin tener ni idea de lo que quieres comprar, en el 90% de las veces no vas a comprar, sino que te van a vender. Es triste, pero a dia de hoy el tema va por esos tiros ya que lo que manda es la venta, no el cliente. Si mandara la atención real al cliente habrían vendedores con conocimiento de sus productos. Habría vendedores competentes dispuestos a ayudar al indeciso comprador asesorándole en lo que mas necesite. Pero no es eso lo que veo.

Lo que veo es vendedores que no conocen sus productos, que no saben por donde salir cuando están de frente al cliente y que sólo optan por hacer "la cifra" que hay que hacer en ese dia. Y esto ocurre entre otras cosas porque son gente que sólo va a estar tres meses o seis como mucho y a la empresa no les interesa gastarse demasiado dinero en su formación, aparte del desánimo que reina por saber que no se te valora lo suficiente y que por tanto no hay motivos para ser mejor profesional, sino simplemente ganar el máximo dinero y punto.

Ni te cuento la de veces que he hecho formaciones de productos y luego me he encontrado que ni se les queda al dia siguiente ni el 5% de lo que he explicado. ¿Por qué? porque no hay interés. Se les ve en las caras. No hay motivación. Y los que llevan muchos años con un negocio, están cayendo en la trampa de por salvar su negocio descuidar la atención real al cliente, ya que lo que interesa es vender y vender.

Cada dia parece que hay menos profesionales competentes, y si esto es asi en el mundo audiovisual, ni te cuento en el mundo de la informática. Desde luego, el panorama en el mundo comercial es realmente lamentable.

Saludos!