Tema: Desesperado con BENQ

Hola a todos:

Me gustaría compartir un problema que me está trayendo de cabeza. Resulta que me he comprado un proyector PB2140 que venía defectuoso. Lo llevé a la tienda y me dijeron que los de BENQ pasarían a recogerlos en un par de días (el dueño de la tienda me ha enseñado luego el e-mail y es así). Pues después de casi 3 semanas, decenas de llamadas (no exagero) y varios e-mails, aún siguen sin recogerlo. Cuando llamo me dicen que son una subcontrata y que sólo pueden pasar la incidencia, que ellos no se responsabilizan. Total, que por lo visto si no pasan en 6 meses no puedo protestar ni recibir una explicación.

¿Qué puedo hacer? Gracias.

Habla con consumo de tu localidad y que hablen con la tienda y con la marca. De todas formas yo creo que el que te lo vendió debería de cambiártelo directamente, ¿no?

Suerte

Ya, pero es que el de la tienda se lava las manos... En cuanto a lo de consumo, ¿tengo que presentar una reclamación? ¿Cómo se hace?
Gracias.

Iniciado por ngonga98

Ya, pero es que el de la tienda se lava las manos... En cuanto a lo de consumo, ¿tengo que presentar una reclamación? ¿Cómo se hace?
Gracias.

que se lava el que???

tu tienes/tenias derecho a devolver el producto

Gracias, Simón.

Oye, ¿lo de bellotero no será porque eres extremeño, no? Si es así, somos paisanos Me refiero a que yo lo que quiero no es el dinero, sino otro proyector y el de la tienda dice que se tienen que encargar los de BENQ. ¿Qué opinas?

lo de bellotero es por mi avatar

cuanto hace que lo compraste?

Ah, vale

Pues lo compré a principios de mes, y lo llevé a la tienda 9 días después de realizada la compra. ¿Por qué?