No deberian ... es muy raro eso que me cuentas ... yo tengo 6 cuentas activas de diferentes entidades bancarias y eso legalmente no puede ser, debe de tener una explicacion que no sabemos ver en una simple captura de pantalla.
En la Caixa no tengo ninguna cuenta, pero me consta que algo así no puede, no debe suceder, vamos ... aunque ultimamente negocia con los sindicatos un plan de reestructuración de su red de oficinas en España con un cierre de 150 sucursales este año, lo cual no dice mucho a su favor, pero vamos que yo te digo que todo tiene su logica ..
Mi consejo ( y lo que seguramente haras ) es ir con un extracto de la cuenta a un oficina a que te expliquen ese baile de numeros.