Tema: duda legal Philips 9803h equivalente actual

Bueno, hoy me han llamado otra vez para decirme que esa es la mejor oferta que me pueden hacer. Les he dicho que no estoy dispuesto a comprar otra tele porque ellos no tengan piezas de repuesto, que según la ley de consumo tendrían que haber enviado la pieza en el plazo máximo de un mes y que llevo cinco meses sin tv.
Les he dicho que si van a tardar mucho en repararla, y tras ponerse en contacto con el servicio tecnico le comentan que igual tarda 15 días que cinco meses, que no tienen ni idea. Les comento que creo que eso vulnera la ley y me dice textualmente:"esto es lo que hay".
conclusión:philips pasa de la ley y de sus clientes. Tengo la sensacion de que me han estafado.
Si a algún forero le ha ocurrido algo similar, por favor que me diga que se puede hacer en estos casos.

Iniciado por juanjensus

Bueno, hoy me han llamado otra vez para decirme que esa es la mejor oferta que me pueden hacer. Les he dicho que no estoy dispuesto a comprar otra tele porque ellos no tengan piezas de repuesto, que según la ley de consumo tendrían que haber enviado la pieza en el plazo máximo de un mes y que llevo cinco meses sin tv.
Les he dicho que si van a tardar mucho en repararla, y tras ponerse en contacto con el servicio tecnico le comentan que igual tarda 15 días que cinco meses, que no tienen ni idea. Les comento que creo que eso vulnera la ley y me dice textualmente:"esto es lo que hay".
conclusión:philips pasa de la ley y de sus clientes. Tengo la sensacion de que me han estafado.
Si a algún forero le ha ocurrido algo similar, por favor que me diga que se puede hacer en estos casos.

La mejor solucion en tu caso creo que es ir a la oficina del consumidor y exponerles todo lo que te ha pasado y ellos te guiaran sobre que hacer y de paso ya se les pondra un poquito de caquita a estos de philips(garantizado).
un saludo