Duda sobre un pago con Wanadoo

Hace casi 1 mes, estuve sin Internet durante 15 días porque Wanadoo, supuestamente, estaba mejorando sus servicios (aunque luego se me informó de que no era así exactamente). El caso es que me ha llegado la factura y me han cobrado como si hubiera tenido servicio todo el mes, cuando no ha sido así. ¿Esto es lícito?, ¿puedo recurrir a algun organismo (véase Consumo, por ejemplo) para que se me devuelva un dinero que se me ha cobrado por un servicio que no se ha prestado?.

Muchas gracias y salu2.

ese tipo de cortes en el servicio que sean demostrables (en este caso si ya que tu llamaste con el problema, entiendo) lo puedes reclamar directamente a wanadoo.

Este tipo de empresas hace la devolucion a posteriori y nunca sin que tu lo hayas reclamado. Asi que lo que tienes que hacer primero es reclamarselo a wanadoo. Si eso falla pues ya sabes, OCU o cualquier organismo parecido.

slaudos