Tema: ¿Dudas o problemas con alguna tienda? Busca aquí la respuesta

Hola a todos, les cuento mi experiencia con Hdtoys.
El día 24 de agosto les hice una compra del batman returns de hot toys que supuestamente tenian en stock. Tras hacer el pago no me dan informacion de ningun tipo, ni me envian factura, ni comprobante de compra... na de na.
Cuando les pregunto al cabo de unos días no me contestan ni por mail ni whatsapp y en tienda me dicen que como la compra la hable con su jefe (Jacob se llama) no me pueden dar informacion. Asi durante varios dias.

Despues de insistir me dice Jacob que tienen que esperar que llegue el pedido del distribuidor (o sea que no estaba en stock) siempre de muy malas maneras porque para ellos solicitar la informacion es molestarles.
Tras decirme esto ya no les digo mas nada hasta que el día 6 de este mes me dice que me van a hacer el envio y que me mandan localizador esa tarde. Localizador que no llego hasta dos dias despues (dia 8) y porque tuve que mandar dos mensajes y llamar a tienda. Cuando miro el estado resulta que esta retenido en aduana desde el 7 por falta de documentación. El 9 llamo a tienda para preguntar y me dicen que les habia llegado el requerimiento el dia 7 pero que no sabian a donde tenian que mandar la documentacion.
El dia 12 viendo que el estado es el mismo les mando un mensaje por facebook diciendole que cuando piensan mandar la documentacion a aduana y me contesta Jacob diciendome que la mandaro el dia 7. Como le digo que es mentira porque el dia 9 me habian dicho en tienda que no la habian mandado y que no sabian ni a donde tenian que mandarla ¿cual es la respuesta? Bloquearme en el whatsapp, bloquearme en el facebook, no contestar mis mail y quitar las opiniones de su pagina de facebook para que no pudiera decir alli lo que me habia pasado.

Total que llamo y le digo que me devuelva mi dinero el mismo dia 12 y aun nada de nada.

No les recomiendo en absoluto que compren en esta tienda. El trato al cliente es pésimo. Si pides información te dicen que estas molestando (palabra usada por el mismo). No hay coordinación entre el dueño y sus empleadas. Los precios son buenos pero luego te dicen que su trato es equivalente al precio que pagas, o sea como es barato no tienes derechos como cliente y encima te ignoran y te mienten y como los pillas te bloquean para no poder contactar con ellos.
Parece una tienda dirigida por un chaval de 13 años.

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Nos leemos...
Haliem

Pues yo recientemente he hecho una compra por primera vez en TOYSTNT, y la experiencia me ha parecido muy buena. Tienen mucha variedad, muy buenos precios y el trato y comunicación con el cliente me ha parecido inmejorable. Hoy mismo les he escrito preguntándoles por una pieza que no estaba disponible en el distribuidor y me han solventado la duda en un plis plas. Para mi 1.000% recomendable.

¿Alguien conoce la tienda Cine collectibles? ¿Alguna referencia? ¿Es fiable?
Gracias.

Iniciado por Idalaf

Hola a todos, les cuento mi experiencia con Hdtoys.
El día 24 de agosto les hice una compra del batman returns de hot toys que supuestamente tenian en stock. Tras hacer el pago no me dan informacion de ningun tipo, ni me envian factura, ni comprobante de compra... na de na.
Cuando les pregunto al cabo de unos días no me contestan ni por mail ni whatsapp y en tienda me dicen que como la compra la hable con su jefe (Jacob se llama) no me pueden dar informacion. Asi durante varios dias.

Despues de insistir me dice Jacob que tienen que esperar que llegue el pedido del distribuidor (o sea que no estaba en stock) siempre de muy malas maneras porque para ellos solicitar la informacion es molestarles.
Tras decirme esto ya no les digo mas nada hasta que el día 6 de este mes me dice que me van a hacer el envio y que me mandan localizador esa tarde. Localizador que no llego hasta dos dias despues (dia 8) y porque tuve que mandar dos mensajes y llamar a tienda. Cuando miro el estado resulta que esta retenido en aduana desde el 7 por falta de documentación. El 9 llamo a tienda para preguntar y me dicen que les habia llegado el requerimiento el dia 7 pero que no sabian a donde tenian que mandar la documentacion.
El dia 12 viendo que el estado es el mismo les mando un mensaje por facebook diciendole que cuando piensan mandar la documentacion a aduana y me contesta Jacob diciendome que la mandaro el dia 7. Como le digo que es mentira porque el dia 9 me habian dicho en tienda que no la habian mandado y que no sabian ni a donde tenian que mandarla ¿cual es la respuesta? Bloquearme en el whatsapp, bloquearme en el facebook, no contestar mis mail y quitar las opiniones de su pagina de facebook para que no pudiera decir alli lo que me habia pasado.

Total que llamo y le digo que me devuelva mi dinero el mismo dia 12 y aun nada de nada.

No les recomiendo en absoluto que compren en esta tienda. El trato al cliente es pésimo. Si pides información te dicen que estas molestando (palabra usada por el mismo). No hay coordinación entre el dueño y sus empleadas. Los precios son buenos pero luego te dicen que su trato es equivalente al precio que pagas, o sea como es barato no tienes derechos como cliente y encima te ignoran y te mienten y como los pillas te bloquean para no poder contactar con ellos.
Parece una tienda dirigida por un chaval de 13 años.

Que pasó al final? lo pudiste solucionar?
Yo les he hecho un pedido hace unos nueve días, y estoy a la espera, es verdad que en la web la figura salía como "stock en distribuidor" asi que ya sabía de antemano que va a tardar algo en llegar, pero al leer ahora tu experiencia me ha entrado el "cague", asi que me vendria bien saber como acabó la cosa.
Un saludo

Algún día probaré con HDToys por los precios. En mi caso la ventaja es que trabajo al lado y puedo pagar y recoger en el sitio.

Normalmente he leído cosas buenas de la tienda, pero si que hay algún caso más donde ha habido algún problema.


Nos leemos...
Haliem

Si sois de Asturias hace poco abrieron una nueva en Oviedo, en la rotonda que está justo enfrente del vasco ( el futuro gran bulevar ). El trato de momento me parece bueno.

Es donde tengo reservado el thanos de koto y una hot toys y de momento todo perfecto. La semana que viene cuando recoja la HT daré mas datos.

En la tienda tiene en stock varias de koto, unas cuantas de star wars, predator, funkos y que yo haya podido ver algo de sideshow, una hot toys y había un par de bustos de prime1.

Es mi primer post en este hilo, no llevo mucho tiempo comprando figuras 1/6, mi experiencia con El Templo del Guerrero (Ned Stark), muy bien , ya ví muy buenas críticas sobre dicha tienda.
En Acero y Magia, compré, ICE, la espada de Ned, super rápido, fenomenal.
Otra la compré en Universo de figuras (Jon Snow), tambien muy bien, rápido y serio, pero ne he visto muchas referencias sobre ellos.???
Ahora he añadido otra donde comprar que tiene buena pinta, Mil Comics, ¿que tal son?
Saludos.

Iniciado por El Monstromo

Algún día probaré con HDToys por los precios. En mi caso la ventaja es que trabajo al lado y puedo pagar y recoger en el sitio.

Normalmente he leído cosas buenas de la tienda, pero si que hay algún caso más donde ha habido algún problema.


Nos leemos...
Haliem

Yo llevo dos compras en esa tienda. Lo único "malo" que puedo decir es la nula información que se recibe del pedido. Como no tuve problemas de esperas , pues no puedo decir nada más. Buenos precios, mala comunicación. Me recuerda a shen XD

De toystnt, Vistoenpantalla y kimera he comprado y todo bien. Sin ningún problema

Pues nada, confirmo que todo 100% perfecto en la tienda de oviedo. Me entregó el paquete cerrado en el que se lo mandaron ( la caja marrón vamos ) y me dio la opción de llevarlo así o abrir a ver si estaba todo bien. Trato perfecto, buena rapidez y considero que buen precio dado que me costó menos que en la mayoría de tiendas online.

Tiene mail o telefono para contactar? o pagina web?

A falta de que me llegue la figura, parece que todo bien con HDToys.
Hoy les he enviado un mail para saber como iba el pedido, ya que lo hice el 05/12 y todavía no sabía nada. Sabía que iba a tardar, ya que lo tenían que pedir a distribuidor, pero al no tener ninguna noticia he decidido escribirles.
Y en menos de media hora me han llamado al móvil para indicarme que ya lo tenían en tienda y que hoy mismo iba a salir el envío.
Asi que de momento contento, han tenido la consideración de llamarme al teléfono para decirmelo, algo que me ha sorprendido leyendo vuestros comentarios, de que no solían informar de como iba el envío.
Cuando me llegue subiré fotos en el hilo de articuladas.