Yo tengo encargadas un par de figuras, espero poder comentarte en breve que tal la experiencia, pero en principio me parecen gente muy seria, y de fácil comunicación. :agradable
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Yo tengo encargadas un par de figuras, espero poder comentarte en breve que tal la experiencia, pero en principio me parecen gente muy seria, y de fácil comunicación. :agradable
Ya me ha llegado la primera figura de vistoenpantalla, todo genial, ha llegado dos días antes de la fecha prevista y embalada muy bien, todo genial, recomiendo esta tienda, tienes un chat en directo con ellos para cualquier duda o pregunta, numero de teléfono de atención al cliente que no es 902 y trato serio y responsable.
Creo que es el post correcto. Quiero expresar mi experiencia con la web belga lacitedesnuages. Conste que no intento desincentivar a nadie a comprar en esta web, pues ni yo se aún si lo seguiré haciendo, pero está bien que sepáis que la atención al cliente no es la más notable.
Realmente tiene unos precios muy competitivos, pero la gente que atiende a los emails es un poco desastre/pasota, en mi caso una tal Francesca. Por ejemplo en agosto y setiembre llegué a mandar entre 4 y 5 emails a la web y no fue respondido ninguno, cosa a tener en cuenta ya que genera mucha desidia e impotencia. Y ahora que he conseguido comunicación con ellos por fin, me responden 4 de cada 5 emails, lo cual tampoco ayuda. Siempre se queda alguno en el tintero. A veces cuando insisto y les digo
-llevo una semana sin recibir respuesta, pueden aclararme mi questión?- directamente me responden y me mienten diciendo
-te respondí el otro día, no te llegó el email?- :|
Por lo poco que he ido conociendo, pondría la mano en el fuego que fue una burda mentira ya que tengo todo el filtrado de gmail correctamente.
Vayamos al caso, yo en esta web tengo por lo menos unas 10 preorders reservadas y pagadas, una cifra bastante golosa creo yo, ya que cada resina cuesta por lo menos unos 500€, y de hecho pensaba hacer algunas más, pues la tenía como mi web referencia por los precios y por ser de Europa. El problema vino cuando un amigo estaba buscando desesperadamente la resina de Mai Shiranui de Infinity Studio y en todas las webs estaba agotada, excepto en esta, que salía en stock, pero en la web ponía que la fecha de lanzamiento era Agosto de 2018 y ya estábamos a setiembre, así que todo era muy raro e incierto. Aquí empezaron los famosos emails preguntando por si ese stock era real o no, que nunca fueron respondidos. Por lo que al final mi amigo con apremio y ansiedad me pidió que se la reservase en esta web y pagamos unos 64 euros si no recuerdo mal.
A final de noviembre, por motivos que no me consciernen, mi compañero me ha pedido solicitar la cancelación y conste que todos tenemos muy claro que las webs tienen política de no devolver el pago de fianza de la preorder.
Con tal de ayudar a mi amigo a no perder el dinero, les propuse a la web si podíamos encontrar una solución satisfactoria para todos, les comenté que como yo tenía pensado hacer 2 reservas más de 2 figuras de Prime 1, podíamos transferir el dinero de esa reserva a la de prime1. No lo aceptaron, y tampoco aceptaron un cancelamiento con devolución. Cosa que sobre el papel es lícito y está en la cláusula. Ahora bien, también compro a veces en vistoenpantalla y en first4figures y cuando ha ocurrido algo así, siempre han valorado la situación y me han ofrecido una solución amistosa. No ha sido el caso de esta web, que incluso sabiendo que soy un cliente con más de 10 reservas y que potencialmente podía seguir comprando mucho en esa web, han decidido pecar de rancios y avariciosos.
Lo más chocante para mi ha sido que dada la postura de la web a no devolverme los 64 euros de la reserva o facilitarme una opción amistosa, le respondí el último email a Francesca recordándole que puede ser que hayan perdido un cliente, y que nos hacemos responsable de la reserva. Pero que entonces, donde está la figura? queremos la figura ya mismo, todas las demás tiendas parece ser que ya la abastecieron y el lanzamiento en la web estaba fechado para Agosto. Ni una noticia, ni un email de la web informando, nada.
Tras este email en el que estábamos un poco hartos, en lugar de recibir una respuesta de Francesca pidiendo disculpas por el retraso, o cualquier otro alegato, recibí el mismo día un email de aviso de stock y que ya era posible realizar el pago restante por Mai Shiranui y así proceder a enviarla.
Una de dos, o ya tenían la figura en el almacen desde hace semanas y están hechos un caos, lo cual significaría que si no llega a ser por mi insistencia a lo mejor me llega Mai shiranui para Pascuas, o que debido a mi insistencia me acaban de mandar el aviso de pago sin siquiera saber si tienen el stock, lo cual me parecería más surrealista si cabe.
Esto es todo, necesitaba desahogarme, disculpadme el tocho
Buenas. Os dejo una pregunta por aquí: ¿qué tal os ha ido pidiendo piezas de repuesto de resinas que llegan rotas por anime-collect? A ver si depende mucho del estudio que haya hecho la resina o si hay un tiempo más o menos común para tener respuesta.
Gracias.
Creo que depende del estudio. Lei por ahí que las vendidas por KDcollectibles no podían servir los repuestos, que tenias que pelarte con ellos directamente.Cita:
Iniciado por Maddie810
Gracias. Es que la que me ha dado problemas es un recast (de las que llaman low cost) y el estudio que pone que lo ha hecho no tiene ni facebook por lo que veo, así que no podría ni hablar con ellos. Espero que respondan a los de anime-collect (que me dijeron que ya les habían mandado un report con la incidencia) y que no me dejen tirada...Cita:
Iniciado por Markitch
Hola buenas! Aunque llevo varios años inscrito en esta página no he escrito nunca porque no sé cómo funciona bien. Escribo aquí y si no es dónde debiera hacerlo, que alguien me lo diga por favor. Lo que quiero comentar es que compre en la página de dideshow la estatua de batman de iron studios black edition y me llego con un fallo pues el cuerpo tenía una parte sin pintura por culpa de que la resina sudaba líquido que se solidifica y hay que estar limpiándola.
Me mandaron un cuerpo nuevo que para la aduana en franciia y lo abrio y rompió en cachos y ahora me quieren enviar otro reemplazo entero, no solo el cuerpo, pero con la condución de que rompa yo antrs el mío y mande fotos. No quiero romper el mío antes porq me costó con aduanas y todo unos 1700€ y seguro que paran otra vez este reemplazo y puede llegar roto y me quede sin nada pues esrá agotado. Os ha pasado alguna vez algo así con sideshow? Qué puedo hacer para que me lo manden antes de romper el mío pues no hay forma de que acepten? Otras veces ta rompí la estatua antes pero esta vez en particular no me atrevo. Gracias!!!
Has de romper la figura si o si, si no no te enviarán el nuevo.
Tengo entendido que la figura nueva viene sin aduanas ya que es un reemplazo. Lo extraño es que te lo paren en francia. Ya que estas figuras vienen directas desde fedex o dhl.
Yo estoy esperando que me respondan los de sideshow también para devolver una figura y me manden otra. Pero son mas lentos que el caballo del malo.
A mi me extraño q me la parara francia pero me explicó fedex que entra en europa por francia y pueden pararla allí sin ningún problema y claro al ver una caja de 8 kilos y con precio 0 pues la pararon. Dhl si te viene directa a españa pero aqui te la pueden parar y a mandar papeles, ademas dhl es mucho mas caro q fedex en temas de aduanas. Aunque en este caso yo no tendría q pagar la aduana pues es un reemplazo pero me lo van a parar casi seguro y como no hay stock no me atrevo a romper la mía antes. Y es q a veces creo que a los de fuera de USA sideshow les manda figuras con taras y si reclamas a perder tiempo. Y no quiero ni pensar q rompa esta mía y la nueva llegue peor de lo q estaba la mía.
Hola, tengo dos pre-pedidos pagados un 20% en una tienda de España y veo ahora que han subido el precio. se supone que mi precio es el anterior o me haran pagar la subida? a alguien le ha pasado algo parecido?
Pasa constantemente. Muchos de los precios de pre-venta son inferiores al precio final, los van subiendo según se va acercando la fecha de salida. No te preocupes porque a ti no te afecta para nada, tú vas a pagar lo que marcaba cuando hiciste la reserva. A mí me ha pasado unas cuantas veces ya.Cita:
Iniciado por L0B0
ok. menos mal porque son piezas muy caras y han subido mas de cien euros a cada una.Cita:
Iniciado por Lobram
muchas gracias
Hola, vengo a autocitarme para comentar que al final anime-collect se ha portado bien con la resina low cost que me vino con problemas. Viendo que el estudio que la hice no contestaba nada y que el tipo de problema no era solo de piezas rotas sino algo más complicado, se han encargado ellos de devolverme el dinero que pagué incluido envío. Lo digo por si a alguien le sirve a la hora de pensarse si comprar en su página.Cita:
Iniciado por Maddie810
Hola buena, alguien sabe que ha pasado con movies distribución?? La web no funciona, los 3 teléfonos que tengo de ellos un mensaje de voz dice que no existen y a traves de facebook no contestan. Gracias
https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...ibucion-91565/Cita:
Iniciado por saturno
https://www.donpoliza.es/wp-content/...19/03/abcd.jpg
Muchas gracias, pues tengo una parte de una figura pagada, hablaré con el banco o veré que puedo hacerCita:
Iniciado por edumix
Buenas compañeros, alguno de vosotros ha comprado o tiene alguna referencia de la tienda/web toysandroll.com? No veo nada googleando de personas hablando de ella la verdad.
Por cierto una pena lo de moviedistribución en el pasado compré estatuas que no veía en ningún otro sitio y todo perfecto y algún que otro dvd, de eso hace ya cerca de 10 años.. como pasa el tiempo..
Un saludo
Hola.
Alguien ha comprado en la tienda Machiengun??
Por lo visto envian desde Francia.
Gracias
Quiero comentar mi experiencia nefasta.. al comprar aqui en España para que no os pase lo mismo... no es tienda física, solo online
Jamas he tenido un problema al comprar una figura, tanto sea en Esp como europa.. etc
hasta que he dado con toystnt .........
Compre un OBI Wan Kenobi Deluxe, anunciado que venia sin su caja original Hot Toys.. ok, figura anunciada como "nueva" ok.
Llega hoy y me encuentro con esto (adjunto foto)
El plastico que cubre el cuello de la figura que viene de fabrica tirado dentro de la caja, al lado del manual de instrucciones que esta sin su plástico este separado también.. todo tirado.. como si hubiera sido revisado por alguien por algún motivo y dejaron todo de mala manera
Me quejo al vendedor en varios correos, donde me dice que ellos no tocan nada, que a lo mejor pasa por control de calidad en el origen y lo han dejado así!
Le manifiesto que no es mi primer Hot Toys y se en las condiciones que deben venir
Una figura de 389€! como no pretender que no venga en las condiciones que debe, así no se sabe si es usado, nuevo, en exposición o lo que fuera...
Cuando le digo que en un otro foro, a un cliente le ha pasado lo mismo al comprar en su tienda, no tiene respuesta
Incluso se atreve me llama consecutivamente al movil para hablar de muy malas formas encima! le tuve que cortar y bloquear, siendo un vendedor pésimo y mal educado encima. Una verguenza, encima que le vende una figura a un cliente de casi 400€ en como viene en la caja, tiene el tupe de proceder de esta forma!, nunca mas.
saludos
Toystnt tienda vetada hace tiempo.. son unos impresentables. Lo siento compañero.
Buenas. Alguien sabe que pasa con la tienda vistoenpantalla?
No dan señales de vida
Efectivamente, no responden a los correos ni cogen el teléfono. Creo que si no han cerrado ya poco les falta. Tengo hecho un pedido pagado por paypal pero tenia un descuento cuantioso de un pedido anterior que cancele y no quería perderlo. Espero equivocarme pero el que lleva esta tienda está dejando a mucha gente colgada sin pedido y con el dinero en su bolsillo.. Se prevén numerosas denuncias.. Es muy triste como se está comportando esta tienda, creo que se les ha ido de las manos..pero lo que no se puede es engañar a la gente. Espero equivocarmeCita:
Iniciado por L0B0
Yo he comprado unas cuantas veces y ningun problema. Trato personal por whassapp y por facebook. Es muy enrolladoCita:
Iniciado por FraaN
pues si, ya he visto que estan denuciando mucha gente. ya veremos como termina el tema.Cita:
Iniciado por Pegasus-san
saludos y gracias
yo compre el otro dia el pack de Beboop y Rocksteady (ninja turtles) por Zavvi y después de poner en el pedido expedición el día 15 de enero, me puse en contacto con ellos (por cierto una regularidad para contestar a los mensajes horrible). me dijeron que se habría agotado y se había registrado como preorder. hasta el 31 de marzo nada. les recomende que cambiaran el estado del producto en la pagina web, por futuros malentendidos con clientes que lo compren. ni caso. veremos como acaba la cosa. a alguien le ha pasado algo parecido con Zavvi?
Muy buenas, aquí otro que tiene dinero en la cuenta de visto en pantalla por tema de una devolucion... Estoy intentando entrar en la web y nada... Imposible acceder, tampoco veo nada que indique actividad reciente.... Joder... Alguno va a tomar medidas? Si es así o sabe algo más del tema por favor que se ponga en contacto conmigo..
La historia es que, lógicamente, no puedo entrar en mi cuenta, por tanto no puedo consultar el dinero que tenía en mi hucha virtual. Tengo la confirmación del prepedido que hice en su día de la estatua que fue la devolución. Pero nada más...
Buenas de nuevo.
Para los que le pueda interesar hay un grupo en Facebook que se llama "Afectados por vistoenpantalla.vom" en el que hay bastante gente en situaciones similares... No pinta bien la cosa..
Terrible lo que veo!!!! Madre mía!!!
¿Qué hiciste? ¿La devolviste? ¿Te abonaron los desperfectos? ¿Te la quedaste?
¿Eso es el producto dentro de la caja? ¿Venía sin relleno?
No me lo puedo creer!!!!
Buenas, no sé si se pueden compartir mails entre cliente y tienda, por lo que si alguien quiere saber qué tienda es, que me mande privado... pero creo que esto es inasumible.
Reservé dos figuras de WETA y recibí este mensaje ayer:
https://ibb.co/NYzP2V4
Miro en otras tiendas y veo el producto disponible, por lo que pienso que igual no les ha llegado a ellos el stock por la cancelación de producción, pero sí a otros sitios. Les pregunto y me responden:
https://ibb.co/mSt7bW1
https://ibb.co/mSt7bW1
Me parece una respuesta tan seca que les explico por qué les había preguntado (igual otras tiendas si habían llegado a recibir stock antes de la cancelación, porque eso ha ocurrido muchas veces con juegos de mesa, por ejemplo) y añado que por su respuesta "seca y borde he decidido no volver a comprar en su web".
Y esta es la respuesta de la tienda:
https://ibb.co/2M5rJLWhttps://ibb.co/2M5rJLW
Sin más, no digo la tienda por los motivos del comienzo del mensaje, pero creo que... no sé, es algo heavy.
https://ibb.co/NYzP2V4
Yo que estaba deseando decir qué tienda es... y nadie me pregunta. :-D
¿Alguien sabe si es de fiar esta tienda? Buscaba alguna figura decente de Pokémon y, por desgracia, no encuentro nada en nuestro país. Otra duda que tengo es si cobrarían aduanas.
Banda Figures Store
https://a.aliexpress.com/_EQp98Yl
Buenas a todos, quería comentaros lo que me ha sucedido con Toys and Roll. El 27 del 11 de 2023 Richie el propietario de la tienda Toys and Roll me comentó que ya tenía disponible la figura Juego de Tronos Figura 1/6 Sandor The Hound Clegane (Season 7). Pues bien el mismo día realice el pago por bizum. Resumiendo la figura nunca llegó, me indicó que se perdió en correos y que iba a intentar conseguirla en otro distribuidor, pues me fue dando largas, que si la reclamaba, etc ... pero la figura no llegaba. El 17-4-2024 me dijo que ya estaba como no llegaba el 25 de mayo (más de un mes después) le pedí que me devolviese el importe y a partir de ese mensaje no ha vulto a contactar conmigo y ni me ha devuelto el dinero ni tengo la figura.
Hasta este percance no había tenido ningún problema con la tienda, pero me parece una falta de respeto y de profesionalidad lo que ha hecho en mi caso.
Quería que lo supieseis y que tengási cuidado.
Saludos,
PD: Tengo todos los whatasapp guardados por si alguien dudad de la veracidad de mi post
Al césar lo que es del césar, finalmente me ha sido reintegrado el importe de la figura junto con las disculpas correspondientes.
Buenas noches a todos, estoy pensando en pillarme una figura de Prime1Studio. Alguien sabe de alguna tienda de confianza española que importe este tipo de productos?
Muchas gracias de antemano