Tema: [DVD/CD] Hilo de Play

enviales un mail con la tarjeta escaneada con los casi todos los numeros borrados menos los 4 ultimos y al mismo tiempo una del dni con casi todos los datos borrados menos el nombre y tu nueva dirección.

Ya lo tienes

Si me dices a mi no lo entiendo, eso ya se lo mande cuando me registré A ver si con mi ingles de cuenca les digo que que cojones pasa y a ver que me cuentan.

seguro que es por que no coincide?? que te pone exactamente>?

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The cardholder address you provide must be the address to which your bill (credit card) or bank statement (debit card) is sent.
All details of the address, including your house number (or name) and postcode, must appear exactly as they do on your bill or bank statement.
If you find a discrepancy click ‘Edit card details’ to update the information now. If, however, you find no discrepancy you should contact your credit/debit card issuer to confirm the address they have on file.

If you have an queries about this issue, please email us.

Yo lo que entiendo es que a nueva dirección que les facilité no coincide con la de los datos bancarios, pero vamos en el banco (y supongo que esto tambien afecta a la visa) les notifiqué de mi cambio de domicilio... insisto en que la VISA me caduca este mes. Creo que lo más inteligente es pedir la nueva visa y cuando la reciba que me den con ella una fotocopia del contrato, un recibo o algo. Es que no se, esta gente me esta volviendo loco

haz eso si.Espera a que te den la nueva visa y entonces mueves ficha pero es que sino dentro de nada vuelves a lo mismo.Mientras tanto compra en cdwow y listo que son menos maniaticos.Dentro de un mes le envias lo que te dije antes y listo

Vale

Iniciado por woody allen

enviales un mail con la tarjeta escaneada con los casi todos los numeros borrados menos los 4 ultimos y al mismo tiempo una del dni con casi todos los datos borrados menos el nombre y tu nueva dirección.

Ya lo tienes

..eso fue lo que hice yo y mira todo el tinglado que he tenido que montar,,,
despues aun con esas


Saludos

Iniciado por GeckoBrother

Your credit/debit card has been declined.
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Yo lo que entiendo es que a nueva dirección que les facilité no coincide con la de los datos bancarios, pero vamos en el banco (y supongo que esto tambien afecta a la visa) les notifiqué de mi cambio de domicilio... insisto en que la VISA me caduca este mes. Creo que lo más inteligente es pedir la nueva visa y cuando la reciba que me den con ella una fotocopia del contrato, un recibo o algo. Es que no se, esta gente me esta volviendo loco

Eso que pone hay he tenido de pesadillas..con un profe de ingles al lado... (por si se me habia olvidaddo algo).. y cuando relllene (con alguiien a mi lado por si me equivocaba) mande el statemnet request..ni pa tras. con estos

Por cierto esta mañana con el pedido ya enviado y yo ya olvidasdo el tema..he vuelto ha recibir otro emai de ellos pidiendome en plan bestia discupas :! :! :!


SAludos

Bueno, pues yo también me he arreglado con esta gente.

Al final les he mandado todo lo que me pedían. Como insistían en ver mi nombre y dirección en la captura de los movimientos de la CyberTarjeta, he hecho un montaje y ha colado. A las 2 horas de enviar el e-mail ya tenía la cuenta de usuario desbloqueada y ya he podido realizar mi pedido, que ya está cobrado y enviado. Menuda rapidez

Lo de Play y las tarjetas es de risa.

Yo soy uno de los de la lista negra de Play por el tema Ocionet que se ha pasado unos cuantos años purgando su "pecado" y sin poder comprar nada.

Lo habia probado todo, habia intercambiado emails con la chica de Play en todos los tonos posibles, habia enviado todos los datos imaginables, abierto cuentas diferentes,...pero no habia manera: todas las ordenes me las cancelaban o se quedaban pendientes ad eternum y ya hasta pasaban de contestar mis emails.

Pero hace unas semanas, por aquello de que este año todavia no lo habia intentado, abrí una cuenta nueva, meti los datos de mi Cibertarjeta, pedí dos dvds y para sorpresa mía me los tramitaron y enviaron. Y la cuenta sigue activa.

No se, quizás es porque lo hice en domingo y no estaba la chica de Play vigilando mis movimientos.

La verdad es que llevo años alucinando con los problemas que teneis algunos con Play, y celebrando mi buena suerte al respecto.

Yo también fui uno de los "afectados" de Ocionet, he cambiado de tarjetas un montón de veces, y he sufrido ocasionalmente el bloqueo temporal de seguridad tan típico en esta tienda; pero jamás he llegado a necesitar enviarles nada, sino que cuando hay un bloqueo les escribo un mensaje suave preguntandoles si hay algún problema y que hace tiempo que compro y bla, bla... y en pocos minutos me desbloquean la cuenta y me piden disculpas. Así me ha ocurrido más de una vez.

Virgencita, virgencita, que me quede como estoy ;)

Iniciado por RangerOne

La verdad es que llevo años alucinando con los problemas que teneis algunos con Play, y celebrando mi buena suerte al respecto.

Yo también fui uno de los "afectados" de Ocionet, he cambiado de tarjetas un montón de veces, y he sufrido ocasionalmente el bloqueo temporal de seguridad tan típico en esta tienda; pero jamás he llegado a necesitar enviarles nada, sino que cuando hay un bloqueo les escribo un mensaje suave preguntandoles si hay algún problema y que hace tiempo que compro y bla, bla... y en pocos minutos me desbloquean la cuenta y me piden disculpas. Así me ha ocurrido más de una vez.

Virgencita, virgencita, que me quede como estoy ;)

...vamos por partes.... yo de play llevo unos años y la primera VISA de credito que emplee ..rellene pedi y recibi ..como dice aquel ...sin problemas..es en esta vez cuando me la han cambiado..caduco ..etc...y es cuando he tenio un lio de cojones con ellos ...y no lo entiendo porque..si tienen pasarela con VISA, pues aceptan la tarjeta..no te tiene que pedir NADA!! ni docuemntacion extra ni hostias (perdon)..eso es la COMODIDAD del comercio electronico..y estos en algunos casos lo complican

SAludos

PD: yo a dia de hoy toco madera..pero me caduca en el 2008 la tarjeta...ya tengo pesadillas cada vez que lo pienso

No, si comprendo perfectamente los cabreos de la gente por estas trabas sin justificación clara. Lo que siempre me ha extrañado mucho es que yo tenía todos los números para pringar con todas las pegas que ponen a la qu ehay un cambio de tarjeta, principalmente estando en el grupo de Ocionet; pero sin embargo nunca he sufrido problemas mayores que los solucionables con un e-mail (y que siga por muchos años! ;) ), a pesar de haber cambiado 3 o 4 veces de tarjeta. Se me ocurren teorías (como que mi dirección de facturación esté copiada carácter a carácter de la dirección postal que indica mi banco en la correspondencia que me envía), pero no tengo manera de verificar si alguna es plausible.

Iniciado por RangerOne

No, si comprendo perfectamente los cabreos de la gente por estas trabas sin justificación clara. Lo que siempre me ha extrañado mucho es que yo tenía todos los números para pringar con todas las pegas que ponen a la qu ehay un cambio de tarjeta, principalmente estando en el grupo de Ocionet; pero sin embargo nunca he sufrido problemas mayores que los solucionables con un e-mail (y que siga por muchos años! ;) ), a pesar de haber cambiado 3 o 4 veces de tarjeta. Se me ocurren teorías (como que mi dirección de facturación esté copiada carácter a carácter de la dirección postal que indica mi banco en la correspondencia que me envía), pero no tengo manera de verificar si alguna es plausible.

.no lo digas mu alto

Yo probe con todo lo posible...con la direccion y nombre oficial de la tarjeta que es el que vale..no colo..coloque el de correos..mayusculas minusculas espacio en blanco ..guiones separaciones..lo mejor una carta "ultimatum" poniendolos a parir y o me facturan o me cancelan my account y my order
...asi a la primera :!

Saludos

Pues yo nunca he visto el mensaje de marras, y cambié la tarjeta y tan ricamente.

Aki otro que tiene problemas en play por culpa d la targeta!!

Aunque mi problema podria ser que no he rellenado el campo de ISSUE NUMBER, pq no tengo ni flower de que kieren que les ponga!!

Que debo poner en ISSUE NUMBER??

Y el número de tagerta lo debo poner a saco, es decir, los 16 digitos seguidos: (XXXXXXXXXXXXXXXX) o sepàraditos como esta en la targeta: (XXXX XXXX XXXX XXXX)?


mil gracias

ISSUE NUMBER: es un número de tres cifras que viene tras el número de la tarjeta, en la parte posterior de la misma.







PD: el número siempre se debe poner sin espacios

Esas tres cifras son el CVV (Card Verification Value). El issue number no sé lo que es pero solo te lo piden en caso que tengas tarjeta "switch" que tampoco la conozco. Para tarjetas Visa, Mastercard, etc... no te piden ese "issue number". No hay que poner nada en ese caso.

Cierto, perdón.

Pasa que en algunas webs lo ponen en un solo campo, tal que así, por ejemplo:

Card Verification number/Issue number:

oks, pues entonces no sé que debe fallar!!

Al ver ISSUE NUMBER, pensé en lo que dice JohnDoe tres posts más arriba, pero el campo es limitado a numero de 2 digitos, y el numerito de detrás son 3!

Asi pues, milsatch debe tener razón! Muchas gracias! el tema es q uso VISA y debo dejarlo en blanco...por lo tanto, no tengo ni idea de dónde debe estar el fallo y el error...lo único q sé es q d momento me quedo sin mi NEcroNomicon de Evil Dead, pq no he encontrado otra tienda q la tenga en Stock!!! buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!


gracias a los dos!



salut! :afro

Pues he ido al banco a renovar mi VISA... y me han dado automática una nueva con un número diferente. Les he mandado a los tuercebotas estos un email con mi nombre, tarjeta y fotocopia del contrato para que me la acepten. Espero que no me pongan problemas, porque sino estoy por ir a la dirección esa que figura en la web y prenderles fuego a todos.

Iniciado por JohnDoe

ISSUE NUMBER: es un número de tres cifras que viene tras el número de la tarjeta, en la parte posterior de la misma.







PD: el número siempre se debe poner sin espacios

ni de coña..esa no las pongais..teneis la tarjeta de credito vendida!! ojo ..lo que comenta un colega mas arriba que tiene razon..Issue numbre no pones nada..te lo digo por recientes experiencias

Saludos

...lo único q sé es q d momento me quedo sin mi NEcroNomicon de Evil Dead, pq no he encontrado otra tienda q la tenga en Stock!!! buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!

Rumbero, si no tienes suerte con Play, en DVDPacific tienes un pack con los dos Necronomicones a 36 eurillos.

Y en el marketplace de Amazon UK tienes todos los libracos de la primera que quieras...

Y en Amazon.Com

Y en su marketplace...

Y también está en eBay y en otras muchas tiendas. No es nada difícil de pillar.

Iniciado por rumbero

oks, pues entonces no sé que debe fallar!!

Al ver ISSUE NUMBER, pensé en lo que dice JohnDoe tres posts más arriba, pero el campo es limitado a numero de 2 digitos, y el numerito de detrás son 3!

Asi pues, milsatch debe tener razón! Muchas gracias! el tema es q uso VISA y debo dejarlo en blanco...por lo tanto, no tengo ni idea de dónde debe estar el fallo y el error...lo único q sé es q d momento me quedo sin mi NEcroNomicon de Evil Dead, pq no he encontrado otra tienda q la tenga en Stock!!! buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!


gracias a los dos!



salut! :afro

Yo si lo se....elllos que son unos ceporros.....yo mande via email una factura de las que me manda el banco (de los gastos de mi tarjeta de credito por email )...a la contestacion del statment request ..viene el numero ..mi nombre mi direccion etc..y borre los 4 uiltimos digitos...me mandaron un stamten request..y yo les solte esto

************
Hello! My name is XXXXXX (YYYY@YYYY.es). Last Saturday I made an orden (Order Reference(s) :ZZZZZZ).

More later, I received from yours an email (subject: "statement request"). I knew that it was possible, because in my country , in a forum (www.mundodvd.com) we talk about diferents web-shops and your shop is very well-known from Spain , but for subjects of payment: people is very angry...for this subject

Well ,I sent by email (to jeffrey.powell@play.com ) a statement of my bank ( obviously of my VISA Card) and more later, I received from yours other email with the same subject.. "Statement request" AGAIN...

I'm getting really narked. I'm trying to buy in your WEB shop with useless results. I'm very dissapoint due to your tested system for credit card ( Have you got a gateway with VISA?). I sent you the data that you request TO me (even security of my credict card was put in risk because I had to send its data by email without encryptation) and in spite of that, you reject my credict card. I don't understand how you reject the same credit card that I use in any internet shop without problems around the world.

I have/see two options:

First one, you take my order, because the datas, are right or

Second one, I'm really sorry and due to your imcompetence I ask for you the cancelation of my order and my count



Thanks in advanced,

XXXXXX (YYYY@tYYYY.es)





PD: I do apologize for my spelling and gramatical mistakes ..my engish is very poor

Thanks again


*************

El proximo testeo de correo tenia uno de acpetacion de statment y por la tarde pedido puesto..que me debe de llegar hoy..pero como es fiesta...pues

Saludos

PD: revisa todo con alguien..y si ves que esta todo corecto y has enviado la facutra/justificacion de tu banco..manda algo como eso....