Durante este mes de agosto me he comprado 4 juegos de PS3 en play.com (Uncharted, Heavenly Sword, Ratchet&Clark y Resistance) y todos me han venido en castellano (el juego claro, la caja e intrucciones evidentemente en inglés)
Salu2
Versión para imprimir
Durante este mes de agosto me he comprado 4 juegos de PS3 en play.com (Uncharted, Heavenly Sword, Ratchet&Clark y Resistance) y todos me han venido en castellano (el juego claro, la caja e intrucciones evidentemente en inglés)
Salu2
Buena parte del catálogo del BFI rebajado por su 75 aniversario:
http://www.play.com/DVD/DVD/3-/19622...tml?dpr=196228
Una pregunta sobre la tienda,
he hecho varias compras y ningún problema, pero nunca he hecho un pre-order y no sé cómo funciona:
Cuándo te cobran? En el momento de hacer la reserva o cuando te hacen el envío?
Gracias ;)
Te cobran cuando te lo envian. La verdad es que lo preorders generalmente ofrecen unos descuentos muy suculentos.Cita:
Iniciado por Jo4nn
Gracias por la respuesta, pero por lo visto he llegado tarde :(Cita:
Iniciado por bilbaino87
Me habían chivado que un juego de 360 estaba a 35€ en preorder y ahora está a 48€, arghh!
Gracias de nuevo, saludos ;)
Pues por mí, los de play que cierren... Cuando la otra vez no recibí el pedido simplemente indiqué refund y sin problemas. Ahora, me han enviado un correo que tengo que imprimir y firmar para enviarlo a inglaterra y así poder reclamar a Royal Mail, increible! si han sido ellos los que no han enviado los MGS4!!
no me jod** que han cambiado eso?!?! porque era una de sus claras ventajas como tienda, la rapidez y sencillez del refund. ay ay...
Me ha sorprendido mucho, copio y pego:
Cita:
Dear XXXXXXXX
We are sorry to hear you have not received your order for :
Metal Gear Solid 4: Guns Of The Patriots (PS3)
In order for us to issue you with a replacement or refund we require a signed confirmation from you so that an official Royal Mail investigation can take place. Details of your missing item will be sent to Royal Mail as part of our ongoing efforts to ensure that our customers receive the items dispatched to them.
In order to confirm that you have not received the above item please sign this letter below and return it to us at the following address:
Play.com Claims Dept.
PO Box 1159
FREEPOST
BELFAST
BT1 9HG
We aim to review all claims within 3 working days from receipt. Please notify us immediately should the item arrive before you have returned this declaration. Once your claim has been approved we will issue you with a replacement and send a confirmation email.
King regards,
Play.com
--------------------------------------------------------------------------------
Declaration
I XXXXX confirm that the above item has not been received at the delivery address listed. I will contact Play.com immediately should the original item arrive and understand that failure to do so will result in a char ge for the replacement.
Signature __________________
Date ______________________
A lo mejor sólo lo hacen con los videojuegos porque cuestan una pasta y puede haber mucho niñatillo con ganas de un 2x1 by the face.
De eso estoy completamente seguro. Esperemos que al final no paguemos justos por pecadores y a los de play no les dé por no enviar a España.Cita:
Iniciado por Trelkovsky
Hará un año me pasó algo parecido con un juego de la 360, que lo pusieron a muy buen precio y al final no llegó, estoy convencido de que tampoco lo enviaron, pedí el refund y sin problemas.
Recibo el correo en un apartado de correos. Con las películas y otros juegos nunca he tenido problemas. Les enviaré la carta, pero entre que es imposible ponerse en contacto con ellos a través de correo electrónico y ésto... han tardado casi dos meses en dejarme reclamar :cabreo
Yo estoy en el mismo caso que pakopakopako y Snake. Y es el primer problema que he tenido con play después de muchas compras.
La historia es casi calcada a la suya. A principios de julio pedí dos juegos de la Wii. De uno de ellos (Fire Emblem) nunca me llegó e-mail de confirmación de que había sido enviado y, sin embargo, en mi historial de compras aparecía como que había sido enviado a los dos días después de realizado el pedido.
Cuando ya había pasado el mes desde la fecha de envío, fui a mirar para hacer la reclamación y me encontré con que la fecha de envío había sido cambiada al 1 de agosto. Total que me he pegado otro mes esperando y nada de nada. Hoy he pedido el refund, y estoy bastante mosca por lo que le ha pasado a pakopakopako porque me esperaba una mejor respuesta por parte de play.
Lo raro del asunto es que del otro juego que pedí al mismo tiempo sí me llego el e-mail correspondiente y el juego me llegó perfectamente a la semana desde el aviso.
En todo momento he tenido la sensación de ha habido algún error por su parte y que el juego no lo han llegado nunca a mandar...
A ver qué pasa al final.
Pues yo he recibido el mismo email y no tengo impresora (supongo que valdrá a mano). Y visto lo visto, queda claro que lo ocurrido es que ellos mismos son los que no han jugado limpio y no han mandado los juegos. Pues nada, si tienen ganas de joder a la gente honrada que nunca les ha dado problema, habrá que imitar pues a algun sirverguenza en un próximo pedido.:cabreo
¿No tienen una direccion de email de contacto? Soy incapaz de encontrarla
En principio sólo puedes contactar con ellos a través de www.play.com/helpdeskCita:
Iniciado por repopo
Prueba éste " terms@play.com". A mí me dió resultado hace unos 2 meses.
Tranquilidad. En DVDs sigue el refund de siempre (o sea, perfecto).
Creo que en juegos de consola funcionan algo distinto que en el resto de cosas. Hace un tiempo pedí un juego de PS2 para un compañero de trabajo y tenía tracking number, cosa que nunca había visto en ninguno de los otros muchos pedidos que he hecho, así que a lo mejor de ahí viene el tema de la firma, etc.
Saludos
Alguien sabe si la edición UK del Buzz para PS3 viene en castellano ? y la edición del Scene It de XBOX 360 ?
He comprado 4 juegos de PS3 en play y todos me han venido en castellano, pero del Buzz no me fío ! También he comprado muchos juegos de XBOX360 y todos en castellano pero del Scenit no me fío.
Salu2
Bueno, pues les pedí el refund, envié la carta el lunes y hoy recibo un correo de play diciendome que me vuelven a enviar el juego. Está en "packing". Yo no pedí el reenvío, ¿supongo que ahora me lo enviarán porque en realidad nunca lo enviaron?.
Yo envie la carta ayer y hace más de un mes que compré el juego en vista de que no llegaba. Como me lo vuelvan a enviar la van a liar, más que nada porque sólo pienso aceptar un refund. Que envien lo que quieran, pero yo volveré a pedir un refund :cabreoCita:
Iniciado por pakopakopako
Por cierto pakopakopako, ¿tres días solamente ha tardado la carta en llegar? En la carta, ¿también habia que pone "United Kingdom" en la dirección que dieron, no?
Estoy seguro q la carta no les ha llegado aún. El problema de pedir un "refund" de un reenvío es que en el reenvío ponen un importe de 0 euros. Si pides que te devuelvan el dinero, es un "refund" de 0 euros, o lo que es lo mismo, te quedas sin nada (a no ser que consigas ponerte en contacto con ellos).
La carta se encargó mi padre de enviarla, ahora que lo dices no sé si puso lo de UK, de todas formas no creo q haya problemas.
Bueno, pues hoy he recibido un email de los play.com informandome que proximamente me reembolsaran el dinero del Metal Gear. Después de tener que esperar dos meses y mandarles una carta por correos. :fiu
Espero no tener que reclamarles nunca más.
Eso sí, come tengan cojones de devolverme la mitad del importe, les va a salir caro.Cita:
Iniciado por Snake
Pues yo he recibido un correo en el que me dicen que me lo han reenviado. No pedí reenvío, pedí refund :( Veremos qué pasa, aún tengo la esperanza de que me llegue...
Se están cachondeando de nosotros. Hoy he recibido otro email en el que me dicen que me lo han reenviado. Y les he pedido un refund unas veinte veces.Cita:
Iniciado por pakopakopako
A ver que pasa al final. ¿Lo habran enviado ahora de verdad o sera otra mentira? En cualquier caso, yo sólo quiero el dinero. Al final voy a tener que reclamar a visa.
Para que coño dicen en su web que su política es preguntarte si quieres un reembolso o un reenvio, si al final hacen lo que quieren. Yo tuve que comprar el juego al mes de ver que no me llegaba y no me dejaban reclamar porque me habian cambiado la fecha.
A todos aquellos que hayan tenido que reclamar en el banco algun pedido que no recibierais:
¿Cómo se reclama a Visa? ¿Alguien lo ha hecho alguna vez?
[QUOTE=Snake;1350242]Se están cachondeando de nosotros. Hoy he recibido otro email en el que me dicen que me lo han reenviado. Y les he pedido un refund unas veinte veces.
A ver que pasa al final. ¿Lo habran enviado ahora de verdad o sera otra mentira? En cualquier caso, yo sólo quiero el dinero. Al final voy a tener que reclamar a visa.
Para que coño dicen en su web que su política es preguntarte si quieres un reembolso o un reenvio, si al final hacen lo que quieren. Yo tuve que comprar el juego al mes de ver que no me llegaba y no me dejaban reclamar porque me habian cambiado la fecha.
A todos aquellos que hayan tenido que reclamar en el banco algun pedido que no recibierais:
¿Cómo se reclama a Visa? ¿Alguien lo ha hecho alguna vez?[/QUOTE
Imprimes los e-mails que has enviado reclamando a la tienda, te vas a tu banco y pides la devolución. Yo no tuve ningún problema en Caja Madrid, al cabo de un tiempo me encontré el ingreso de lo desembolsado en la cuenta.
Aún sigo sin recibir nada, voy a darles unos días más, y después reclamaré el dinero en el banco. Quiero esperar porque no me gustaría dejar de comprarles, pero es que esta vez se están pasando, y más viendo que no soy el único y que mi correo va a un apartado de correos, por lo que es poco probable que se pierda.
[QUOTE=spade;1352049]Gracias spade.Cita:
Iniciado por Snake
Por cierto pakopakopako, yo tampoco he recibido nada y eso que en mi historial de pedidos pone que está mandado desde el Lunes. Seguro que tampoco han mandado nada. La semana pasada recibí un juego de dvd.co.uk, otro de playasia y esta semana me ha de llegar uno de amazon. Nunca me ha desaparecido ningún paquete de ninguna tienda.
Bueno, pues todavía no me ha llegado nada. Estos de play.com son unos sinverguenzas de cuidado. A ver si mañana mi madre puede llegarse al banco y pedir que hechen para atrás el cargo; ya que yo no puedo ausentarme del trabajo.
Ayer me llegó un envio de cduniverse, hoy uno de amazon y la semana pasada uno de playasia. Por lo que queda claro que el pedido de ellos no me llega simplemente porque no han mandado nada.
Yo estoy igual, la verdad, me siento "estafado", porque ni siquiera me dejan comunicarme con ellos. Esperaré unos días más, e intentaré devolver el pago en el banco, como no pueda devolverlo, me lo cobraré de otra forma, sea como sea.
Hoy he recibido el juego, por lo que parece, esta vez sí que lo han enviado de verdad. Venía suelto por dentro, pero ha llegado bien.
Yo tenía pedido el Blu-Ray de Transformers desde la fecha de lanzamiento, el día 8. Me mandaron el mail de confirmación de envío el día 9 y aún lo sigo esperando... Viendo que hasta el día 30 no puedo reclamar y que la peli sale aquí el día 8 de octubre, pedí otro BD y me lo enviaron el jueves pasado.
El día 30 pediré el refund del primer BD y esperemos que el segundo lo tenga por aki el lunes mismo.
Es el 2º problema que tengo con Play.com después de unos 42 pedidos. El problema anterior fue que no me llegó un Resident Evil Zero, lo reclamé, lo volvieron a enviar, lo volví a reclamar y cuando me fijé en la dirección en mi ficha, por alguna razón que no sabía, se había cortado parte de ella, así que lo arreglé, me lo volvieron a mandar y me llegó.
Yo creo que el problema está en que no envían el día que ellos dicen que han enviado. Lo de que envíen varios paquetes el mismo día y lleguen con días de diferencia, no es posible, en realidad no salieron el mismo día. Es mucha casualidad que sólo pase con play y suele pasar con películas o juegos que tienen mucha demanda. Debería aparecer en el sobre del paquete la fecha de salida.
Como ellos no juegan limpio, a partir de ahora, yo tampoco.
Cualquiera que os lea pensará que esta tienda es una cueva de ladrones. Mi experiencia es totalmente opuesta. Llevo casi 8 años comprando, más de 200 pedidos, y sólo se perdieron 3 ó 4 paquetes hace varios años. La atención al cliente es muy mejorable, pero si los pedidos llegan en menos de una semana tras decir que los envian es obvio que la fecha que dan es correcta.
Cualquiera que tenga experiencia comprando por la red os dirá que es normal que no lleguen juntos paquetes enviados el mismo dia, porque eso no significa que los envien en el mismo instante, ni que vengan en la misma saca, ni el mismo avión, ni que pasen simultaneamente por el mismo funcionario de aduanas.
Lo mismo digo Pakopakopako, no juegan limpio y se han ganado a pulso el que yo ahora tampoco sea honrado. Hoy me ha llegado el juego, después de tres meses y de pedirles un reembolso infinidad de veces. Como a ti, me llegó desprecintado y con el disco suelto.
Por cierto Charlie, el caso viene de que ha quedado ya demostrado que no es que se nos extraviara el envio, sino que no lo llegaron siquiera a mandar, nos han cambiado varias veces la fecha de envio para que no podamos reclamar (seguro que no tenían stock y quisieron retener los pedidos hasta que les llegara una nueva partida), no contestan los email y cuando hemos podido reclamar, han ignorado que deseabamos una devolución del importe y nos han mandado el juego (por primera vez).
Ya habia comentado que hasta este incidente y después de unos 40 pedidos, nunca habia tenido ningún problemas.
De todas formas, esto me ha servido para conocer dvd.co.uk/blahdvd, que es igual o mejor.
Está claro que no es una cueva de ladrones, yo también llevo varios años haciendoles pedidos sin problemas. No digo que deje de comprarles, porque lo seguiré haciendo (menos, eso sí), pero a partir de ahora voy a ser menos paciente con ellos.
Exacto, entiendo que no tengan stock, es tan fácil como decir "no tenemos stock, recibiremos nueva remesa en X tiempo" pero no está bien que cobren el pedido el primer día y te mientan. Hasta hicieron que les enviara por correo un papel firmado, "declarando" que yo no había recibido nada. Como cliente me siento maltratado. A partir de ahora, paquete que no me llegue a tiempo, devolución del cargo de la visa y listo.Cita:
Iniciado por Snake
Creeme que hasta que no ocurre, no sabes la impotencia que se siente cuando ellos ya te han hecho el cargo en el banco, no te envían nada y no hay forma humana de reclamar en una tienda online.
Bueno, a mí play me ha respondido bastante bien después de este incidente.
Tras dar cuenta de que el juego no había llegado me enviaron el e-mail con el famoso formulario para que ellos puedan reclamar al Royal Mail.
A los pocos días de mandar la carta, concretamente el día 23, me enviaron un e-mail indicándome que procedían a hacerme el "refund". Y hoy mismo he comprobado que el dinero lo habían ingresado en mi cuenta.
Un saludo y ánimos a Snake y pakopako, que al final seguro que lo solucionáis al igual que yo. :hola
The Jazz Singer (Special Edition) por 9.99 euros, con una portada mucho más guapa que la española.
http://www.zavvi.co.uk/images/828/828673_DV_L_F.JPG
Bueno, pues yo me he dado de alta en esta página, y no me han pedido nada como fotocopia de la tarjeta..., tampoco me han mandado ningún e-mail de confirmación.
¿Es esto normal?.:hola