¿Para el 2014? Joer sí q está perro el Carpenter.
Saludetes.
Versión para imprimir
¿Para el 2014? Joer sí q está perro el Carpenter.
Saludetes.
1 hora y cuarto llevo esperando para que el Responsable del Servicio online (me ha venido de perlas el no 902 de repopo) le de una respuesta a la chica que me ha atendido ésta mañana a las 9.
Acabo de llamar y me dice otra compañera que espere que va a consultar, y finalmente me dice que la compañera no ha recibido respuesta aún, que en cuanto sepa algo me llama (a lo larg del día xD).
Tiene guasa la cosa, no? Si de aquí a las 12 como mucho no me llaman como me han dicho, llamo de nuevo y ya exijo hablar directamente con un responsable (que lo mismo no está, está desayunando, etc..)
Hombre, un día más o menos... Yo les daría cuartelillo hoy.
Suerte y saludetes.
Ya está arreglado, después de 3 horas y algo. La solución que me han dado:Cita:
Iniciado por meindifiere
Spoiler:
En fin, ya os contaré...
A ver si esta es la buena compañero. Si es así, habrá q dar por bien empleadas las 3 horacas. Q remedio.
Ya nos vas contando.
Saludetes.
He hecho crecer el golpe y por ello me han dado el porrazo, Carpenter esta decidiendo si debe mandarme a Snake para que me ponga en orden......Cita:
Iniciado por repopo
No he vuelto a comprar en Fnac desde mi requerimiento hacia ellos de un precio de un Blu-ray que estaba a un precio mas barato marcado dentro del estuche antirrobo. Después de presentar la pertinente reclamación me respondieron que ese precio lo habría puesto alguien, que ellos no.
Claro, llevo una llave que abre los estuches-caja de protección y una etiquetadora en el bolsillo de la chaqueta.
Os recuerdo ahora el caso ya que me paso algo parecido el Jueves de la semana pasa en ECI, y por supuesto que me cobraron lo que marcaba la oferta, y eso que estaba pasada, pero no habían quitado el cartel.
Y has hecho bien compañero Mem.
Saludetes.
No me sorprende lo de algunos dependientes, es de traca...Cita:
Iniciado por Mem
Me han dejado en el buzon el aviso de recogida para un paque de FNAC. Maña sabre si me han disparado con la bala de plata...
Pues suerte con la bala compañero.
Saludetes.
Ayer en Alicante, la caja gorda walkiria a 12,99
Recibido el digibook de El Hombre Lobo (muy bonito), la bala...pues estará con las que disparé en las prácticas de tiro en la mili, que todavía las están buscando....:D
Jod**, me da por mirar y ahora, en lugar de haberme enviado ya el paquete de marras me cambian la fecha y en vez de expedición prevista para el 4/08 me lo cambian a del 5 al 12/08 ...vaya panda de verdad, la que hay que liar para conseguir 3 películas...y encima, aparte de dicho retraso hay que sumarle lo que tarde en llegar el paquete por correos...si lo se antes, no les compro nada.
Mañana, otra vez a llamar, a ver que me sueltan ahora...3 semanas ya para conseguir unos digibooks que están "en stock 24 h"... (primero el fallo de su pasarela de pago, luego me anulan el pedido que he pagado por transferencia, y ahora, a posponer el tema...vaya ahora me dirán que no saben donde está la transferencia o algo, porque ya uno se imagina cualquier cosa).
Menuda decepción me estoy llevando con Fnac :bigcry
P.D. Ya de la bala mejor ni hablamos :cafe
Joer, cuando te lleguen, van a ser tus pelis favoritas por lo q te han costado conseguirlas.
Ánimo q ya queda menos para ello.
Saludetes.
Si lo que más me revienta de todo es que el Lunes parece que quedo todo aclarado y en proceso, y ahora acabo de llamar y me dicen que es que no les aparece la transferencia como activada, que toma nota y se lo pasa a quien corresponda... ya me estoy planteando meterles una reclamación por confianzaonline o algo, porque ya es burrear al personal.Cita:
Iniciado por meindifiere
Al final no queda más remedio que ir a las tiendas y coger la película de la estantería. Entre los problemas con correos y lo impresentables que son algunas tiendas on line, se te quitan las ganas de comprar por internet. El problema es para las personas que no tienen tiendas cerca.
En este caso es por una promoción "exclusiva" de su web, pero vamos, que tienes razón.Cita:
Iniciado por Jose_Ignacio
Nada, mañana por la mañana, que ahora no están, llamo a confianzaonline a ver que me dicen. He vuelto a llamar a Fnac y ahora me dicen que no tienen stock (llevan desde el día 19 anunciando las 3 pelís como "stock 24 horas") y no se dignan ni, si fuera el caso, a cambiarlo en su web (eso para mi es engañar al cliente). Me dicen que no tienen stock en el almacén (leñes, si en la tienda más cercana a mi casa las tienen a pares!), y luego que las transferencias tardan de 4 a 5 días en aparecer (pero si hice un ingreso en metálico en su cuenta el Viernes! y el Lunes me dijeron que si, que ya aparecía!).
Y nada, por más que les digo que me pasen con un Responsable del departamento de compras online (pues no es plan formarles el pollo a los del teléfono, que hacen lo que pueden -o al menos eso prefiero creer-) y nada, se ríen, me dicen lo que quieren y no me pasan...y eso, que siguen dándome largas, muy amablemente, pero eso, el tiempo pasa...
Y para más inri me dicen que me van a meter en plantilla, que me conozco ya a casi todos los compañeros/as...hay que joderse :cafe
jajjajaja
no entro mucho por aqui pero lo comento...
...hice un pedido el 15 de junio...
después de varios mails llamo hoy (pedido "en trámite"
"Falta un producto pero esta pedido y si esta descatalogado... se anula el pedido a los 40 días (WTF!!!!)"
10 horas despues de la llamada y 51 días des pués de mi pedido... me lo anulan
Me han "anulado" el pedido y ahora mismo dicho producto se puede comprar por 3 veces su valor.... jajajjajajajjaja
increible pero cierto...
Quien siga comprando en esta web es que tiene algo de masoquista.
No sabéis el cabreo que tengo ahora mismo. Los del 902 son una panda de incompetentes, literalmente. Y lo siento si algún forero trabaja allí y se ofende, no es mi intención, pero me pilla cabreado.
Aunque te arreglen el tema, haz la denuncia igualmente, si no lo volveran a hacer o a ti o a otro usuario.Cita:
Iniciado por visual86No sabéis el cabreo que tengo ahora mismo. Los del 902 son una panda de incompetentes, literalmente. Y lo siento si algún forero trabaja allí y se ofende, no es mi intención, pero me pilla cabreado.
Solo el miércoles 11 de Agosto, gastos de envío gratuitos en cine en compras superiores a 20 euros.
visual, no me extraña nada eso de q no les vuelvas a comprar nada y lo de la reclamación. Bastante paciencia has tenido.
Eso no se puede quedar así.
Saludetes.
Visual86, vete a consumo directamente. En ese número al que llamas hay gente que, simplemente, se divierte toreando a los clientes sin ningún tipo de rubor. No es nada nuevo, y en FNAC no se hace nada por echar mano del tema.
Por ahí debiste haber empezado. Puedes seguir llamando a ese número hasta hacerte viejo y seguirán mareándote.
Ya está operativo el envio gratuito en la web por compra superior a 20 euros.
Pues a mi no me lo hace...
¿No será más bien, como siempre, por encima de 29???...
RECTIFICO: LO HACE SÓLO PARA PRODUCTOS EN STOCK.....
SEVEN NO ENTRA.
¡Que listillos estos de Fnac!!!!!!:xploto:xploto:xploto
Pues ¡ale, se queda Game con mi compra!:lengua
RECTIFICO, OTRA VEZ: YA HAN ARREGLADO ESTOS INCOMPETENTES SU ERROR.......
También los hace para los que estén "bajo pedido de 8-10 días", ¿no? Lo acabo de comprobar y sí me deja. Aunque igual te refieres a que no deja pedir futuras reservas.
Cita:
Iniciado por Ribus
Es un tanto extraño, porque por ejemplo con Psicosis que sale el 26 de agosto sí salen gratis los gastos de envío, y me sale a 20,89 €, lo cual demuestra dos cosas:
1- que los gastos de envío gratis no sólo es para películas en stock, y
2- que efectivamente se aplica a partir de 20 € de compra.
Supongo que deben estar excluidos los lanzamientos del mes de septiembre...
Pues yo me he comprado ahora la de Seven por la pagina del fnac y no me ha cobrado los gastos de envio, me ha salido por 20,89€
Cita:
Iniciado por inaki_lost
Entonces es que la pagina daba algún tipo de error con Seven, porque a primera hora de la mañana no aplicaba los gastos de envío gratis.
Saludos...
Bueno, al final después de tanto lio con mi compra he salido "contento":
Hoy mismo me ha llegado mi pedido -a las 9 y media de la mañana- por UPS (yo lo había pagado pero por correos, así que mejor) y a los 15 minutos me llaman del servicio de atención de Fnac pidiéndome de nuevo disculpas por los problemas ocasionados y los retardos, y ofreciéndome una compensación de un bono por valor de 15 € para gastar de aquí a diciembre-me lo han mandado al mail-.
El problema, me dicen, era que al haber diferencia de precio entre cuando hice la compra de oferta al 50 % y ahora, pues no les encajaba y por eso "no encontraban la transferencia".
En fin, que tanto quebradero de cabeza solucionado, y encima dentro de lo que cabe, gracias a esa compensación de 15 € se me ha quedado la compra en unos 20 € las 3 pelís, con entrega como digo por UPS.
Aparte, he conseguido vía secundaria la bala de El Hombre Lobo por un concurso de microrrelatos vía twitter que organizo Universal antes de la promoción de Fnac, y que anularon por falta de participación. Les comenté que yo había participado, y ya me han tomado nota de los datos para mandármela por mensajeria tb.
Felicidades hombre; después de tanta vuelta que te han dado al menos te han "hecho precio" :agradable
Saludos...
¡Felicidades, visual86! Bien esta lo que bien acaba, al menos han intentado compensarte
¡De felicidades NADA!!!
Esta gentuza ha actuado así por que les has puesto entre la espada y la pared...
Y se me antoja sorprendente que después de lo que te han hecho pasar, te "compren" tan facilmente...
Dicho desde el cariño, y sin acritud, compañero.
Han hecho, simple y llanamente, lo menos malo de lo que tienen OBLIGACIÓN de hacer.
Yo tenía un pedido del 1 de Julio de la promoción 3x2 con un artículo pendiente; pues bien hoy he ido a anularlo, porque ya estaba HARTO (creo que ya está bien casi mes y medio:blink:mparto); y resulta que según "política de empresa" sólo me reintegran la mitad de uno de los que pagué, total: 14€.
Con lo cual pierdo una cantidad equivalente por la suma incompetencia de estos necios.
Así que avisados estáis: SÍ PEDÍS UN PEDIDO DE 3 ARTÍCULOS CON LA PROMO 3X2, Y UNO DE ELLOS NO ESTÁ EN STOCK (cosa harto normal con esta gente......), OS QUEDÁIS DIRECTAMENTE SIN LA PROMO.
(En CI al menos el 35% sobre cada artículo no os lo quita nadie...)
¡Y todavía hay gente que se extraña de que pida TODO LO QUE PUEDA a amazon!....
¡Respira, Ribus! :agradable
No te falta razon, pero ahora mismo te imagino todo crispado y dado tu avatar me das mucho miedo :sudor :D
No veas cómo me ha puesto la "señorita" por tlf..........:digno
:agradable
Ribus, no es que me hayan comprado fácilmente -tranqui que no me lo tomo mal xD-, es que mientras me pongo a tramitar las reclamaciones tanto por confianzaonline como por consumo, y en pleno mes de agosto, me meto ya en septiembre (los de confianzaonline me dijeron que podía mandar los datos y todo lo que pudiera, pero que hasta septiembre no tramitaban nada, si bien si que empezaban a gestionarlo).Cita:
Iniciado por Ribus
A fin de cuentas es más que nada por eso, perdería otro mes y que solución me darían con las reclamaciones? devolverme el importe o hacerme esperar porque "la distribuidora no les manda las películas"...o a saber...y como a cualquiera, mi interés principal era conseguir mi compra y listo.
Y no será la primera vez que reclamo -os acordaréis del porsaco que os dí cuando la promo de Futurama de Mediamarkt, que al final conseguí gracias a la aportación de varios compañeros que me mandaron los scans de tickets de compra y demás-.
Efectivamente, después de casi un mes, ya en el último mail que les puse el Lunes les dije que o el viernes a más tardar las tenía en casa o reclamaciones al canto. Que ya me sentia engañado de tal manera que no me esperaba de una tienda a la que tenia en cierta consideración, y que ni comprando el Castillo de HP en Francia tuve problemas, y que me tenía que tocar con Fnac España.Cita:
Iniciado por Ribus
Hoy miércoles a las 9 de la mañana ya estaban. A fin de cuentas, me quito quebraderos de cabeza y oye, el bono me viene bien como a cualquiera.
Según ellos, como el precio de la promo fue de 34.42 € -gastos incluidos- y el del nuevo pedido que tuve que hacer era de 65 €, por eso no "encontraban la transferencia-. Escusas de nuevo, peusto que me he tirado una semana entera llamando por la mañana y por la tarde. Pero bueno, prefiero esto a seguir sin las pelis y sin el dinero, y encima tener que gastar en desplazamientos a tienda y llamadas para reclamar.
Por aprovecharme yo ahora de ellos bien podía coger el albarán que me han mandado, donde cada película vale el doble de lo que me costaron con la oferta, y devolverlas, por ejemplo. Pero no es plan ni es mi modus operandi. Y encima me ganaría el bono de 15 euros.
Pero ya digo, muy contento finalmente de tenerlas en casa, son una maravilla de libros (muy completo el de nº 9)y ya forman parte de mi colección. Eso sí, gastaré el bono descuento, pero que no les vuelvo a comprar nada online, eso seguro. La próxima, o me espero a rebajas en tiendas físicas, o tiro de ebay o me enseño con amazon u derivados.
P.D. Totalmente de acuerdo con que no saben atender las llamadas de teléfono, te salen por donde quieren y ala, se quedan calladas en plan, a ver si dice "bueno vale" y cuelga. Y te lo digo por experiencia propia, que he hablado con unos cuantos: Emilio, Elisa, Beatrix, Rosa, Teresa, Mónica, etc... Al final parece que la "responsable" es la tal ROSA -eso sí, hay 2 al menos, porque cuando llame una vez mientras me miraban lo mio se escuchaba a otra presentándose como ROSA de fondo-. Y los mails de clientes@clubfnac que me han mandado pidiendo copia de la transferencia y luego pidiéndome disculpas y dándome el bono ha sido la misma.
En fin, que ya digo, prefiero ésta solución a meterme de reclamaciones, tener que esperar otro mes y seguir con el dinero y las pelís por ahí, sinceramente.
Anda, yo he hecho un 3x2 con una peli que pone... bajo pedido, pero dentro de la oferta. Ya me estoy pensando anular todo el pedido...:blink . uy uy uy...Cita:
Iniciado por Ribus
Anda... no sé como anular el pedido...alguien sabe cómo se puede anular un pedido recién hecho???
Hay que llamarles.
Enhorabuena visual si la solución es buena para ti, también lo es para nosotros.
Entiendo lo q dice el compañero Ribus pero, también hay q entender q cuando has estado destrás del tema y andas un poco frustrado, cuando se soluciona, te das por satisfecho de no dedicarle más tiempo al asunto.
En resumen, lo dicho, q disfrutes de las pelis visual y usa bien ese descuentillo.
Saludetes.