Tema: [DVD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Iniciado por Balboa

A ver si hubiera suerte con eso de los gastos de envío...

¿Cómo funciona esta tienda en el sentido del estado del pedido?

¿Puede verse en la página la situación del pedido o te mandan algún correo cuando lo tienen preparado?

Saludos...

Puedes seguir en la página la situación del pedido.

Mira que solo puedo hablar maravillas de esta tienda..pero acabo de tener mi primer semiproblema. Ayer hice un pedido de 5 bds, 3 de los cuales eran de la promo sony del black friday. Toidas estaban en stock disponible. Pues bien, estoy pendiente de aver cuando sale (en teoría deberían llegarme mañana) y ahora pone que las 3 del black friday las tienen en "encargar" pendientes de recibir en 7-12 dias.

Cabria la posibilidad de anular el pedido sin problemas?

Ya se ha explicado esta eventualidad varias veces. Es uno de los pocos fallos de este comercio: la web se actualiza sólo una vez al día (normalmente, a final de jornada). Por eso puede aparecer disponible un dvd a las 10 de la mañana, haberse agotado a las 12, y seguir apareciendo en stock durante el resto del día; el cliente puede pensar que ha comprado un artículo disponible cuando, en realidad, hace unas horas que se agotó, aunque la web no recogerá ese hecho hasta el día siguiente.

Puede resultar frustrante, y deberían resolverlo, pero en el funcionamiento general de la tienda es un mal menor. Y suelen reponer material con bastante rapidez.

En cuanto a anular el pedido, llámalos por teléfono. Son de trato muy agradable y comprensivo, y no creo que te pongan ningún problema.

Ya, les he llamado varias veces y la verdad es que en ningún sitio he encontrado el trato tan amable y eficiente de esta tienda. El problema es que ya está cerrada la linea y no encontraba via para anularlo con alguna opción en mi zona de socio ^^U Les he mandado un mail con la anulación, espero que no genere mucho trastorno.


Gracias por la ayuda no obstante ^_^

O sea que por esa explicación de Twist deduzco que lo idóneo es hacer los pedidos a las 12 de la noche por ejemplo para asegurarse de que la web se ha actualizado no?

Iniciado por acbarra

O sea que por esa explicación de Twist deduzco que lo idóneo es hacer los pedidos a las 12 de la noche por ejemplo para asegurarse de que la web se ha actualizado no?

Hombre, eso habría que confirmarlo con ellos. Observa que en el post he escrito normalmente, no con absoluta seguridad. Las veces que les he preguntado por este tipo de incidencia ha sido esa (la actualización a fin de jornada) la explicación que me han dado, asi que tu deducción sería bastante lógica.

Hoy he hecho mi primer pedido a esta tienda, 2 BDs estaban en stock (aunque con lo que acabáis de comentar, ya no lo se seguro), y otros dos en reserva (salen hoy y mañana).

Una cosa que no me ha gustado es que al hacer el pedido no se incluyen en ningún sitio los gastos de envio. Pasa de los 65 euros así que deberían ser gratis, pero digo yo que al formalizar el pedido lo lógico es que te sumen los gastos de envio, o que te indiquen que son gratis... Pues nada, en el pedido solo figuran las pelis, no se suma en ningún sitio los gastos, aunque sean cero...

Otra cosa que no me ha gustado es que el pedido queda pendiente. Por lo visto tiene que pasar al "modo confirmado", que debe ser cuando lo revisan, y luego ya se pondrán a prepararlo y enviarlo. Me parecen excesivos pasos pero bueno, nada que objetar si me envian todo cuando les lleguen esas pelis que faltan, y no me cobran los gastos. A ver qué tal...