Tema: [DVD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

Llamales al teléfono que te atienden de maravilla

Tenia muy buenas referencias de esta tienda pero aún no había comprado nada, como quería algún título más del 2x1 de Warner que me quedo pendiente, el último día de la promoción hice un pedido. Tres películas Warner + 2 Disney (pues activaron esta promoción antes de tiempo) + Sonrisas y Lágrimas (45 aniversario) versión simple.

Como esta última indicaba que estaria disponible el 17/11 sabia que el pedido tardaría. Pues un 10 para ellos, ayer por la tarde me llamaron avisando de que salía el pedido y hoy en menos de 24 horas ya lo tenia en casa. Perfectamente embalado para evitar daños en el transporte.

Imagino que en algún momento de la manipulación del envío a una de las películas se le ha roto la caja, la caja de cartón exterior no tenia ni un solo rasguño por lo que deduzco que cuando la empaquetaron ya estaría así...



Les he mandado un mail explicándoles el asunto adjuntando la misma foto que he puesto aquí. Estoy convencido de que no se han dado cuenta que estaba rota.
Haber que me responden. ¿Os ha pasado algo parecido a alguno?

Saludos.

Iniciado por aforo13

¿Os ha pasado algo parecido a alguno?

En mi caso fué un dvd, la caja estaba bien, pero el disco estaba defectuoso. Se lo envié, y me enviaron uno nuevo, reembolsandome los gastos que aboné por el envio.

Por tanto, sin problemas.

Iniciado por aforo13

Tenia muy buenas referencias de esta tienda pero aún no había comprado nada, como quería algún título más del 2x1 de Warner que me quedo pendiente, el último día de la promoción hice un pedido. Tres películas Warner + 2 Disney (pues activaron esta promoción antes de tiempo) + Sonrisas y Lágrimas (45 aniversario) versión simple.

Como esta última indicaba que estaria disponible el 17/11 sabia que el pedido tardaría. Pues un 10 para ellos, ayer por la tarde me llamaron avisando de que salía el pedido y hoy en menos de 24 horas ya lo tenia en casa. Perfectamente embalado para evitar daños en el transporte.

Imagino que en algún momento de la manipulación del envío a una de las películas se le ha roto la caja, la caja de cartón exterior no tenia ni un solo rasguño por lo que deduzco que cuando la empaquetaron ya estaría así...



Les he mandado un mail explicándoles el asunto adjuntando la misma foto que he puesto aquí. Estoy convencido de que no se han dado cuenta que estaba rota.
Haber que me responden. ¿Os ha pasado algo parecido a alguno?

Saludos.

Hola, acabo de recibir el pack aliend antology en bluray, y las palas de donde van los discos estan rajadas, de un golpe, asi que tengo que ponerme en contanto con ellos para que me lo cambien.

Con la ilusion que tenia.

En fin, son cosas que pasan.

Iniciado por bladerunn

Hola, acabo de recibir el pack aliend antology en bluray, y las palas de donde van los discos estan rajadas, de un golpe, asi que tengo que ponerme en contanto con ellos para que me lo cambien.

Con la ilusion que tenia.

En fin, son cosas que pasan.

hola yo tuve un problema semejante en el cual me llegué a enfadar con ellos porque me hicieron mandarles el pedido hacerme esperar mas de 2 semanas para recuperar la película que en su defecto me llego totalmente destrozada y tuve que enviarlas yo personalmente a través de correos poniendo dinero de mi bolsillo cosa que dvdgo... a pesar de ser lo peor en tiendas online en ese sentido de devolución era mucho mejor ya que si te llegaban por seur las mandabas por seur siendo la misma tienda responsable de los gastos de envio cosa que en MD no me ha gustado nada su proceso.

Pero bueno al menos intentarón calmar mi cabreo descontandome el dinero en mi siguiente pedido enviandome después de 2 semanas la película destrozada por una nueva y un par de obsequios que me llegaron al alma y por eso y muy a pesar de todo un 10 para esta tienda ya que sabe resolver las cosas y contentar a los clientes de una manera majestuosa

Iniciado por sastre88

hola yo tuve un problema semejante en el cual me llegué a enfadar con ellos porque me hicieron mandarles el pedido hacerme esperar mas de 2 semanas para recuperar la película que en su defecto me llego totalmente destrozada y tuve que enviarlas yo personalmente a través de correos poniendo dinero de mi bolsillo cosa que dvdgo... a pesar de ser lo peor en tiendas online en ese sentido de devolución era mucho mejor ya que si te llegaban por seur las mandabas por seur siendo la misma tienda responsable de los gastos de envio cosa que en MD no me ha gustado nada su proceso.

Pero bueno al menos intentarón calmar mi cabreo descontandome el dinero en mi siguiente pedido enviandome después de 2 semanas la película destrozada por una nueva y un par de obsequios que me llegaron al alma y por eso y muy a pesar de todo un 10 para esta tienda ya que sabe resolver las cosas y contentar a los clientes de una manera majestuosa

Hola, les he llamdo hace un rato, les he comentado el problema y al final seur recoge el paquete para cambiarlo y me envian otra.

Me han comentado de enviarlo por correos, les he comentado que otras veces lo han recogido asi, y perfecto.

Como siempre mas que safisfecho.

Iniciado por aforo13

Les he mandado un mail explicándoles el asunto adjuntando la misma foto que he puesto aquí. Estoy convencido de que no se han dado cuenta que estaba rota.
Haber que me responden....

Bueno, bueno, bueno, otro 10 para ellos, esta mañana he visto que ya tenia respuesta al mail que les mandé, me contestaron a las 00:53.

De: pedidos@moviesdistribucion.com
Asunto: Recepción con película defectuosa
Fecha: 18 de noviembre de 2010 00:53:18 GMT+01:00

Hola, no te preocupes por el Blu ray que te ha llegado en mal estado, mañana te llamarems por Tel. para darte una solución y enviarte un estuche o otro Blu ray en perfectas condiciones.

Saludos

Atencion al Cliente

Movies Distribucion

Pues bien me han llamado este mediodía pidiendo disculpas por las molestias y preguntándome si solo estaba rota la caja o también lo estaba la portada y el disco. Les he comentado que solo es la caja (hay que ser legales) si se hubiera roto la portada o el disco me habrían enviado otra copia nueva, pero no ha sido el caso.

Me han comentado que si me parecia bien me enviaban por correo certificado un par de cajas de repuesto, una exactamente igual, y otra un poco más ancha pero más buena y que elija cual quiero ponerle. También me han comentado que si otro día llamo directamente se agiliza todo más rápido. ¿Más rápido?... pues menos mal.

Sin lugar a dudas se han ganado un cliente.

Saludos

Los de MD no dejan de superarse una y otra vez con estos detalles y trato que tienen con los clientes. Asi da gusto.

Este es mi primer pedido en MDCine:


BLU Jennifer´s Body (Blu-Ray) 13,50 €
BLU Alien Anthology (2010) (Blu-Ray) (Facehugger Version) (Ed. Limitada) 54,00 €
BLU SCARY MOVIE 4 (Blu-Ray) 11,50 €
BLU Toy Story (Blu-Ray) + Toy Story (DVD) (Ed. Especial) 15,00 €

Portes Baleares
Total 94,00 €

Todos están en disponibilidad inmediata. O sea que para el martes-miércoles deberían estar en casa. Aún así les voy a dar de plazo hasta el viernes, teniendo en cuenta que también he sido muy permisivo con DVDGo.

Veremos qué tal. Me gusta que aunque no tengan muchas ofertas, muchos de sus precios sean 4 o 5 € más bajos que el PVPR.

Vaya, me acaban de llamar.

Que a Baleares llegará entre el lunes y el martes. Supongo que el miércoles lo tendré en casa.

Muy buen servicio.

Hola, ya me ha llegado el paquete con la antologia de alien, para cambiar con la que llego rota.

un 10 en atención al cliente y en rapidez.