Tema: [DVD] Hilo de MDCine / Moviesdistribucion

A veces lo de esta tienda es un pelín desconcertante. Conste que no tengo quejas sino más bien recomendaciones.

Veo que siguen careciendo de un sistema de confirmación de envío. A través de la web puedes ver cómo tu envío pasa de estar "pendiente" a estar "confirmado". Ahora bien, ¿cuándo te lo envían? Eso es un misterio. O un problema a resolver haciendo cuentas según la disponibilidad de artículos.

Acabo de recibir una llamada, creo que de ellos. Digo creo porque, gracias a la cobertura, la llamada ha durado 2 segundos. Luego he intentado devolver la llamada, pero nadie ha respondido. Unos minutos después recibo un mensaje de confirmación de que se me ha cobrado el importe total del pedido.

Es entonces cuando supongo que ya ha salido mi pedido. Voy de nuevo a la web a ver en qué situación se encuentra mi pedido y, como de costumbre, sigue "pendiente" junto con otros envío de años anteriores (que ya llegaron, pero que siguen en esa fase "confirmado", según marca). Una vez compruebo mi pedido, veo que uno de los artículos ya no está en stock inmediato. ¿Será que yo me he llevado la última copia? ¿Será que ya no hay más copias y por eso me han llamado?

Sinceramente, encuentro todo esto un poco desconcertante. Luego el trato, el embalaje y el cuidado de los artículos es muy bueno, pero lo que se refiere a comunicación, se puede mejorar bastante. Ahora toca rezar a que me llegue mi pedido mañana, porque es cuando verdaderamente lo necesito.

EDIT: Acaban de contestar a un e-mail que les mandé ayer. Me comentan que van a cambiar el programa de la web. Si eso es así, la comunicación ganaría enteros. Mi intención -y espero que la de todos- es que las webs fiables lo sean aún más.

Alguien me puede decir si la he liado con correos? Envíe el dia 25 de enero dos DVDs a MD por correo ordinario para que me los cambiasen porque estaban defectuosos y aún no les ha llegado el paquete (y se supone que tendria que haber llegado en 3 dias), y en correos no me pueden decir nada porque no es certificado... Si lo llego a saber lo envió así. Ahora temo que se haya perdido el paquete y me quedo sin las pelis en buen estado .

Lo del cambio de la web me parece un buen avance. A mi personalmente no me molesta porque si esta todo en stock cuando me lo pasan a confirmado se supone que ya te lo envian. hace bastante tiempo si que me los ponian los pedido en enviados pero ahora no se porque no lo hacen, el caso es que todo sigue llegando puntual, que es lo importante.

Iniciado por acbarra

Alguien me puede decir si la he liado con correos? Envíe el dia 25 de enero dos DVDs a MD por correo ordinario para que me los cambiasen porque estaban defectuosos y aún no les ha llegado el paquete (y se supone que tendria que haber llegado en 3 dias), y en correos no me pueden decir nada porque no es certificado... Si lo llego a saber lo envió así. Ahora temo que se haya perdido el paquete y me quedo sin las pelis en buen estado .
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SI, yo al menos no envio nada sin certificar desde hace tiempo.

Iniciado por acbarra

Alguien me puede decir si la he liado con correos? Envíe el dia 25 de enero dos DVDs a MD por correo ordinario para que me los cambiasen porque estaban defectuosos y aún no les ha llegado el paquete (y se supone que tendria que haber llegado en 3 dias), y en correos no me pueden decir nada porque no es certificado... Si lo llego a saber lo envió así. Ahora temo que se haya perdido el paquete y me quedo sin las pelis en buen estado .

Lo del cambio de la web me parece un buen avance. A mi personalmente no me molesta porque si esta todo en stock cuando me lo pasan a confirmado se supone que ya te lo envian. hace bastante tiempo si que me los ponian los pedido en enviados pero ahora no se porque no lo hacen, el caso es que todo sigue llegando puntual, que es lo importante.

Lo mejor en estos casos es enviarles el paquete por certificado,yo en mi último pedido les envié un artículo defectuoso por certificado,les mandé un mail con una foto del ticket de correos y cuendo me enviaron el paquete con la peli en buen estado me enviaron conjuntamente un sobre con la cantidad exacta que me había gastado.

Hoy toca pedido de cine italiano(giallos y terror) cuarto en estas rebajas: De Dario Argento(El pájaro de las plumas de cristal, 4 moscas sobre terciopelo gris,El gato de las 9 colas, Rojo oscuro) y de Lucio Fulci (Una historia perversa, El más alla, Miedo en la ciudad de los muertos vivientes). Además el Blu Ray Cómo acabar con tu jefe. Las 8 películas por 65 euros, lo justo para el envío gratuito.

Iniciado por Beon

A veces lo de esta tienda es un pelín desconcertante. Conste que no tengo quejas sino más bien recomendaciones.

Veo que siguen careciendo de un sistema de confirmación de envío. A través de la web puedes ver cómo tu envío pasa de estar "pendiente" a estar "confirmado". Ahora bien, ¿cuándo te lo envían? Eso es un misterio. O un problema a resolver haciendo cuentas según la disponibilidad de artículos.

Es curioso. Porque en los 3-4 primeros pedidos que hice a la tienda, hace ya 3-4 años, sí que el seguimiento era completo, y los pedidos pasaban de confirmados a enviados. No sé por qué ahora no lo hacen.

Eso sí, independientemente de esto, todos los que he hecho (sin funcionar debidamente el seguimiento) me han llegado siempre bien, y en plazos razonables, a excepción, claro está, de aquellos pedidos que se retrasaban por falta se stockaje, o porque algún título estuviera agotado momentaneamente, algo lógico.

Había escrito un mensaje aquí pero no aparece, ¿ puede ser porque era mi primer mensaje y está bajo moderación? Por si acaso:

Comentaba que el jueves tarde hice un pedido a esta tienda y me llegó hoy mismo a media tarde, lo cual no está mal y es lo que acordaron.

El producto, un cofre warner edición especial (aquellas latas metálicas que se editaron allá por el 2007: https://www.mundodvd.com/especial-latas-warner-actualizado-16197/), me llegó bien empaquetado y en buenas condiciones salvo un arañazo en el lateral que, como el pack es de color negro, se nota y lo enfea un poco. Bueno, comento todo esto porque me surge una duda respecto al pedido que recibí, puesto que me llegó con una calidad de diseño que deja bastante que desear y difiere de lo que he podido comprobar en internet: sin libreto (aunque no contaba con él porque la descripción que hace la web del cofre ni lo menciona, pero tenemos constancia de que originalmente era un añadido) y lo que peor sabor de boca me ha dejado: da la impresión de que cogieron una lata tipo/base y la rellenaron con material de la actriz en cuestión (que perfectamente podría hacerse con otra y santaspascuas), ya que la portada está básicamente pegada y no diseñada sobre la misma, y el desplegable viene sin ilustraciones, todo negro. Una decepción con un cofre que prometía bastante y se ha quedado en muy poca cosa.

¿Creéis que debo reportar esto, aunque sea cosa de Warner? ¿Es justificable por ser material que lleva editado varios años?

Un saludo a todos.