No, yo también tuve problemas con ellos en mi primer y (hasta ahora) único pedido, pero lo resolvieron bastante rápido cuando les llamé. Te recomiendo que hagas lo mismo.Cita:
Iniciado por Ironbird
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No, yo también tuve problemas con ellos en mi primer y (hasta ahora) único pedido, pero lo resolvieron bastante rápido cuando les llamé. Te recomiendo que hagas lo mismo.Cita:
Iniciado por Ironbird
El sistema que usan por lo visto no actualiza el estock en tiempo real conforme los usuarios van realizando compras y sucede que si haces un pedido en día festivo con la tienda cerrada o al dia siguiente puede suceder lo que te a ocurrido a tí, que es lo mismo que me ha sucedido a mí en otras ocasiones. Pero nada más, no es que haya ningún problema con el pedido, tan solo están esperando a recibir los títulos que faltan para poder mandártelos y en cualquier caso si hay algún título que se retrasa más de lo debido te lo comunican para ver si te mandan lo que ya tienen que es lo que han hecho también conmigo con otros pedidos que les he realizado.Cita:
Iniciado por Ironbird
Pero vamos, para mí, en lineas generales, tienda de 10 en servicio y trato al cliente y con una simple llamada que les hagas te resolverán muy amablemente todas tus dudas, es algo que no tiene por qué joderte en absoluto. Es más, si te ocurre otra vez prueba a hacerlo así, antes de tirarte sobre el teclado de tu pc llámales primero y ya verás como todo te resulta mucho más fácil y sencillo.
Un saludo.
Me sorprende el comentario de "me jode llamarles por teléfono" cuando en mitad de tiempo de lo que te cuesta escribir tu párrafo anterior, verías resueltas tus dudas y problemas. Aparte recordar que tienen un nº de teléfono que no empieza por 900...
Yo he leido (pocas veces) echar pestes sobre esta tienda, pero resulta que luego oigo la otra versión y no es siempre como aquí se cuenta, así que comparo muchos comentarios negativos de otras tiendas y he llegado a la conclusión de que no me creo la mitad de lo que aquí se escribe.
Esto no va por ti, Ironbird.
Ya trek, pero es q soy de las personas que no les gusta llamar por telefono, pero para cualquier cosa, no por tema de tarifas ni nada, es que nunca me ha gustado, de todas maneras esperare al lunes y sino llamare.
Ya, pero entiende que en una tienda online, o tiras de emails o de teléfono.
Para mi una falta de atención al cliente o tener problemas es si me pongo en contacto con ellos y creo que no me hacen caso.
Al menos, dales el beneficio de la duda y que te expliquen cual es el problema, ya que saliendo cientos de pedidos todos los días pueden pasar muchas cosas.
Claro, no hombre si no estoy diciendo que sea la peor tienda del mundo (osea dvdgo XD) sino que he tenido mala suerte, yo he tenido problemas con fnac, eci, dvdgo, amazon y aun sigo comprandoles, solo comentaba mi caso y como para mi es nueva, hay cosas que no entiendo, como el tema del stock, que no entiendo si me reservan lo que he pedido o como va... es que como dije, desde el dia 8 hasta hoy el stock de mi pedido en el estado de confirmado ha variado y me chocaba porque no se si me lo tienen reservado pero por diseño de la web te va indicando el estado del stock en tienda... no se :bigcry
Si, el tema ese del stock lo deberían mirar. Tal vez no debería decirlo, pero llevan mucho tiempo trabajando en una nueva página web, en la que tal vez esos temas se vean solucionados, pero quieren tenerla en óptimas condiciones antes de ponerla en marcha.
¿Nueva web? eso sí que es un notición sin duda alguna
:palmas:palmas:palmas
Ya, pero como digo paciencia... :cortina
Esta mañana me cogio otra vez "fuera de juego" (anoche me quede hasta las tantas viendo los globos de oro) y un movil me llamo un cuarto de hora antes de que me levantara, asi que no me lo pense mas y llame al numero de la web y pregunte, ya que parece que esos moviles misteriosos de los que me han llamado no pueden recibir llamadas. Me ha atendido una chica muy amable y me ha dicho que no sabe nada sobre los moviles, pero al menos se que de mi pedido solo falta un articulo, que lo demas ya lo tienen.
Menos mal, ya le hacía falta la nueva web
Recibida llamda esta tarde y confirmacion de envio, hace un ratito me lo han cobrado, menos el desconocimiento del estado de mi pedido, por lo demas la compra ha ido bien.. a falta de que me llegue mañana claro, pero no creo que tenga tan mala suerte.. toco madera XD
Esta tienda esta bien organizada, tanto atención al cliente como en venta, lo del stock en la web, creo que no es un problema, comparando con la info que muestran otras web, ejemplo claro dvdgo, aveces muestra entraba 24 o entrega en fecha estimada tal y otras tantas veces no se sabe, realmente si la tienen en stock o les va ha llegar, a saber.
Lo del cambio de web es interesante, aunque hace tiempo que no les compro.
A mi esta tienda siempre me ha gustado.El servicio suele ser excepcional.He hecho infinidad de pedidos y tan solo una vez me llamaron para decirme que una de las películas estaba descatalogada.Precios competitivos y buenas ofertas.
Para mí,de lo mejor dentro del panorama nacional.
Recibido mi pedido y todo perfecto, enviado por seur, te llaman antes de mandártelo y al día siguiente lo tienes en casa, recomiendo esta web por sus ofertas, muchas al 30% que ayuda ahora que ECI nos ha dejado tirados. Mis únicas pegas son que no sabes nada del estado de tu pedido hasta que te llaman para enviarlo y que deberían mejorar un poco la web, aunque muchos se quejan de los gastos de envío, yo creo que los que estamos por este foro siempre compramos un gran volumen de cine así que no nos cuesta llegar al mínimo de 59€ para envío gratis, lo dicho, recomendada.
Nunca he pedido nada en esta tienda pero no me fio mucho de los productos que salen como a encargar y dice entrega de 7 a 12 días, cumplen plazos o bien se eterniza esa entrega?
Yo ayer recibí mi segundo pedido de esta tienda. En este caso, ha ido todo como la seda... :palmas
Me acaba de llegar mi pedazo de pedido,todo perfecto y muy bien protegido,como siempre,me ha llegado esto,todo en DVD:
-Saw 4
-Saw 5
-En la cuerda floja (Clint Eastwood)
-El gran silencio
-Blanco humano
-Una serie de catastróficas desdichas
-El collar de la muerte
-De hombre a hombre
-El día de la ira
-Doce del patíbulo (Steelbook 2 discos)
-Grandes vídeos de Mortadelo y Filemón
En total me ha costado todo 65,17 euros
Suelen cumplir e incluso antes de tiempo, te avisan si va a demorarse mucho, se preocupan bastante del cliente, es uno de sus aspectos buenos, entre otros.Cita:
Iniciado por capi74
Landis "El gran silencio" cual es, ¿El western o el documental que transcurre en un monasterio?
El Western.
Para mi es una de las mejores tiendas online, a pesar del diseño de su página web (que si la cambian como dice un compañero arriba sería genial). Tienen buenas ofertas sobre todo en packs y no es muy difícil superar los 65 euros para que no cobren gastos de envíos. Además el trato con el cliente es muy bueno ya que si llamas te informan sin problemas y te comunican por teléfono cuando está apunto de salir tu pedido, que llega a veces incluso antes de las 24h de que haya salido. Yo a principios de mes les hice un pedido por primera vez algo reticente porque no conocía la tienda y el diseño de la web me daba sensación de dejadez, pero tras el trato recibido y la comodidad (a veces agradezco que me dejen pagar contrareembolso sin gastos adicionales) me he animado y les he realizado otro pedido.
Pues mi primer pedido no ha podido ir mejor, ha llegado en 24 horas y todo perfecto. Además, creo que me llamaron al móvil para avisar de que me lo traían hoy pero lo tenía desconectado.
hola, si pido un blu ray de lanzamiento en febrero y el pedido alcanza los 65e y es de envio gratuito, el resto de los articulos pone 24 horas... como lo hacen? me envian gratis ahora y luego la de febrero que pasa con ella? que paso de pagar luego los gastos de envio de la de febrero...
saludos
Te envían el pedido completo cuando tengan todas las pelis.