Hoy viernes, muy temprano volví a escribir informando del problema con los vídeos. Esta es la conversación. Me respondieron muy rápido a la primera pregunta:

"Nuevos datos que os pueden ser de ayuda para resolver el problema de Mis Terrores Favoritos

¡Hola, de nuevo!

He visto que habéis subido otra presentación, la de Arachnofobia, que adolece del mismo problema que las anteriores. Un amigo de un foro me ha hecho notar dónde radica el problema.

El problema parece ser al subir los archivos a PLAY. Los tres documentos indicáis que tienen una duración superior a la que luego aparece que se pueden reproducir:

Así en El Increíble Hombre Menguante se indica que su duración es de 8:48, pero en la barra de reproducción sólo se pueden reproducir 7:59

En La Novia de Re-Animator se indica que su duración es de 8:11 pero luego en el reproductor la barra es tan corta como 5:59

En Arachnofobia, de nuevo indicáis que su duración es de 6:25 pero la longitud de la barra de reproducción vuelve a ser de nuevo 5:59

Espero que esto os ayude a resolver el problema y a evitarlo en el futuro. Hay algún parámetro al subirlos a PLAY que no queda bien configurado.

Un abrazo. "

Respuesta:

Primero, agradecerle que se ponga en contacto con nosotros.
Nuestra reproducción dura el tiempo que se indica en la barra, estando el video correctamente y sin problemas de reproducción, cogemos como ejemplo https://www.rtve.es/play/videos/mis-...ator/16406149/

¿puede indicarnos de donde le aparece el tiempo de duración superior?
Indíquenos la marca y el dispositivo que está usando.
Un saludo"

Respuesta:

"Hola. Sí, se reproduce toda la longitud de la barra del reproductor, pero esta no tiene la duración que aportáis como información de la pieza en la descripción, que es siempre superior en los tres casos que os he comentado. Os adjunto captura de la descripción de La Novia de Re-Animator.
Gracias"

Como no me respondieron y pensé que quizás no les había llegado correctamente mi respuesta, volví a escribir sin seguir el hilo conversacional:

"Mis terrores favoritos, duración real MAYOR de los vídeos

Hola!
No sé si os ha llegado mi última respuesta a la que intenté adjuntar una foto. La reenvio, reformulada sin la foto.
El vídeo de Mis Terrores Favoritos "La novia de Re-Animator" se reproduce y dura toda la longitud de la barra 5:59, pero ésta es inferior a la duración que aportáis en la DESCRIPCIÓN de la pieza a la hora de publicitarla y a la hora de escogerla en la subsección "episodios" que es de 8:11 y que, desde luego es mayor a 5:59 como se puede verificar en viejas grabaciones VHS de la tele de aficionados subidas a youtube.
Igual ocurre con Arachnofobia y con El Increible Hombre Menguante.

Los dispositivos que uso son un PC clónico, un smart tv LG WebOS TV UN73006LC y un teléfono Xiaomi Redmi Note 10 Pro.

También le ocurre a otros amigos desde otros puntos de la península con otros dispositivos.
Un abrazo. Perdonad el quebradero de cabeza."

A o cual no han respondido nada. Supongo que al ser fin de semana, habrán tomado nota y tendrán que revisar el problema los técnicos y se habrán marchado a disfrutar. Ya os contaré que contestan.

Como veis están muy activos en play@rtve.es, así que aprovechad para solicitar que busquen "Luz de gas" o alguno de los teatros pendientes de Ibáñez Menta. Si todo sale bien y siguen subiendo correctamente todas las presentaciones de MTF dejaré pasar un tiempo y luego intentaré solicitar de nuevo que busquen la presentación íntegra de "El Regreso" adjuntando capturas de pantallas y escaneado de la página del guión con el prólogo, para que vean que corresponde a dicho episodio, a ver si la subieran al apartado de HPND.