Estimado(a) *****:
Le escribimos para comunicarle que hemos completado nuestra investigación
de la reclamación que se detalla a continuación.
Tras la investigación, hemos llegado a la conclusión de que el vendedor era
culpable y, como resultado, hemos recuperado fondos en su nombre. Se han
abonado 39,99 GBP en su cuenta. Se trata de la cantidad máxima cubierta por
el programa de protección de compra estándar de eBay.
Si su reclamación era por una cantidad mayor que la cubierta por el
programa de protección de compra estándar de eBay, el vendedor le adeuda
directamente el resto del importe de la reclamación. No tenga duda de que
haremos todo lo posible por recuperar del vendedor el resto de la deuda
para usted.
PayPal tomará las medidas oportunas contra el vendedor en este caso. Las
medidas pueden ser, entre otras, emitir una advertencia, una restricción
temporal, o cancelar su cuenta. PayPal utiliza varios factores para
determinar el tipo de acción conveniente, incluyendo reclamaciones de
usuarios. Debido a las leyes de privacidad, no podemos comentar los
detalles de ninguna acción. Esperamos que entienda nuestra política, y que
ésta garantiza su seguridad al utilizar PayPal.
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Detalles de la transacción impugnada
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Fecha de la transacción: 17 sep 2005
Importe de la transacción: -54,99 GBP
Id. de transacción: *****
Número de caso: *****
Nombre del vendedor: Daniel Ramsden
Correo electrónico del vendedor: *****
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Pasos que debe seguir a continuación
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En este momento no se requiere que realice ninguna otra acción.
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Otros detalles
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Para evitar problemas en transacciones futuras, le recomendamos que visite
el sitio de PayPal y pulse el vínculo Tutorial sobre seguridad de la parte
inferior de cualquier página. Allí, podrá encontrar sugerencias sobre cómo
evitar a vendedores fraudulentos en la sección "Consejos para la prevención
del fraude para compradores".
Gracias por su tiempo y su cooperación en esta investigación.
Atentamente,
PayPal
No responda a este correo electrónico. Este buzón no se supervisa y no
recibirá respuesta. Para obtener ayuda, inicie sesión en su cuenta PayPal y
pulse el vínculo "Ayuda" situado en la esquina superior derecha de
cualquier página. Si la consulta es relativa a una reclamación, inicie una
sesión en su cuenta PayPal y diríjase al Centro de Resolución.