Cita Iniciado por RE-NOIR Ver mensaje
Solicitado cambio de disco de "Gladiator". El correo que viene en la info al principio de este hilo no funciona. Me lo han devuelto sin poder entregarlo. Lo he hecho a través de Facebook y me han contestado en un día pidiéndome copia de la factura o ticket, foto del EAN ( creo que es el código de barras) y mis datos de contacto. Espero que al ser el steelbook italiano no me pongan ninguna pega,porque el disco es el mismo, aún así, no las tengo todas conmigo. A alguno de vosotros os pasado lo mismo que a mi y os lo han sustituido?.
El caso es que cada filial se manejara con unidades diferentes. En valor Universal España no tendría por que hacerse cargo de ese disco a mi parecer al ser vendida por otra filial de la empresa. Pueden hacerte el favor y hacerte el cambio pero yo creo que es uno de los riesgos que tenemos al comprar más barato en el extranjero el tema de las garantías.

Como usuarios lo queremos todo (más barato pero garantía global) pero al final las compañías tienen unos deberes y yo creo que en este caso universal España no tiene por que cambiarte un disco que no ha venido de ellos y el dinero se lo ha llevado otra filial.

Suerte de todas maneras con el asunto.

newdreamer