Tema: Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

Los Juegos del Hambre es un problema de diseño del disco, están los audios desincronizados, y el resto de títulos tienen problemas parecidos como puedes ver en sus descripciones. Por otra parte, si hay foreros que dicen que los primeros discos no tenían ese problema, debe ser un fallo de fabricación y no de diseño como ya comenté antes, por tanto es la tienda la que tiene que hacer el cambio. Además de tratarse de ediciones extranjeras que tampoco disponemos de forma de contacto o para tratar con ellas. Te pongo como ejemplo alguien que comentó el problema con Gladiator, pero era edición italiana, por lo que Universal España no le pudo resolver el problema. No podemos ofrecer soluciones a ediciones extranjeras más que el usuario lo arregle con la tienda.

Saludos.

Iniciado por fjavier_gr

Los Juegos del Hambre es un problema de diseño del disco, están los audios desincronizados, y el resto de títulos tienen problemas parecidos como puedes ver en sus descripciones. Por otra parte, si hay foreros que dicen que los primeros discos no tenían ese problema, debe ser un fallo de fabricación y no de diseño como ya comenté antes, por tanto es la tienda la que tiene que hacer el cambio. Además de tratarse de ediciones extranjeras que tampoco disponemos de forma de contacto o para tratar con ellas. Te pongo como ejemplo alguien que comentó el problema con Gladiator, pero era edición italiana, por lo que Universal España no le pudo resolver el problema. No podemos ofrecer soluciones a ediciones extranjeras más que el usuario lo arregle con la tienda.

Saludos.

Bien. Eso lo entiendo. No se pueden dar contactos de tiendas extranjeras. Reconozco que este caso es al revés que el resto: los primeros salieron bien y los actuales no. Probablemente tendría que ser en otro hilo dónde habría que avisar que los discos UHD actuales de Ex-Machina USA tienen errores. Ya está puesto en el hilo de la película. Espero que la gente se entere antes de comprarla y, en este caso, decirle a Amazon.com que me la cambie lo veo inútil ya que me mandarían otra igual.

Con respecto a Braveheart, ¿Vas a poner que ya no da problemas en los Oppo? Tengo la versión mala y a partir de un firmware funciona perfectamente.

Iniciado por willrock66

Con respecto a Braveheart, ¿Vas a poner que ya no da problemas en los Oppo? Tengo la versión mala y a partir de un firmware funciona perfectamente.

Gracias por la aclaración, la he puesto entre ( ) para aclarar que funciona tras la actualización. De todas formas yo siempre he aconsejado cambiar la copia porque si se quiere reproducir en otro reproductor el día de mañana no sea que nos de problemas.

He contactado con Universal por Facebook , para el disco Robin Hood 4K uhd el dia 04/07/19.Me han pedido factura foto de ean y datos personales. Aun no tengo noticias.

Alguien sabe cuanto tardan en enviar el disco corregido y por que agencian lo envían?


Saludos

Iniciado por sonking

He contactado con Universal por Facebook , para el disco Robin Hood 4K uhd el dia 04/07/19.Me han pedido factura foto de ean y datos personales. Aun no tengo noticias.

Alguien sabe cuanto tardan en enviar el disco corregido y por que agencian lo envían?


Saludos

Vuelve a contactar con ellos para confirmar que te lo han enviado. Antes utilizaban Envialia, que es un desastre, pero no sé si seguirán con ellos, por eso te aconsejo confirmar con ellos que te lo han enviado, y después contactar con la agencia.

A mí no me contactaron para decirme que me lo enviaban y apareció un día un repartidor, que no me acuerdo de qué empresa era, con un paquete que tenía el disco sólo. No se llevaron el malo.

Hola.

Genial hilo, muy útil, me lo apunto por si me hiciera falta en el futuro.