Tema: Ediciones UHD defectuosas y cómo reclamar

Quéjate al vendedor. A ver si le sacas algo. Igual cuela y le engañas.

Iniciado por meindifiere

Quéjate al vendedor. A ver si le sacas algo. Igual cuela y le engañas.

Muy probable que el problema no sea del disco.

¿Qué reproductor tienes, amigo?

Alguien sabe en qué quedó lo de los UHD defectuosos de Interestellar y The prestige? Tengo el pack Nolan y ya no me acordaba del asunto.
Anoche me puse The prestige 4K y nada de nada, en un LG. Lo pruebo en la PS5 y reconoce que es el disco The prestige, y aparece una imagen y todo, pero luego no arranca, se queda en negro. Interestellar lo mismo. Vaya faena.
Saludos

Iniciado por sunshine

Alguien sabe en qué quedó lo de los UHD defectuosos de Interestellar y The prestige? Tengo el pack Nolan y ya no me acordaba del asunto.
Anoche me puse The prestige 4K y nada de nada, en un LG. Lo pruebo en la PS5 y reconoce que es el disco The prestige, y aparece una imagen y todo, pero luego no arranca, se queda en negro. Interestellar lo mismo. Vaya faena.
Saludos

Pero el problema de esos discos no era que había que arrancarlos teniendo seleccionado el idioma inglés? Después se puede cambiar a castellano sin problemas.

Ostras, funcionan los dos! No me lo puedo creer. Llevaba desde ayer con un cabreo... Me has alegrado el día. Bendito foro.
Muchas gracias y un saludo!

Buenas. A ver me he estado viendo la saga de Harry Potter en 4K. Todos los discos han ido perfectos, pero al llegar al último se me ha congelado la imagen un par de veces durante la reproducción. He podido comprobar algo raro, al mirar la parte de abajo del disco he comprobado que pareciera tener "roña" que no se por que, se corresponde con el plastico de la caja donde se guarda. O sea esas "manchas," son de la misma caja ( tengo el pack del Tren). He soplado el disco con el secador, ya que con las de Indiana Jones también me pasó y lo solucione. Pero sigue yendo a tirones. Lo más curioso, es que los discos mas " sucios" eran los que estan a los extremos, el primero y el último. Pero la piedra filosofal la pude ver bien, mientras que las reliquias 2, se congela. La parte positiva es que NO SE HA PIXELADO, como me paso con Matrix. Así que descarto que el disco este defectuoso como tal. Parece más cosa de suciedad.

Lo único que se me ocurre es intentar limpiarlo sin que se me raye, pero me da miedo. Estoy acojonado.
Otra vez tenia que ser un disco de Warner, que putisimo asco. Esta gente de donde sacan el material tan malo??? Ayuda porfa!!!!

PD: Las he visto en la PS5, pero niego desde ya que sea problema del lector, pues los demás discos funcionan.

Iniciado por kevin33

Buenas. A ver me he estado viendo la saga de Harry Potter en 4K. Todos los discos han ido perfectos, pero al llegar al último se me ha congelado la imagen un par de veces durante la reproducción. He podido comprobar algo raro, al mirar la parte de abajo del disco he comprobado que pareciera tener "roña" que no se por que, se corresponde con el plastico de la caja donde se guarda. O sea esas "manchas," son de la misma caja ( tengo el pack del Tren). He soplado el disco con el secador, ya que con las de Indiana Jones también me pasó y lo solucione. Pero sigue yendo a tirones. Lo más curioso, es que los discos mas " sucios" eran los que estan a los extremos, el primero y el último. Pero la piedra filosofal la pude ver bien, mientras que las reliquias 2, se congela. La parte positiva es que NO SE HA PIXELADO, como me paso con Matrix. Así que descarto que el disco este defectuoso como tal. Parece más cosa de suciedad.

Lo único que se me ocurre es intentar limpiarlo sin que se me raye, pero me da miedo. Estoy acojonado.
Otra vez tenia que ser un disco de Warner, que putisimo asco. Esta gente de donde sacan el material tan malo??? Ayuda porfa!!!!

PD: Las he visto en la PS5, pero niego desde ya que sea problema del lector, pues los demás discos funcionan.

Vale a ver, he limpiado el disco con el paño de microfibra de las gafas, muy cuidadosamente, y parece que ya va bien. He tenido que pasar la gamuza varias veces, no se ha rayado, eso es bueno. Ahora si, descarto disco defectuoso. Me va a tocar limpiar también la caja donde van los discos, pero eso es mal menor. Por lo que estoy pudiendo experimentar, los UHD son ultra supersensibles y de nada saltan. Bueno, a ver lo que duran.

Hola, por si a alguien le ha pasado. El disco UHD de John Wick 3 Parabellum me salta al empezar la escena 10, y se para. No está sucio, porque estaba nuevo recién desprecintado. A ver si con un poco de suerte en El Corte Inglés les queda alguno, que lo compré ahí por el Black Friday.

Iniciado por Randam Hajile

Hola, por si a alguien le ha pasado. El disco UHD de John Wick 3 Parabellum me salta al empezar la escena 10, y se para. No está sucio, porque estaba nuevo recién desprecintado. A ver si con un poco de suerte en El Corte Inglés les queda alguno, que lo compré ahí por el Black Friday.

Aunque sea nuevo, ¿le has pasado una bayeta fina al disco UHD? Los discos UHD son tremendamente sensibles y aunque lo veas impoluto, es muy probable que después de "limpiarle" te funcione bien.

Buenas!!! Me pasaba para comentar que mi disco UHD de Regreso al futuro se ha convertido en posavasos No para de parpadear y pixela

Iniciado por kevin33

Buenas!!! Me pasaba para comentar que mi disco UHD de Regreso al futuro se ha convertido en posavasos No para de parpadear y pixela

¿Cual es tu reproductor? ¿Por casualidad es un Sony?

Iniciado por Ponyo_11

¿Cual es tu reproductor? ¿Por casualidad es un Sony?

Lo estaba viendo en la XBOX ONE. He tenido que poner el Bluray. He probado a limpiarlo con una microfibra, pero sigue igual.

Hoy he recibido un steelbook de Amazon, de los distribuidos por ARVI y sufre el mismo problema que otros que he devuelto en el pasado. En sus bordes, a media altura, viene ligeramente doblado. Como sucedía antiguamente con las ediciones con funda o digipàcks cuando los comercios les ponían la dichosa brida blanca.

Tanto es así que tuve que devolver el steel de DUEL en dos ocasiones. Hasta que se descatalogó no dejaron de enviarme latas defectuosas, supongo que su último stock previamente devuelto. ¿Es algo habitual? ¿Es que ARVI encinta sus steels con una brida de metal? Porque mira que es difícil doblar un steelbook por la mitad.

Yo cuando recibí la de Master & Commander lo noté, pero es muy sutil, hay que tener buen ojo para verlo, el caso es que me rayó tanto que acabé comprando otra lata, y también lo tenía. Así que me pareció más bien un defecto de fabricación

¿Podéis poner una foto de ese "defecto"? Me da que os estáis equivocando y ese defecto no es tal.

Generalmente los steelbooks, a la altura del hueco de apertura donde introducimos los dedos, en la mayoría de los casos se percibe un ligero abollamiento en la chapa. Pero es algo absolutamente normal y en los steelbooks barnizados se nota todavía mas. Simplemente es el pliegue que realizan para tal hueco de apertura.

Hola, he estado leyendo este hilo y quería comentar una incidencia con 2 discos, concretamente los de las últimas películas de misión imposible.

Me puse a ver la penúltima, disco recién estrenado y nada y hoy al intentar ver la última también me ha pasado.
Por un momento pensé que era el reproductor porque metí la del Mago de Oz y también me dio fallo.
En los 3 casos no me ha llegado a leer el disco. pero luego puse a rosa the universo y perfectamente.

Tengo un lector LG UBKM9 que nunca me había dado problema pero ahora no se que pensar.

Alguna idea? Como es lo de limpiar los discos?

Muchas gracias

Iniciado por Trek

¿Podéis poner una foto de ese "defecto"? Me da que os estáis equivocando y ese defecto no es tal.

Generalmente los steelbooks, a la altura del hueco de apertura donde introducimos los dedos, en la mayoría de los casos se percibe un ligero abollamiento en la chapa. Pero es algo absolutamente normal y en los steelbooks barnizados se nota todavía mas. Simplemente es el pliegue que realizan para tal hueco de apertura.

Intentaré sacarlo y si se ve claro pongo foto, pero apenas se nota la verdad, pero creo que es eso que dices, es solo que lo comparas con otros steels y no están igual, por ejemplo el de Sleepy Hollow no tiene esa abolladura, o no se nota

En cambio cuando me llegó la de Master & Commander yo pensaba que era cosa del transportista que la había doblado o algo, porque se notaba bastante, pero luego compré otra y estaba casi igual, así que ni idea, puede que sea normal como dices

Iniciado por Jota 78

Hola, he estado leyendo este hilo y quería comentar una incidencia con 2 discos, concretamente los de las últimas películas de misión imposible.

Me puse a ver la penúltima, disco recién estrenado y nada y hoy al intentar ver la última también me ha pasado.
Por un momento pensé que era el reproductor porque metí la del Mago de Oz y también me dio fallo.
En los 3 casos no me ha llegado a leer el disco. pero luego puse a rosa the universo y perfectamente.

Tengo un lector LG UBKM9 que nunca me había dado problema pero ahora no se que pensar.

Alguna idea? Como es lo de limpiar los discos?

Muchas gracias

jota a mi precisamente me ha pasado con las dos penúltimas de mision imposible.
Al principio me daba fallos de pixelacion a lo bestia hasta que se paraba pero luego ya ni lo leía.
y también me pasó con jack reacher 1.
No sé el motivo y pensé que sería el repro que tengo (Panasonic 820) pero ta no lo tengo claro.
lo peor es que acabe viéndolas en skyshowtime y la calidad era muy inferior, y es algo que me daba rabia.
Si alguien más le pasa en las de mision imposible (las dos penúltimas) que lo comente aquí porfi.

Hola, no tengo muy claro si este es el lugar para exponer estos hechos pero me gustaría comentarlo con vosotros que sois mucho más expertos que yo en el tema:

En verano de 2024 me compré mi primer reproductor UHD (el famoso Panasonic DP-UB820EGK, de primera mano) y empecé a invertir en este nuevo formato. No tengo ninguna crítica al respecto, de hecho estoy contentísimo con la calidad que ofrece y he llegado incluso a valorar positivamente películas que en su momento me dejaron bastante indiferente.

Sin embargo, a día de hoy he tenido 3 problemas con 3 discos distintos. En los 3 casos los problemas eran los mismos: pixelización de la imagen y una especie de composición de la misma hasta el punto de que el disco no era capaz de seguir leyendo y se hacía necesario avanzar al siguiente capítulo para solucionarlo (o el disco saltaba solo).

Me pasó con 'El Quinto Elemento' (probada en PS5 de un amigo y mismo error), 'Parque Jurásico' de la nueva tirada y hace unos días con 'La Familia Addams: La Tradición Continúa'.

Esta última la compré en el Black Friday del año pasado, pero hasta esta semana no había encontrado el momento para verla. Cuál fue mi sorpresa cuando de repente la película no se reproducía bien desde el comienzo.

Esto me ha generado bastante confusión y me he topado con un video de un youtuber al que le está pasando algo similar en su colección (os dejo enlace https://youtu.be/oXFhoQQBWbo?si=Tl7qWHenzp55oFUq).

Esto me lleva a pensar si puede ser problema de la lente, o incluso si estos reproductores están preparados para durar poquísimo tiempo (como indica el video del enlace). Lo que sí me preocupa es que mientras que no he tenido bastantes problemas con los discos blu ray, con los uhd estoy bastante precavido, ya que veo que son mucho más frágiles para su reproducción.

Por último, y para mi sorpresa, he reproducido 'La Familia Addams: La Tradición Continúa' esta tarde y ahora sí funciona bien. Entre medias he estado probando varios uhds, blu rays y cds. No sé si esto ayuda a "limpiar" la reproducción o qué puede haber pasado. En cualquier caso quería comentarlo con vosotros para ver si podéis indicarme alguna solución o consejo al respecto.

Muchas gracias por leer y vuestros comentarios.

Hola Ringo_rang.

Yo tengo el mismo reproductor desde 2019 y nunca he tenido ningún problema como los que describes. Es verdad que no tengo ninguna de las películas que comentas, pero quizá el problema venga dado por una tirada defectuosa de los discos más que el reproductor (más aún si dices que has probado en la Play 5 de un amigo y el problema persiste).

Un saludo.

Yo llevo tiempo con estos problemas y pensaba que era cosa de los discos, pero viendo el vídeo que ha puesto Ringo_rang sospecho también que son los reproductores. Si fueran los discos no habría sufrido congelaciones viendo, por ejemplo, una peli de Netflix a través del reproductor como me ocurrió anoche. El reproductor se quedó congelado y necesité desconectar de la corriente para recuperarlo.

Por otro lado, es curioso que los reproductores fallen con determinadas compañías y no con otras. En este vídeo, este youtuber sí achaca al problema a los discos.
https://www.youtube.com/watch?v=EPDvxc77M4k

Las primeras películas que empezaron a fallarme fueron precisamente los 4K de El Señor de los Anillos y los primeros blu-ray que el lector ya no puede leer también son de Warner. Esto es algo generalizado por lo que escucho en el vídeo de Ringo. ¿Son entonces las películas o los lectores?

En el vídeo dice que también le fallaron en la PS5 pero las películas de Warner que no funcionan en mi Panasonic son blu-ray que sí funcionan en la PS5. Es confuso.

Películas 4K que me han fallado con pixelaciones y congelaciones: TIBURÓN, LA COSA, JURASSIC WORLD: EL REINO CAIDO, TIBURÓN 2, EL SEÑOR DE LOS ANILLOS y alguna más de Warner. Es decir, UNIVERSAL Y WARNER.

¿Son los discos o son los lectores? Desde luego ES EL FORMATO y estoy planteándome no comprar más 4K.

Son los discos o los lectores, que siempre han sido bastante sensibles a los BD-100, o a las ultimas protecciones anti-copia. La mayoría de las veces que he tenido problemas de pixelizaciones o que se me congela el disco, casi siempre se han solucionado quitando el disco, limpiando y poniendolo otra vez.

¿Hay un problema? Evidente, pero en mis años con el 4K afortunadamente solo lo he experimentado contadas veces. No lo achaco para nada al formato, que es fenomenal.

Los discos también pueden venir defectuosos (mismo fallo en el mismo sitio), yo he tenido que pedir reemplazo varias veces a Amazon. Por eso suelo ver la película antes que se termine el plazo de devolución.
Si fuese el reproductor el fallo se puede dar en distintos momentos de la reproducción.

En mi caso es que soy bastante "hormiguita", es decir comprar para disponer de ello y verlo tiempo después.

Con el 4K me estoy encontrando con la situación de que es preferible visualizar el contenido cuanto antes para poder reclamar si hay algún problema con el disco.

Sin duda sigue siendo el mejor formato de reproducción (he llegado incluso a disfrutar películas que nunca me llegaron a convencer, por la experiencia que ofrece el 4K) pero esta situación hace muy molesta su afán de compra. Yo seguiré apostando pero me sorprende haber tenido 3 fallos en tan poco tiempo.

A propósito, de los 3 fallos que cito, EL QUINTO ELEMENTO se la pasé a un amigo y en su PS5 le daba el mismo error de reproducción, por lo que parece ser un problema del propio disco. La que me tiene perplejo es LA FAMILIA ADDAMS: LA TRADICIÓN CONTINÚA que tras probarla unas 3 veces y dándome fallo desde el comienzo, volví a probar días después y ahora va perfectamente (!)

Yo he tenido que pedir reemplazo en tres, Al Este del Edén, El Reino del planeta de los Simios (Steelbook y menos mal que había stock aunque ha continuado habiendo un tiempo más largo) y el Steel francés de Charlie y la fábrica de chocolate (menos mal que había aún copias para el reemplazo).
Yo siempre visiono las pelis para evitar problemas con copias defectuosas y poder cambiarlas si vienen mal.