Cita Iniciado por Otis
Es cierto que telefónica tiene mala fama en la asistencia técnica pero es la única que la ofrece.
supongo que no te refieres a asistencia tecnica por telefono, supongo que dices fisica, no??
es la unica que la tiene en las ciudades donde solo se instalan sus lineas. aunque tu tengas contratado con wanadoo, si internet no va por un problema en tu linea o centralita. la culpa es de telefonica, no de la compañia que subcontrata sus lineas. por lo tanto el SAT que ha de atenderte en caso de problemas con la linea es de telefonica.

hace un par de años, un colega se pillo la ADSL con wanadoo, fui a montarle el router en casa. cuando vi que al descolgar el telefono la conexion se caia. fui a mirar la caja de conexion de telefonica y mis sospechas se confirmaron. tenia un PLC y no un PTR. cosa que por muy antigua que sea la instalacion, telefonica debia de habersela cambiado. ya que es algo que se instala por defecto a todos los usuarios desde hace tiempo. y si existen conexiones antiguas al estar en regimen de alquiler, han de ser puestas al mismo nivel que las demas, para poder disfrutar de las ofertas que lo requieran.
total que llamo a telefonica para decirles la situacion. despues de varias operadores y operadores que les sonaba el tema a chino. me pasan en averias¿? con una un poco mas enteradilla. y cuando le pido el cambio, me suelta la tia que si no lo certifica un tecnico de wanadoo no cambian el PTR, en cambio si me paso a telefonica no hace falta esa supuesta certificacion :atraco
total, que con mucha educacion, le digo a la señora que mi poca cultura me da para saber leer, y ver que en la caja no pone PTR. y que la linea estando en regimen de alquiler ha de ser actualizada por ellos, de manera gratuita, para equipararla con lineas mas actuales. para que yo puede accedar a los servicios del operador que de la gana. que si precisan un certificado tecnico, que venga uno de telefonica, ya que el problema esta en la linea, que es de su propiedad. que cambiaban el PTR o mañana mismo me pasaba por consumo.
al dia siguiente mi amigo estaba navegando con wanadoo .

de no saber tus derechos hubieras pensado que wanadoo daba un pesimo servicio, su "linea" era mala, etc... cuando era telefonica.

el la mayoria de ciudades que no tenemos cobertura, los ISP solo te revenden un producto hecho por telefonica, por lo tanto los problemas son de telefonica en su mayoria.
en las que se tienen cobertura y la linea a la puerta de tu casa no esta disgregada (solo lo esta en centralita). del tramo de la centralita a tu casa, la responsabilidad tb es de telefonica.

por todo eso no me parece logico pagar mas por lo mismo.