No tengo muy claro el tema, pero me parece evidente que si ya tenías cita asignada para ese día y lugar para las curas, la enfermera no es nadie para negarse a hacer su trabajo. Yo le hubiera pedido el nombre y hubiera puesto una queja directamente en recepción. Los funcionarios administrativos (de sanidad, ojo) suelen ser muy amables y te dirán dónde y cómo reclamar. No suena muy normal, no.