Estafado, problemas con el lector

Hola muchachos, necesito vuestra ayuda:

Tengo una PS3 de 40gb adquirida en julio (famoso pack ps3+Metal Gear4).

El problema es el siguiente- Si pongo el juego MGS4 el lector lo hace funcionar sin problemas. El problema viene a la hora de salir del juego que es incapaz el sistema de volver al menú de inicio (el tool bar) y se queda colgado.

Pero ahora viene lo chungo. Tengo la serie Planeta tierra de la cual he visto algunos BD en la Ps3. Al ponerlos la máquina los reconoce y ejecuta al instante pero no muestra la imagen. Es algo que no entiendo, el lector hace ir los juegos y en cambio las películas no. También he probado el DVD de planeta tierra que viene en el pack de la serie y tampoco funciona, me sale el menú de si quiero o no quiero conectar a internet, le digo que si/no (he probado los dos) y se cuelga, he probado todos los blu ray y nada, no lee absolutamente nada.


Me quedo estupefacto porque no le he metido ninguna copia pirata de nada, ni de películas ni juegos ni nada, tampoco he hecho pruebas a ver si funcionaba alguna copia pirata y demás 0 experimentos todo software legal. La versión que tengo del sistema es la última, es decir está actualizada al completo (2.41 creo que era la última, no pasé por la 2.40 que daba problemas).
Es increíble que en tan solo unos meses de nada ya tenga problemas un aparato "nuevo".
He revisado todas las conexiones de cables y todo es correcto (si no lo fuese el juego de MGS4 no se mostraría en pantalla), los ajustes de BD, video y demás están todos en orden tal y como estaban la última vez que ejecuté un video de BD.

¿Alguno tiene alguna idea de qué puede pasar? ¿ De verdad tendré que llamar al servicio técnico? No me hace ninguna gracia porque me veo dentro de otros 6 meses o así en la misma situación, es un producto defectuoso de fábrica 100%. ¿Sony timer? ¿Puede alguién entendido darme alguna explicación coherente que me arroje algo de luz sobre el problema que tengo?.


Gracias.

¿Has probado DVDs/BDs que no sean los de Planeta Tierra? He leído que han dado problemas de reproducción en PS3 a varios usuarios. Si lo has hecho, resignación, es cosa de servicio técnico.

Pues a ver, le he metido el dvd original (make in off) de Planeta tierra y no funciona tampoco. En cuanto a dvd original solo tengo uno que voy a probarlo esta tarde a ver si funciona. Todas las copias piratas las hago funcionar en un reproductor dvd preparado exclusivamente para tragar copias de ese calibre.

Mi PS3 está libre de polvo y paja por eso me extraña. Desconocía lo de que hay copias de Planeta tierra que dan problemas, a mí hasta ahora me iba todo bien (en cuanto a la reproducción y visualización de imágenes).

Otra idea que tuve fue limpiar un poco el disco (me quedaban unos 4 gigas). Pensé que igual se necesitaba algo de espacio pero me quedé igual.

Hombre el problema debe ser serio porque además de no poder ver películas se me cuelga el sistema con los juegos. Es decir, despues de jugar a X juego (Mgs4 y las demos de la store) y apretar el botón PS para que me saque al menú de la tool bar, se cuelga con un pantallazo negro.


En cuanto al servicio técnico. ¿Cómo funciona eso?. Yo ahora estoy en garantía, el tipo del comercio donde la compré (ECI) me dijo que tenía 2 años, el primero a cargo de Sony y el segundo a cargo de ellos. Lo del teléfono de atención al cliente no lo encuentro por ningún sitio de los manuales de la consola. No sé si tengo que ir al comercio donde la compré con el comprobante de compra o llamar por teléfono.


¿Alguna sugerencia?

Saludos

Al ser consolas lo habitual es que llames a Sony y ellos pasan a recogerla por casa. Si no recuerdo mal el teléfono es el 902 102 102.

Pero eso tarda. Bastante.

Yo que tú, habiéndola comprado en ECI iría con la consola perfectamente empaquetada y el ticket y les pediría un cambio. Hace relativamente poco que la compraste y siendo ECI no creo que te pongan problemas para cambiártela por una nueva. Pero ve lo antes posible, porque cuanto más tarde más te costará. Diles que en Agosto te fuiste de vacaciones y ahora que has vuelto y has tenido tiempo para probarla tal y cual has visto el problema y quieres una nueva.

Nada Repopo, acabo de probar lo del DVD (original) y se sigue riendo de mí la máquina.
En cuanto a los juegos igual, sales de ellos y se cuelgan con el pantallazo negro.
La consola la tengo en el salón debajo de la tele y está completamente refrigerado además de que nunca la he utilizado más de 2 horas seguidas.

En fin me tocará joderme e iniciar peregrinaje telefónico o como señala Hidro a ver si me la pueden cambiar o algo en ECI.

Políticas de compensación al cliente imagino que no habrá ninguna. Pues nada, han conseguido que no vuelva a confiar la próxima vez en un producto Sony. Sé que la competencia está igual pero como no me ha tocado de momento pues eso.


Saludos

No existe la compensación porque no debe existir. Un defecto de fábrica puede ocurrirle a cualquiera, de ahí que exista la garantía.

De todas formas hay compañías que sí que compensan de una manera u otra. Microsoft, por ejemplo, en muchas de las consolas que devuelve de SAT suele poner un mes gratuito de Xbox Live o un mando gratis o cosas así.

Nada,

Nada, no ha colado. En ECI no me la cambian, dicen lo clásico de "llama al servicio técnico".
Total, llamas al servicio técnico, sí sí te la cambiamos........" 5 semanas".
Por otro lado las líneas echaban humo, o tienen a 4 al teléfono o llama media España (o las dos cosas a la vez). Podías escuchar al operador telefónico de al lado dando instrucciones precisas sobre el envío de la máquina. La de devoluciones que tendrán........
Políticas de compensación ninguna triste e incomprensiblemente (ahí ahí la imagen de marca por las nubes).


Saludos

A mi me pasó algo parecido y lo solucione "reiniciando" la consola.Pruebalo, de todas formas si no te funciona no pierdes nada.
La apagas de atras.Dejas apretado el boton de on y vuelves a encender de atras sin soltar el boton de on.Estás asi unos 10 segundos mas o menos (se oyten unos pitidos) y ya esta.La enciendes normalmente y pruebas a ver si ha sonado la flauta....
Espero que te funcione, a mi me fue bien.ciao...

Gran putada no haberlo sabido antes, al menos para probar a ver si había fortuna. De todas formas agradezco tu propuesta. La consola ya la he enviado.


Saludos

Hola a todos.

He leido tu problema, y juraria que el eci es el que dice: si no queda satisfecho te devolvemos el dinero. yo no he tenido nunca ningun problema. vas, dices que no funciona y que te la cambien por otra. Sobretodo di que no funciona desde que la compraste, eso es un defecto de fabrica y son ellos los que te la vendieron, ellos se han de encargar de cambiartela y ya se las arreglaran, simplemente el vendedor que te toco, no queria trabajar.
saludos y suerte

A ver, que parece que no entendemos las cosas. Si no queda satisfecho le devolvemos su dinero. Cierto. Pero en un periodo de tiempo. Porque según tu razonamiento si me compro una tele y se me estropea a los 7 años puedo ir y decir que no funciona desde que la compré y me la tienen que regalar.

Si no quedas satisfecho en un periodo de tiempo determinado puedes devolver tu producto. Si en ese periodo de tiempo tu producto resulta estar defectuoso puedes devolverlo y se te cambia por otro. Si pasa ese periodo de tiempo (que el comerciante, por cierto, no está obligado a dar) y el producto falla el que se hace cargo de la garantía es el fabricante, y él te tramita la devolución o el cambio. Incluso a veces te lo tramita el vendedor.

Así que no, ellos no se han de encargar de nada. Si ha pasado el plazo y la consola no funciona, te las arreglas con Sony. Y así son las cosas, no hay más.

Y no, yo no era el dependiente que supuestamente no quería trabajar.

Pues veamos, la compré sobre el 7 de julio, ,me dio problemas empezado septiembre, y sobre el 15 o así fuí a ver si me daban alguna solución. Yo me imaginaba que me remitirían al SAT, por aquello de que efectivamente había pasado un periodo más que prudencial (yo estimo que para devolver algo no deberías retenerlo más de 7-14 días). Intenté colar lo del verano pero como que no.

De todas formas hay una cosa que no tengo muy clara. Cuando compré la consola (diría que es la última y me voy a volver al pc) el comercial me dijo que tenía 2 años de garantía. El primero corría a cargo de Sony y el segundo a cuenta de ellos. Imagino que si se me jode dentro de 2 años sí me la cambiarían en ECI.

Saludos

Bueno, es que eso del segundo año de garantía es un poco raro. Según lo que dice la ley (por encima) sí que es cierto que el primer año se hace cargo el fabricante y el segundo el distribuidor (cosa que, desde mi punto de vista, es absurda).
El caso es que ese segundo año actúa más bien como si el distribuidor fuera el comprador, pero al final también ha de pasar por el fabricante y si el producto presenta un defecto que no ha surgido durante el primer año puede que te pidan un peritaje para demostrar que está defectuoso desde que lo compraste.
Es un poco trampa.

Aunque tienen razón al no cambiarte la consola considero que han sido muuuuy poco flexibles. Sony es de los fabricantes con más manga ancha en cuestión de devoluciones. Literalmente: se lo tragan todo. Y además es muy fácil devolverles cosas. Así que teniendo la consola poco más de un mes me sorprende que no te la cambiaran. Yo te la habría cambiado porque realmente devolverla a Sony no me costaría nada.

Otra cosa sería si hiciera tres meses que la tienes o si hubiera algún disco atascado dentro o si fuera una Xbox o una Wii (Microsoft es muy puñetera con los números de serie y Nintendo las repara y te las devuelve para que las vendas otra vez).

Por eso te dije que utilizaras la excusa de haberte ido de vacaciones, aunque lo cierto es que pensé que no te pondrían ningún problema. Aunque ECI tiene razón al enviarte al SAT era una cuestión de suerte y de encontrar a un empleado un poco más flexible.

De todas formas no te comas la cabeza: la consola ya está en el SAT y ahora sólo puedes esperar. Lo que te ha pasado es algo (desgraciadamente) muy habitual hoy en día con las consolas de sobremesa.

Bueno muchachos, hoy ha llegado mi "nueva" ps3. Por cierto ahora en Rivas-Vaciamadrid (donde mandamos las consolas a reparar) están literalmente inundados, menos mal que me la enviaron antes de la riada jajajaja.

En fin querubines, qué os voy a contar, diría que he quedado exactamente igual, me explico: Al margen de que no haya habido compensación por daños (vaya mierda de imagen de marca) la consola adolece de los mismos problemas que la anterior que devolví. ¿No reproduce películas? sí sí, todo cojonudo, la máquina funciona, me leé el USB, me leé los blu ray...todo fantástico pero se calienta.

Cuando enciendes la consola el ruido inicial de los ventiladores es por decirlo de alguna manera "casi nulo", es muy muy débil. Por contra en menos de una hora aquello empieza a tomar cuerpo y los ventiladores se ponen a pleno pulmón. Ahora en otoño aun aun pero me da que hacia primavera con algo más de calor ambiente petará otra vez. Desconozco los modelos de 60,80 gb pero sin duda los de 40, respirar respiran mal aunque tengan buena ventilación.

Habrá que ponerle refrigeración líquida como en los moddings de pc o poner ventiladores de otras marcas porque vamos, mala tostadora. En fin, de momento puedo jugar pero no se hasta cuando.


Saludos

Que consola se peta mas , la de 40 o la de 60 ????

diría que la de 40.

No lo se he leido de todo,incluso que si tienes la de 60 te tardan 3 meses en arreglarla.Lo que si que dire siempre es lo chapuzeros que son en Sony que cuando se te rompe te dan la opcion de pagar por una de usada que no es la tuya :cabreo

PS3 60GB > 250 Euros Iva Incluido + 1 Año de garantia a partir decha de la recepcción.
PS3 40GB > 199 Euros Iva Incluido + 1 Año de garantia a partir decha de la recepcción.

Me imagino que iran bajando los precios,pero en Internet hay tiendas como por ejemplo esta y cambiar el lector solo cuesta 90€

http://www.sat-center.com/reparar_co...sp_xbox360.htm