Tema: Experiencia de servicio técnico oficial Sharp en BCN pésima

Haz una cosa, deja a tú madre de lado (en el buen sentido quiero decir por lo mal que lo estará pasando por todo este tema) y lleva tú la gestión de como va el televisor en el servicio técnico.
Si dentro de una semana no has recibido noticias del servicio técnico, llama directamente a Sharp, y que te pasen con el servicio de atención al cliente y este a su vez, normalmente te atenderá una chica o a lo mejor un chico, dile que te pase con su superior o superiores, que no quieres hablar con el/la telefonista, que solo quieres hablar con su superior o alguno de sus superiores.
Si con suerte te atiende este supuesto superior y digo supuesto por que a lo mejor te intentarán colar a otro que recibe el teléfono, y no será realmente un superior, dile exactamente todo lo que te está pasando, desde que empezó a mostrar los sintomas, el trato del servicio técnico, etc, todo.
A su vez dile que tome nota de todo esto y en lo posible que el sistema grabe la conversación que estás teniendo de principio a fin con él o ella.
Si ves que no te pasa con su superior, directamente diles que se vayan preparando, por que la denúncia en la Oficina del Consumidor está de camino a ellos.

Después de comentarle el caso de lo que te está sucediendo al supuesto superior (tampoco indicas hasta cuándo tiene garantía el televisor), le dices que si Sharp España no se hace responsable de los problemas ocasionados con el aparato, que directamente y con la ley en la mano: http://civil.udg.edu/normacivil/esta...act/l23-03.htm
que las garantías de bienes de consumo si no las cumplen como indican dichos artículos, te verás obligado a envía a Sharp España un burofax, explicando detalladamente los problemas que está ocasionando el televisor, y que si no se puede dar solución a dicha avería se le tendrá que sustituir por otro aparato de iguales características o reembolsar el dinero integro del producto (aquí más vale que tengas la factura guardada), y que irás directamente a la OMIC de tu ciudad u Oficina del Consumidor para exponer la siguiente denuncia contra la marca, por negarse a prestarte un servicio técnico de calidad desde el principio y no contentarte pasándose la pelota para alargar la garantía y que te quedes sin ella para no poder hacerla efectiva.

Envíales también un correo electrónico a Sharp España, y en todo caso otro a la sede oficial de Sharp en Europa, que supongo que estará en el Reino Unido.


Esperaré respuesta tuya para ver como va el tema.